Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Февраля 2013 в 22:04, контрольная работа
В сфере сервиса транспортных средств (СТС) воздействие на потребителя оказывается пассажирским автотранспортом, а также в мотелях и местах его ожидания. Автосервис и перевозка груза потребителя являются воздействием на его имущество. Любая информация, поставляемая потребителю сферы СТС, будь то объявления о продаже автотранспортных средств (АТС) или автосервисе, результаты диагностирования и оценки, получение образования в автошколах, автотранспортных колледжах и вузах является воздействием на его ум и сознание.
Введение 3
Маркетинговый анализ планируемых услуг с обоснованием ожидаемого спроса на них 4
Разработка технологического процесса оказания услуг 5
Подбор оборудования, инструмента и приборов, необходимых для реализации технологического процесса оказания услуги 9
Разработка планировок размещения оборудования и оснастки на участке оказания услуг 11
Расчет величин площадей участков исполнителей услуг 12
Разработка генерального плана предприятия сервиса 13
Список литературы 15