Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2013 в 09:49, контрольная работа
Мотивационный анализ - исследование мотивов поведения потребителей. Под мотивом понимается потребность, настоятельность которой достаточна, чтобы направить человека на ее удовлетворение. В маркетинге при анализе поведения потребителей наиболее часто используют теории мотивации Фрейда и Маслоу.
Введение………………………………………………………………………………...……...3
1.Теоретические аспекты поведения покупателей………………………………………….4
1.1.Теория поведения покупателей……………………………………………………….…..4
1.2. Мотивации и поведения потребителей. Понятие мотивации……………………...…..6
1.3. Мотивационные факторы в поведении покупателей……………………..……..……..8
1.4. Мотивационные конфликты……………………………………………….……...…….11
1.5. Направление мотивационного анализа покупательского поведения……....……...…12
2. Краткая характеристика ООО «Гермес»………………………………………………...17
3.Мерчандайзинг: увеличение объемов продаж в розничной торговле ООО «Гермес»..20
Заключение……………………………………………………………………...…………….27
Список литературы………………