Маркетинговые исследования вузов Кыргызстана

 

 

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

 

КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

 

Академия туризма

 

Колледж

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МАРКЕТИНГ»

 

НА ТЕМУ:

 

«МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ                                 

 

ВУЗОВ КЫРГЫЗСТАНА»

 

 

Выполнила: Омуралиева Адина 6033

 

Проверил: Асанжанов Нарынбек Дулатович

 

 

 

                                          

 

 

 

 

 

 

 

                                               БИШКЕК 2014

 

                                                СОДЕРЖАНИЕ

 

 

ВВедениЕ

 

Глава 1.

Проведение маркетинговых иследований………5-15

 

Глава 2.

Характериста Вузов города бишкек

 

1. Академия МВД КР им. генерала-майора милиции Э.А Алиева……………….16-24

2. Восточный университет имени Махмуда Кашгари-Барскани…………………………………….25-28 
3. КЫРГЫЗСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ  ИСКУССТВ ИМ. Б. БЕЙШАНАЛИЕВОЙ…..29-32

 

ГЛАВА 3.

СРАНЕНИЕ ВУЗОВ ОБРАЗАВАТЕЛЬНОЙ СТОИМОСТИ……….33

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………..34-41

ЛИТЕРАТУРА…………………………….42

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В настоящее время существует широкое разнообразие форм и методов платного обучения, рассчитанное на различные уровни требований слушателей, базового образования, дохода. Определяет спрос на образовательные услуги, а следовательно, и финансовый успех негосударственных учебных заведений. Учитывая возрастающую конкуренцию на рынке образовательных услуг, для оценки потенциального спроса следует обратиться к маркетинговым способам исследования рынка.

Поэтому в сфере образования маркетинговые и рыночные инструменты управления используются в недостаточной степени. Однако проблема актуальности применения маркетинга в области образования вызывает огромный интерес. Реальная жизненная практика, опыт деятельности процветающих образовательных учреждений наглядно демонстрируют, что надежным залогом успешной деятельности образовательного учреждения в условиях рынка является использование маркетингового подхода в управлении своей деятельностью, в частности сбытом и продвижением услуг.

Вместе с развитием в стране обучающих структур и технологий происходит и эволюция маркетинга как вида деятельности, направленной на удовлетворение нужд, потребностей и запросов людей в данной сфере. На рынке образовательных услуг можно получить среднее профессиональное образование, пройти переподготовку или дополнительные курсы, но особое внимание, в первую очередь, следует уделить высшим учебным заведениям.

Между тем мир вступает в новую эру – информационную, в которой самыми ликвидными товарами становятся информация и технологии. Их создание – прерогатива стран-лидеров, а реализация технологий и ноу-хау в конкретном продукте постепенно становится уделом аутсайдеров – развивающихся стран. И, прежде всего, надо дать им надлежащее образование и возможность в течение всей жизни совершенствовать свои знания и навыки.

Проблема исследования – поиски путей и способов проведения маркетингового исследования в области образования.

Объект исследования – маркетинг в сфере образования.

Предмет исследования – процесс проведения маркетингового исследования и оценка интерпретации результатов.

Гипотеза исследования – если в качестве средства исследования использовать анкетирование, а в качестве формы реализации – информационный сайт, то анализ спроса на образовательные услуги даст возможность оценить перспективность специальности различных учебных заведений и соответственно сформировать учебную программу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1.

 

Основы проведение  маркетинговых  исследований

Слово «маркетинг» происходит от английского market - рынок, ing -движение и означает рыночную деятельность, рыночное движение.

В настоящее время насчитывается свыше двух тысяч определений понятия «маркетинг», что обусловлено наличием различных точек зрения маркетологов в отношении данного явления.

Известный ученый Ф. Котлер дает его общее определение: «Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

По мнению специалистов Американской ассоциации маркетинга, «Маркетинг — это предпринимательская деятельность по организации потоков товаров и услуг от изготовителя к покупателю или пользователю», т.е. конкретный вид деятельности с конкретными целями.

Согласно же определению института маркетинга Великобритании:

«Маркетинг - это процесс управления, включающий в себя определение, прогнозирование и удовлетворение запросов потребителей с получением прибыли»._

Наиболее верным является последнее, так как отражает интересы потребителей и продавцов.

В целом маркетинг рассматривается как концепция и философия бизнеса, как ориентация организации, и как социальный и управленческий процесс, оптимально реализующий себя в условиях рынка.

Маркетинг как научно-практическая теория управления производственно-сбытовой деятельностью предполагает выполнение ряда функций:

— аналитические: изучение рынка, потребителей, товарной структуры;

— производственные: организация производства новых товаров, внедрение новых технологий, управление качеством и конкурентоспособностью продукции;

— сбытовые: организация системы товародвижения, сервиса, формирование спроса и стимулирование сбыта, проведение целенаправленной товарной и ценовой политики;

— управления и контроля: организация стратегического и оперативного планирования на предприятии, информационное обеспечение, организация системы коммуникаций и контроля маркетинга.

Среди универсальных функций маркетинга выделяют сбор информации и исследование рынка. 
Маркетинговое исследование - любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга, то есть система сбора, обработки, сводки, анализа и прогнозирования данных, необходимых для конкретной маркетинговой деятельности. Таким образом, маркетинговое исследование выступает как начало и логическое завершение любого цикла маркетинговой деятельности предприятия. Цель проведения подобного исследования - уменьшение неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений.

