Маркетинговое исследование

СОДЕРЖАНИЕ

                                                                                                                      

Введение…………………………………………………………………….

1. Окружающая среда маркетинга ………………………………………

2. Исследование покупателей.……………………………………………

3. Оценка конкурентоспособности товара (фирмы)……………………………………………………………………………

4. Жизненный цикл товара…………………………………………………

5. Методы распределения товаров………………………………………

5.1. Каналы распределения……………………………………………..

5.2. Организация товародвижения…………………………………….

6. Организация службы маркетинга на предприятии………………..

Заключение………………………………………………………………..

Список использованной литературы…………………………………....

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В настоящее время применение текстиля в интерьере является наиболее актуальным в наше время. Текстиль вносит в интерьер цветовое разнообразие и создает  настроение. Большое значение также  имеют функциональность, фактура  и долговечность тканей. 
Специалисты с отраслевым образованием в легкой промышленности всегда востребованы. К тому же производство текстильных материалов (штор, скатертей, балдахинов и т.д.) — занятие творческое, поэтому работа, несомненно, доставит удовольствие. 
Если задуматься, то выясняется, что куда не посмотри, - нас повсюду окружает текстиль. Будь то одежда, обувь, скатерти, ковры… не важно. Важно одно, - применение текстиля занимает в нашей жизни немаловажную роль.

Российский рынок штор относится  к рынкам, которые на сегодняшний  день имеют низкую степень изученности, но, тем не менее, данный рынок является интересным и перспективным для  изучения. После кризиса на рынке  готовых штор заметно существенное сокращение количества производителей. Не смотря на это, происходит расширение в плане декора, материала тканей и развития непрофильных направлений.

Данная курсовая работа посвящена маркетинговому исследованию на примере студии-дизайна «Малика» (ИП Закирова Д. З.), основной деятельностью которой является производство  реализация тканевых изделий штор различного вида, сорта и качества.

В работе рассмотрены  следующие элементы маркетингового исследования деятельности компании:

- оценка  конкурентоспособности изделий  фирмы;

- организация  товародвижения в компании;

- исследование  покупателей;

- организации  службы маркетинга на предприятии.

Окружающая  среда маркетинга

 

 

     Студия дизайна «Малика» образована в  2008 году основана изначальный профиль дизайн интерьера, с 2010 пошив и дизайн штор. Руководитель, Закирова Д.З., сделала много, чтобы за годы плодотворной работы студия зарекомендовала себя как надежный и опытный профессионал в сфере дизайна. Данная студия занимается: дизайном интерьера квартир и домов;  декорированием; профессиональной 3D визуализацией; дизайном для ресторанов, кафе, отелей, офисов, банков, пошивом  и дизайном штор, и выполнением гипсовых орнаментов ручной работы.

     Студия работает  с разными  клиентами. В жанрах классического  и современного интерьера ,профессионально, разумно и элегантно. Придается  эксклюзивный дизайнерский лоск загородным домам, городским квартирам и офисам.

     Студия «Малика» содержит цех  по пошиву штор, мастерскую дизайнеров, рабочий офис, цех по производству  жалюзи.

Штат данной компании составляет 15 человек это - дизайнеры ,художники-дизайнеры, швеи по пошиву штор, замерщики и прочие.

     За время работы накопилось  много дизайнерских разработок, проектов, которыми пользуются при  создании проектов.

     Данная компания для полноценной  работы  использует такое оборудование  как : компьютер, принтер, швейные машины  и прилагающие инструменты для замера и изготовления штор и жалюзи.

Анализ сильных и слабых сторон:

 

Факторы, определяющие успех               Оценка

                                                                             

- Степень известности

(«имидж»)……………………………………….7                                                                                     

- Степень новизны продукции…………………6                                                   

- Приоритет в патентовании …………………...1                                         

- Положительные отзывы…………………........8                                                                                    

- НИОКР: инновация…………………………. ..3                                                         

- НИОКР: производственные

мощности ……………………………………….7                                                                                                                                         

- Конструкторский потенциал………………….9                                                                                

- Производственный потенциал………………..9                                                                      

- Гибкость производства ……………………….10                                                                                         

- Длительность изготовления………………..….8                                                                          

- Уровень качества……………………………….9                                                                                                

- Методы сбыта………………………………......7                                                                               

- Организация сбыта…………………………..   ..7                                                                   

- Используемое «ноу-хау» ……………………....6                                                           

-Коммуникационная политика…………………..2                            

- Сервисные услуги ….…………………………..6

- Персонал ……………………………………….8        

- Финансовый потенциал………………………  8       

- Система руководства…………………………..7         

 

Фирма и ее поставщики, маркетинговые  посредники, клиентура, конкуренты и  контактные аудитории действуют  в окружении более обширной макросреды сил, которые либо открывают новые возможности, либо грозят фирме новыми неприятностями. Эти силы не поддаются контролю фирмы, но компания может и должна внимательно следить за ними и реагировать на их действия.

 

Макросреда предприятия слагается  из шести основных сил (факторов):

- демографическая  среда;

- экономическая  среда;

- природная  среда.

- научно-технический  прогресс;

- политико-правовая  среда;

- культурная  среда;

Влияние демографической среды на фирму прямое,  рост численности населения сопровождается ростом человеческих нужд, которые бизнесу необходимо удовлетворить. Это означает рост рынков.

