Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Июня 2013 в 18:14, курсовая работа
Целью маркетинговой системы является поддержка принятия решений и помощь в сложном деле управления организацией вне зависимости от того, является ли она производственной, обслуживающей или потребительской; коммерческой, некоммерческой или благотворительной. Уровень этой поддержки зависит от роли менеджера.
Маркетинговая информационная система предназначена для выполнения задач маркетинга и позволяет гибко и оперативно работать с потребителями.
Введение 3
1 Цель маркетинговой информационной системы 5
2 Функциональная структура маркетинговой информационной системы и информационные потоки 7
3 Принципы построения маркетинговой информационной системы 9
3.1 Управление отношениями с клиентами и мис 11
3.2 Принципы объектно-ориентированного проектирования 13
3.4 Подсистемы маркетинговой информационной системы 18
Заключение 26
Список использованной литературы и источников 27