Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Сентября 2013 в 17:55, курсовая работа
Целью исследования является: обзор международного и российского опыта в страховом маркетинге, а также перспективы развития страхового маркетинга.
Поставленная цель предполагает решение следующего круга задач:
• изучение организационно-правовых основ страховой деятельности и обоснование места страховой компании в системе экономических отношений;
• рассмотрение процесса регулирования деятельности страховых компаний в России;
Рассмотрение маркетинговой политики страховой компании «АльфаСтрахование» дает нам основание считать, что данная компания по праву занимает место в числе лидеров отечественного рынка страховых услуг.
Главное внимание компания уделяет не демпинговым тарифам, которые позволяют на некоторое время привлечь клиентов, а созданию новых страховых продуктов, внедрению инновационных разработок. Это позволяет ей находиться в числе десятка крупнейших страховых компаний России. В то же самое время ее маркетинговая политика нуждается в совершенствовании. Основными направлениями улучшения страхового маркетинга компании могут стать расширение пакетов страховых услуг социальной направленности; развитие инновационной активности, в том числе и освоение новых перспективных рынков страховых услуг, постоянное изучение степени удовлетворенности клиентов и формирование их лояльности по отношению к компании, а также повышение квалификации сотрудников, выработка системы обратной связи для учета мнения клиентов в отношении работы компании, ее структурных подразделений и персонала.
Если все нюансы разработки
маркетинговой политики будут приняты
во внимание, то компания «АльфаСтрахование»
выйдет на новый уровень, обеспечит
высокую эффективность и
Список использованной литературы
1. Ахвледиани Ю.Т. Перспективы развития национальной системы страхования России // Закон. - 2008. - №5. - С. 35-47.
2. Ахвледиани Ю.Т. Развитие страхового рынка России // Финансы. - 2008. - №11. - С. 47-49.
3. Животовский Г.Г. Страховой рынок на устойчивой траектории роста // Финансы. 2008. №3. С. 55-57.
4. Информационный портал «Про страхование» [электронный ресурс] - адрес доступа: http://www.prostrahovanie.ru/
5. Киселев Б.Н., Дегтярева В.В. Стратегические факторы успеха маркетинговых инноваций // Маркетинг. - 2007. - №5. - С. 50-59.
6. Кузнецова Л.В. Страховой интерес // Закон. - №5. - С. 48-63.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга /Пер. с англ. - М.: Ростинтэр, 1996. - 704 с.
8. Крылова Г.Д. Маркетинг теория и практика - М.: Юнити, 2004. - 655 с.
9. Бронникова Т.С.,
Чернявский А.Г. Процесс управления маркетингом
Постановка задачи / Маркетинг: Учебное
пособие [электронный ресурс] - адрес доступа:
http://polbu.ru/bronnikova_
10. Кутьёнкова Т.А.
11. Лидеры страхового
рынка России [электронный ресурс]
- адрес доступа: http://www.prostrahovanie.ru/
12. Рейтинги. Обзоры. Исследования. Конференции / Рейтинговое агентство «Эксперт РА» [электронный ресурс] - адрес доступа: http://www.raexpert.ru/
13. Скворцов В.
Инновации в страховании - наше
ключевое конкурентное
14. Фролов Д.П. Эволюция институциональной теории страхования // Финансы. - 2008. - №6. - С. 52-61.
15. Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: Финпресс, 2005. - 656 с.
16. Гольцов А.В. Стратегический маркетинг. - М.: МАРТ, 2007.
17. ГОСТ Р 50690-2000. Туристские услуги. Общие требования. 2000.
18. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. - М- : Нолидж, 20054
19. Гурджи И.
Проективные методики в
20. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг. Учебное пособие. - М.: Высшая школа, 2008.
21. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. - Мн.: Новое знание, 2003. - 496 с.
22. Дурович А., Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме. - М.: Новое знание, 2002. - 348 с.
23. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. - М.: Ось-89, 2007. - 192 с.
24. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. - М.: ИВЦ Маркетинг, 2009.