Маркетинговые исследования изделий из стекла

 

В ближайшие годы планируется  дальнейшее расширение ремонта жилья, расширение масштабов сноса жилья, строительства нового жилья. Кроме  того, подъем экономики сопровождается ростом промышленного строительства, следует также отметить, что существующая статистика учитывает только жилищное строительство. Не учитываются офисные  здания, центры спорта, досуга, торговые центры, реконструкция и ремонт нежилого фонда. По дан­ным Госстроя РФ, общий объем неучтенного жилья и незавершенного строительством жилья составляет до 40%. По тому же источнику в 1999-2009 годах появилось

17 млн. неучтенных единиц  недвижимости. Дома построены, но  не сданы. В этом случае налог  не платится! В 2010 году рост объемов строительства в среднем по России составил 13,7%, а к 2010 году он удвоится.

Стекло листовое используется: в строительстве около 70%, на остекление автомобилей и других транспортных средств около 25%, зеркала, мебель, торговое оборудование, реклама и др. — 5%.

Рост потребления стекла в строительстве в 2010-2012 гг 12% в год, мебельной, автомобильной промышленности прироста нет. К 2010 году ожидается прирост на 70-80 млн. м2 в год, что соответствует 4-5 крупным флоат-линиям. Исходя из тенденции увеличения площади остекления, как по логике развития архитектурных форм во всем мире, так и с появлением солнцезащитного и энергосберегающего стекла, стеклопакетов, эта оценка представляется не чрезмерно оптимистичной.

Объем потребления листового  стекла и продуктов его промышленной переработки приведены в таблице 2.2. В этой таблице и далее в строке «Первичное прокатное стекло» учтено потребление узорчатого и армированного стекла, выпускаемых методом проката. «Первичное» прокатное стекло практически не поступает конечному потребителю без промышленной переработки.

Развитие рынка строительного  стекла определяется несколькими факторами:

• объемами жилищного и промышленного строительства;
• структурой строительства, развитием коттеджного, офисного строительства;
• изменением требований к строительству зданий и сооружений в части создания более комфортных условий с точки зрения освещенности и температуры в помещениях;
• требованиями снижения энергозатрат на отопление;
• внутренней логикой развития технологий в стройиндустрии, возможностью производства конструктивных элементов и изделий на основе стекла;
• требованиями к архитектуре зданий, экстерьеру и интерьеру.

Таблица 2

Потребление листового стекла и продуктов его переработки  в России в 2008-2012 гг. (млн. м2 при условной толщине 4 мм)

	Годы
	2008	2009	2010	2011	2012
Первичное вертикально-вытянутое  стекло	30,2	30,1	1,5	8,4	8,4
Первичное прокатное стекло	1,7	2,0	3,5	3,3	3,2
Термополированное стекло	127,1	143,0	152,0	177,6	200
Промышленно-переработанное, в том  числе:	91,3	120,6	135,8	145	155
Закаленное	38,3	46,6	47,2	45	45
Многослойное	20,3	26,0	32,1	42	45
Низкоэмиссионное	4,7	7,0	8,3	12	15
Зеркала	2,4	2,7	2,6	5	5
Стеклопакеты	25,6	38,3	45,6	62	70

 

Учитывая, что строительство  в стране быстро развивается (прирост  на 5-12%, в 2010-2010 гг темпы роста на уровне 12-14%), появляются новые области применения стекла в строительстве (остекление балконов и лоджий, крыш, полов), увеличиваются площади остекления, растет и потребление стекла в строительстве, особенно продуктов его промышленной переработки (стекол с покрытиями, закаленных стекол, многослойных стекол, стеклопакетов).

По оценкам специалистов на строительство и ремонт жилья  расходуется в настоящее время  примерно 51,4% листового стекла, на строительство и реконструкцию объектов нежилого назначения — 10-13%, на строительство и реконструкцию промышленных объектов — 8-10% от общего объема листового стекла, используемого в строительстве. При этом отношение площади остекления к площади пола в жилых зданиях различных серий колеблется от 0,2 до 0,3 (в среднем 0,25), в других зданиях и сооружениях — 0,2-1,0 (в среднем 0,4).

2. Исследование потребительских  предпочтений

 

Прежде чем приступить к разработке комплекта полиграфической  продукции, было решено провести исследование.