Экономическая среда. Рассмотрим влияние экономической среды как одной из самых важных факторов, оказывающих существенное влияние на функционирование фирмы.  Шторы в основном могут позволить себе люди со средними и высокими доходами, поэтому вследствие экономического роста, наблюдаемого в РФ, в последнее время повысилась покупательная способность, т.е. появилось больше людей, желающих и имеющих возможность покупать качественные изделия, в частности пользоваться дизайнерской студией.

Доступность кредита для населения также  имеет немаловажное значение. Так  как существует класс людей, готовых  оформить  кредит, например, в банке  и приобрести изделия штор готовой продукции.

      Природная среда, каждое производство, фирма, и т.д. имеет прямое отношение, так как все связано с окружающей природной средой. Руководство службы маркетинга должно держать в поле зрения все эти проблемы, чтобы иметь возможность получать необходимые для деятельности фирмы природные ресурсы, не нанося при этом вреда окружающей среде. В этом смысле предпринимательская деятельность находится под сильным контролем как со стороны государственных органов, так и со стороны влиятельных групп общественности. Бизнес должен помогать искать решения проблем снабжения материальными ресурсами и энергией.

 Научно-технический прогресс. В настоящее время при производстве изделий используются материалы различного происхождения. Применяются новейшие технологии изготовления и обработки.   Научно   технический  прогресс  в некотором роде начинает заменять роскошь  штор  их функциональностью. Появился минимализм. Но на одном этапе с ним существует и стиль хай тек, и рококо, и барокко. Находит свое место в современной жизни ампир и модерн.Современные  шторы  – это бесконечное сочетание  научно   технического   прогресса  и фантазии дизайнера. Их разнообразие не ограничено ничем, кроме законов гармонии и вкуса.

         Политико-правовая среда. В настоящее время в РФ усилиями правительства создались благоприятные условия для развития и укрепления предпринимательства. Это позволяет данной фирме укрепить свои позиции на рынке, свободно реализовывать свою продукцию. При неоспоримом прогрессе в моделировании, изготовлении и отделке российские предприятия производят продукцию с учетом требований нормативных и технических документов в отношении качества использованного сырья и скорняжных работ.

Культурная среда. Несмотря на значительную стабильность первичных ценностей, в культурной среде все же происходят изменения. Фирмы и предприниматели кровно заинтересованы в предсказании культурных сдвигов для своевременного выявления новых маркетинговых возможностей. Люди стремятся сполна насладиться жизнью. Они ищут новые возможности, интересы, вкусы и т.д.

Перейдем  к рассмотрению сил, действующих  в рамках микросреды.

1. Поставщики.

В настоящее  время они обеспечивают поступление необходимых для его функционирования ресурсов. Сегодня многие предприятия осознают, что тесное сотрудничество позволяет им добиться существенной экономии, повышения качества товаров и услуг и ускорить выход на рынок новых продуктов. Сотрудничество с поставщиками перестало быть исключением и перешло в разряд обязательного правила.

2. Маркетинговые посредники.

а) Фирмы-специалисты по организации товародвижения.

 Такими фирмами прежде всего являются модельеры, дистрибьюторы и дилеры.

 б) Агентства по оказанию маркетинговых услуг. К ним относятся различные рекламные агентства Blammo ( оформление стендов для выставок, полиграфия)

в) Кредитно-финансовые учреждения.  Пользуется услугами банков (к примеру, МБРР- Московский банк реконструкции и развития), кредитных и страховых компаний. Для компании очень важно налаживать с этими компаниями хорошие отношения. 

3. Клиентура. 

Непосредственными потребителями изделий компании являются отдельные граждане с высокими и средними доходами (потребительский рынок). Сегодня салон «Малика» предлагает разные формы сотрудничества (рынок промежуточных продавцов): приобретение изделий по предоплате, договору поставки, организация выездной торговли. Остановимся на формах сотрудничества подробнее:

    Предоплата: Эффективная накопительная  система скидок позволит Вам  даже при небольших объёмах  получать серьёзную скидку.

    Организация выездной торговли: Организация совместной выездной  торговли в Вашем городе. Эта  форма сотрудничества отличается  маленькими вложениями и моментальной  окупаемостью. Осуществляется рекламная  поддержка, доставка товара до  места проведения и обратно. 

     

4. Конкуренты.

Конкуренция происходит от лат. слова «concure» и означает – бежать к цели. Цель конкурентов на рынке – это приобретение покупателем именно их товаров.  Любая фирма, как правило, сталкивается со многими конкурентами.

Рассмотрим  виды конкуренции, поставив себя на место  потребителя по отношению к данному  виду изделий.

а)  Желание-конкурент. Потребитель, для того, чтобы удовлетворить свои потребности в качественной изделии платит достаточно высокую цену (примерно средняя цена изделия 20 тыс. руб) на эти же деньги он может удовлетворить свои другие потребности, например, отдохнуть за границей, разменять на валюту и т.д.

б) Функциональная конкуренция. Возникает из-за того, что одну и ту же потребность можно удовлетворить по-разному. Практически отсутствует. Но, например, в очень холодную погоду можно посидеть дома.

б) Товарно-родовая конкуренция - отсутствует.

в) Товарно-видовая конкуренция.  Потребитель может предпочесть либо жалюзи,  либо шторы и т.д.

г) Марки-конкуренты. Компания старается различными способами привлечь внимание покупателя, а именно: оптимальное сочетание цена-качество, гибкая система скидок по дисконтным картам, различные акции, подарки.