Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2012 в 09:39, курсовая работа
Актуальность данной темы заключается в том, что в наши дни маркетинг затрагивает интересы каждого индивидуума. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни.
Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способств
Введение…………………………………………………………………………..3
1. Теоретическая часть
1.1 Понятие конкуренции и ее виды…………………….5
1.2 Система конкуренции туристического предприятия…………………………………………………8
1.2.1 Элементы системы конкуренции…………….8
1.2.2 Стратегические группы конкурентов………15
1.3 Методы изучения фирм- конкурентов…………….17
2. Аналитическая часть
2.1 Характеристика туристического предприятия «Солнечная Аратинга»…………………………………21
2.2 Анализ конкурентной среды туристического предприятия «Солнечная Аратинга»…………………24
2.3 Анализ конкурирующих фирм …………………..32
Заключение……………………………………………………………………36
Список используемой литературы…………
Качественная информация представляет собой область субъективных оценок, поскольку включает многие неформализуемые параметры (таблица 5).
Таблица 5. Сравнительные качественные критерии конкурентоспособности | ||
Элементы анализа конкурентов (качественные) | Туристическая фирма «Солнечная Аратинга» | Туристическая фирма «Триумф Тур» |
Известность, престиж, % | 60 | 80 |
Опыт руководства и сотрудников | Не менее 3 лет. Стаж работы в туризме | 8 лет на руководящей должности (ген. директор) |
Частота трудовых конфликтов | Нет | Нет |
Приоритеты на рынке | 50% внутренний, 50% внешний | Внутренний туризм |
Гибкость маркетинговой стратегии | Есть | Есть |
Эффективность продуктовой стратегии, % | 70 | 80 |
Работа в области внедрения на рынок новых продуктов | Есть (поиск новых партнеров) | Есть |
Ценовая стратегия | Есть (скидки, бонусы, комиссионные скидки партнерам) | Есть (скидки) |
Сбытовая стратегия | Есть | Есть |
Коммуникационная стратегия | Есть | Есть |
Организация маркетинга | Есть | Есть |
Контроль маркетинга | Есть | Есть |
Уровень обслуживания клиентов | Высокий | Высокий |
Приверженность клиентов | Есть | Есть |
Данные таблицы позволяют дать комплексную оценку деятельности основных конкурентов. Анализ материалов этих таблиц позволяет правильно и своевременно реагировать на:
- смену основных конкурентов;
- специфические особенности стратегий конкурентов.
Результаты анализа указывают на тот факт, что турфирма «Триумф Тур» является более конкурентоспособным по отношению к турфирме «Солнечная Аратинга». Стратегия данной фирмы носит более устойчивый характер в условиях конкурентной борьбы на туристическом рынке Санкт- Петербурга.
Наиболее сильные стороны у туристической компании «Триумф Тур»:
- занимает наибольшую долю рынка на исследуемом сегменте в Санкт - Петербурге;
- имеет развитую систему филиалов;
- более разнообразный и интересный выбор туров и профессиональное оснащение туристов на маршрутах;
- более продвинутая ценовая стратегия;
Таким образом, можно сделать вывод, что новая турфирма «Солнечная Аратинга» менее перспективное предприятие, что позволяет турфирме «Триумф Тур» с его приоритетами быть лидером лишь на исследуемом сегменте рынка туриндустрии, в котором работает фирма «Солнечная Аратинга».
В курсовой работе рассмотрены теоретические вопросы проведения маркетинговых исследований конкурентов. Проработаны отчетные материалы предприятия, теоретические литературные источники по маркетингу, маркетинговым исследованиям и периодическая литература, затрагивающая вопросы по рассмотренной теме.
Дана характеристика объекта работы, проанализированы основные показатели маркетинговая деятельности туристической фирмы. Проведен анализ конкурентной среды, а также основных показателей конкурентоспособности туристической фирмы.
Анализ конкурентной среды турфирмы «Солнечная Аратинга » показал, что компания не занимает место лидера в исследуемом сегменте рынка, но имеет стабильную возрастающую прибыль, высокое качество обслуживания и конкурентоспособность. Конечно, чтобы создать конкурентоспособное туристическое предприятие, руководству «Солнечной Аратинги» надо не просто модернизировать производство и управление, но и четко знать, для чего это делается, какая цель должна быть достигнута. Причем главным должно быть умение определить, а затем быстро и эффективно использовать в конкурентной борьбе свои преимущества. Все усилия предприятия должны быть направлены на развитие тех качеств, которые выгодно отличают его от потенциальных или реальных конкурентов.
В результате можно сделать вывод, что конкурентная среда является движущей силой любого предприятия, в частности турфирмы, цель которой завоевать предпочтение потребителей, а в конечном итоге занять привилегированное положение на рынке по отношению к другим фирмам.
Список используемой литературы
1. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования, теория: учебник – М.:Финпресс,2003.
2. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учебное пособие. – Мн.: Новое знание, 2003.
3. Белявский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: учебное пособие. – М: Финансы и статистика,2004
4. Портер М. Конкурентная Стратегия : Методика Анализа отраслей и конкурентов ( 3-е издание). Учебное пособие,2007