 

Функции маркетинга

Функции маркетинга - это совокупность видов деятельности, которая связана с изучением рынка, развитием предлагаемого ассортимента, формированием каналов сбыта, проведением рекламных компаний и стимулированием продаж, с управлением и контролем. Каждая из функций важна сама по себе, однако, находясь в тесной взаимосвязи друг с другом, они позволяют наиболее эффективно реализовывать принципы маркетинга.

Функции маркетинга делят на 4 группы:

1. Аналитические функции.
2. Производственные функции.
3. Сбытовые функции.
4. Управленческие функции. 

1.     Аналитические функции маркетинга

Аналитические функции маркетинга включают в себя:

1)     Изучение рынка.

2)     Изучение потребителей.

3)     Изучение фирменной и товарной структуры рынка.

4)     Анализ внутренней среды организации.

Основная цель аналитических функций маркетинга – уменьшение неопределенности и риска деятельности компании. Полученные результаты используются в процессе принятия и реализации управленческих решений. 

Изучение рынка

Рынок – это форма экономического обмена, ограниченного определенными показателями (месторасположением, размерами, объемом…).

Виды рынков:

• Мировой рынок  - это совокупность национальных рынков отдельных стран, взаимосвязанных торгово-экономическими отношениями. Пример: рынок железной руды, хлопка.
• Региональный рынок -  это рынок товара или группы товаров, сфера функционирования которого ограничена рамками одного региона (края, области). Пример: группы стран: ЕС, Африка.
• Национальный рынок – это совокупность рынков одной страны. Пример: российский автомобильный рынок.
• Местный рынок – это рынок отдельного региона. Пример: региональный рынок пива.

По видам и группам товаров (услуг) рынки подразделяются на:

• Рынки производственных товаров.
• Рынки потребительских товаров.
• Рынки услуг.

По признаку товаров рынки подразделяются на:

• Рынки специализированных товаров.
• Рынки сырья.
• Рынки промышленных товаров.
• Рынки потребительских товаров.
• Рынки ценных бумаг.

По типу потребителей рынки подразделяются на:

• Массовые рынки.
• Средние рынки.
• Элитные рынки.
• Городские-сельские рынки.

Предприятие проводит аналитическую работу с целью выбора для себя и для своих товаров из множества потенциальных рынков наиболее интересные и приоритетные. В результате получается остановиться на таком варианте, где коммерческого успеха возможно добиться с  наименьшими затратами и усилиями.

Изучение потребителей

Рассмотрим критерии, по которым обычно осуществляется сегментация рынка (потребителей).

Для ТПН (товаров производственного назначения):

• По размеру предприятий-покупателей.
• По объему закупок.
• По специфике ОС (основного производства).
• По требовательности руководства предприятий-покупателей к техническому уровню и качеству закупаемой продукции.
• По деловой репутации руководителей предприятий-покупателей.

Для ТНП (товаров народного потребления):

• По месту жительства покупателя (поселок, сельская местность, большой или небольшой город).
• По возрасту и полу.
• По уровню семейных доходов.
• По образовательному и социальному уровню.
• По реакции на новые товары (быстро адаптирующиеся, консерваторы и пр.). 

Изучение фирменной структуры рынка

Кто является участником рыночных отношений? Как они действуют на интересующем рынке? Кто может содействовать в продвижении продукции на выбранных рынках? Кто  может оказать противодействие коммерческой работе? Чтобы ответить на эти вопросы рекомендуется проводить систематизацию, а также изучение участников рыночных отношений.

Исследования проводят обычно по трем категориям фирм:

• Фирмы-контрагенты (фирмы-покупатели) – это настоящие и потенциальные покупатели товаров, планируемых к поставке или уже поставляющихся предприятием на выбранный рынок.
• Фирмы-конкуренты. В результате изучения данной категории фирм удается получать ценную информацию об условиях проведения сделок. Компания должна заимствовать наиболее сильные стороны деятельности конкурентов. Если будут обнаружены недостатки и какие-либо упущения в работе, то эти знания также нужно грамотно использовать в создании технических и коммерческих предложений для покупателей.
• Фирмы-посредники. Изучение таких фирм позволит выбрать на основе объективных данных эффективного коммерческого посредника для обеспечения поддержки.

Помимо фирменной структуры, необходимо заниматься изучением нормативно-правовых актов государственных и иных органов, которые определяют режим ввоза в страну интересующих товаров, а также правила их эксплуатации.

Изучение товарной структуры рынка

Для выяснения того, каким образом удовлетворяется потребность в продукции, схожей с той, которую собирается поставлять компания на выбранный рынок, необходимо изучить следующее:

• Товарную структуру рынка.
• Качество и технический уровень обращающихся на рынке товаров.
• Систему продвижения продукции и систему сервиса конкурентов.
• Требования к продукции, стандарты, нормы, правила безопасности.

Это все необходимо для того, чтобы выяснить, какая продукция и в каких объемах может быть реализована на выбранных сегментах.

Анализ внутренней среды организации

Такой анализ предполагает:

• Изучение оргструктуры фирмы с точки зрения ее конкурентных преимуществ.
• Анализ творческих способностей коллектива, наличия новаторов.
• Анализ интеллектуального потенциала работников, их адаптивности к изменениям внешней среды.
• Оценка технологического уровня производства в сравнении с конкурентным.
• Изучение потребности рынка в экологически чистых, общественно полезных и высококачественных товарах и технологиях. 

2. Производственные  функции маркетинга

Производственные функции маркетинга включают в себя: