Маркетинговые исследования на предприятиях

В сегодняшнем сложном мире все мы должны разбираться в маркетинге. Маркетинг затрагивает интересы каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распределения, установление цен, рекламу и личную продажу. Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями сферы маркетинга являются следующие факторы: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.

Содержание
Введение…………………………………………………………………………...3
1 Методические аспекты маркетинговых исследований в розничной торговле …………………………………………………………………………………………5
1.1 Понятие и основные принципы маркетинговых исследований …………8
1.2 Процесс проведения маркетинговых исследований в розничной торговле ……………………………………………………………………………………...9
1.2.1 Изучение потребителей …………………………………………………...11
1.2.2 Изучение поставщиков …………………………………………………...17
1.2.3 Изучение конкурентов ……………………………………………………23
2 Розничная продажа товаров и обслуживание покупателей………………...31
2.1 Коммерческая деятельность: понятие и функции ………………………...31
2.2 Организация, технология и методы розничной продажи ………………...35
2.3 Выкладка товара в торговом зале и пути повышения эффективности выкладки …………………………………………………………………………38
2.4 Пути совершенствования и повышения эффективности продажи товаров в магазинах ………………………………………………………………………...44
Выводы и предложения ………………………………………………………...48
Библиографический список …………………………………………………….50
Приложения ……………………………………………………………………..52