Целью исследования стало  изучение предпочтений потребителей в  области стекла полированного листового, реализуемого ООО «Сибирский Центр Стекла».

Методом исследования был  выбран опрос. Выборка составила 100 человек. Для проведения опроса была разработана анкета (Приложение 1).

Опрос проводился в торговом зале. Каждому клиенту предлагалось заполнить анкету в удобное для  него время и вернуть ее менеджеру.

Рассмотрим результаты полученные в результате опроса.

Таблица 3

Группировка респондентов по приобретению продукции фирмы 

ООО «Сибирский Центр Стекла»

Параметр	Кол-во ответивших	Уд. Вес., %
Приобретает	80	80
Не приобретает	20	20
ИТОГО	100	100

 

Из таблицы 3 видно, что из всех опрошенных 80% приобретают продукцию фирмы ООО «Сибирский Центр Стекла».

 

 

 

Таблица 4

Группировка предпочтений по качеству продукции, которую предлагает фирма ООО «Сибирский Центр Стекла»

Параметр	Кол-во ответивших	Уд. Вес., %
Устраивает	80	100
Не устраивает	0	0
ИТОГО	80	100

 

Как видно из таблицы 4 все респонденты, которые приобретаю продукцию фирмы ООО «Сибирский Центр Стекла» довольны ее качеством.

Таблица 5

Группировка предпочтений по ассортименту продукции, которую предлагает фирмы ООО «Сибирский Центр Стекла»

Параметр	Кол-во ответивших	Уд. Вес., %
Устраивает	70	90
Не устраивает	10	10
ИТОГО	80	100

Как видно из таблицы 5 большая часть опрошенных – 90% довольны ассортиментом, который предлагает фирма ООО «Сибирский Центр Стекла».

Таблица 6

Группировка респондентов в  зависимости от продукции которую они приобретают в магазинах «Главербель».

Параметр	Кол-во ответивших	Уд. Вес., %
Стеклопакеты;	30	37,5
Зеркала;	40	50
Строительный трипликс	10	12,5
ИТОГО	80	100

Результаты опроса показали, что чаще всего потребители приобретают  стеклопакеты и зеркала.

Таблица 7

Группировка ответов по уровню сервиса в ООО «Сибирский Центр Стекла»

Параметр	Кол-во ответивших	Уд. Вес., %
Высокий	6	75
Средний	1	12,5
Низкий	1	12,5
ИТОГО	8	100

Как видно из таблицы 7 75% опрошенных считают, что в ООО «Сибирский Центр Стекла» высокий уровень сервиса.

Таблица 8

Оценка качества продукции  с различных производителей стеклопакетов

Параметр	Кол-во ответивших	Уд. Вес., %
Главербель	2	25
Пилкинтон	4	50
Салаватстекло	1	12,5
Саратовстройстекло	1	12,5
ИТОГО	8	100

50% потребителей считают,  что наилучшее качество имеет  продукция фирмы «Саратовстройстекло».

Таблица 9

Группировка ответов по оптимальности  ассортимента

Параметр	Кол-во ответивших	Уд. Вес., %
Главербель	7	90
Пилкинтон	-	-
Салаватстекло	-	-
Саратовстройстекло	1	10
ИТОГО	8	100

Почти все опрошенные считают, что фирма «Главербель» предлагает самый оптимальный ассортимент продукции.

Таблица 10

Группировка ответов по степени  доступности цен

Параметр	Кол-во ответивших	Уд. Вес., %
Главербель	2	25
Пилкинтон	-	-
Салаватстекло	6	75
Саратовстройстекло	-	-
ИТОГО	8	100

 

75% опрошенных считают что самые доступные цены предлагает фирам «Салаватстекло».

 

 

 

Таблица 11

Группировка ответов по уровню обслуживания

Параметр	Кол-во ответивших	Уд. Вес., %
Главербель	3	37,5
Пилкинтон	3	37,5
Салаватстекло	-	-
Саратовстройстекло	2	25
ИТОГО	8	100

Респонденты считают, что  самое лучшее обслуживание предлагается в магазинах «Главербель», «Пилкинтон».

Таблица 12

Группировка респондентов по полу