Маркетинговое исследование товара. Задачи повышения качества и конкурентоспособности продукции на рынке: понятия и показатели, их опреде

Основные характеристики ЖК телевизоров  указаны в таблице № 2.

Для распределения моделей ЖК телевизоров  по уровню конкурентоспособности, необходимо на основе таблицы № 2 рассчитать:

· групповой показатель по техническим параметрам;

· групповой показатель по экономическим параметрам;

· интегральный показатель конкурентоспособности.

 

Таблица № 2. Основные характеристики ЖК телевизоров.

Основные показатели	Весовой коэффициент (a)	Samsung (оцениваемый вариант)	Philips (товар конкурент)	LG (товар конкурент)
1. Яркость (кд/м2)	25%	500	450	250
2. Динамическая контрастность	20%	700000	500000	300000
3. Качество изображения (по 100-бальной  оценке)	15%	100	90	80
4. Время отклика пикселя	20%	3	4	4
5. Суммарная мощность звука	20%	30	20	10
6. Средняя цена	100%	32153 руб.	31111 руб.	30110 руб.

 

Из данной таблицы к экономическим  параметрам относится средняя цена. Остальные показатели - технические.

1. Расчет групповых показателей по техническим параметрам:

Первым действием будет нахождение единичных показателей, которые  отражают процентное отношение уровня параметра (Р) к величине того же параметра  продукта-конкурента (Рi₀), принимаемого за 100%:

,

 

Следовательно, единичные показатели для Philips:

 

: 450/500 = 0,9

: 500000/700000 = 0,714

: 90/100 = 0,9

: 4/3 = 1,33

: 20/30 = 0,67

 

Единичные показатели для LG будут равны:

 

: 250/500 = 0,5

: 300000/700000 = 0,43

: 80/100 = 0,8

: 4/3 = 1,33

: 10/30 = 0,33

 

Проверка: весовые коэффициенты по техническим  параметрам, также как и по экономическим  показателям должны в сумме давать 100% или 1.

 

%+20%+15%+20%+20% = 100%.

 

Групповой показатель объединяет единичные  показатели по однородной группе параметров (технических, экономических) с помощью  весовых коэффициентов, определяемых экспертным путем.

Групповой показатель рассчитывается как произведение единичного показателя на весовой коэффициент.

Показатель по техническим параметрам для телевизоров Philips:

 

I_т.п. = 0,9*0,25+0,714*0,2+0,9*0,15+1,33*0,2+0,67*0,2= 0,90

 

Для телевизоров LG:

I_т.п. = 0,5*0,25+0,43*0,2+0,8*0,15+1,33*0,2+0,2*0,33= 0,66

0,125+0,086+0,12+0,266+0,066

2. Расчет группового показателя по экономического параметра (средняя цена):

для Philips: I э. п. = 31000/32153*1 = 0,96

для LG: I э. п. = 30110/32153*1 = 0,93

III. Расчет интегрального показателя по формуле:

,

 

Для Philips групповой показатель равен: K = 0,90/0,96= 0,93

для LG: K = 0,66/0,93=0,70

 

Из данных расчетов можно делать вывод, что по техническим и экономическим  параметрам Philips и LG уступают ЖК телевизорам Samsung, т.к. рассмотренные показатели не превышают единицы. Телевизор Samsung наиболее конкурентоспособен, то есть в целом эта модель наиболее полно удовлетворяет запросы потребителя, чем другая модель (Philips).

По экономическим параметрам видно, что модель LG более конкурентоспособная по экономическим параметрам, потому что имеет наименьший групповой показатель, который равен 0,70. Это означает, что покупатель будет с большим желанием покупать данную модель, чем все остальные. По некоторым характеристикам ЖК телевизоров: динамическая контрастность, качество изображения, мощность звука, модель LG уступает конкурентам, поэтому выгоднее покупать телевизор Samsung. Несмотря на то, что он несколько дороже, но по техническим параметрам он конкурентоспособен.

Интегральный показатель отражает различие между сравниваемой продукцией в потребительском эффекте, приходящемся на единицу затрат покупателя по приобретению и потреблению изделия.

Из расчетов данного показателя конкурентоспособности видно, что  Philips и LG уступают образцу Samsung по конкурентоспособности в целом, потому что у них интегральный показатель меньше единицы (0,93 и 0,70), это характеризует предпочтительность телевизора Samsung в сравнении с телевизорами других рассматриваемых марок.

Таким образом, потребитель отдаст предпочтение телевизору Samsung. Если выстроить рассматриваемых производителей телевизоров (по потребительским оценкам) по уменьшению предпочтения, то первое и самое предпочтительно место займёт "Samsung"; второе - " Philips "; третье - "LG".

2.3. Пути повышения конкурентоспособности товаров

Считается, что высокая конкурентоспособность  товара подразумевает обычно большую  вероятность коммерческого успеха продукта на данном рынке.

При анализе конкурентоспособности  товара принимаются во внимание прежде всего его функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, упаковка, обслуживание, инструкции и другие характеристики, т.е. способность товара удовлетворять совокупные потребности покупателя лучше, чем товары-конкуренты. Важнейшим условием выживания на рынке является создание потребительской ценности товара, которая включала бы в себя всю совокупность свойства товара.

Компания Samsung в условиях конкурентной борьбы не останавливается на достигнутых результатах. Сегодня технологии стремительно развиваются, и на рынке появляются новые продукты. Чтобы сохранять конкурентоспособность в век цифровых технологий, необходимо все время осваивать новые и новые области.

Благодаря своим исследованиям  и новым разработкам, компания Samsung обеспечивает высокое качество производимых телевизоров при средней цене.

Своевременное оказание комплекса  услуг, связанных со сбытом и использованием машин, оборудования и другой промышленной продукции и обеспечивающих их постоянную готовность к высокоэффективной  эксплуатации (сервисное обслуживание) - одно из направлений повышения  конкурентоспособности товара. Сервис является основным фактором повышения  конкурентоспособности товара, потому что цены на запасные части в 2 раза ниже цен комплектующих, используемых в производстве.

Важным является то, что работники  компании Samsung службы сервиса, ежедневно соприкасающиеся с установленным оборудованием, служат источником ценных идей, касающихся повышения уровня конкурентоспособности имеющихся и новых изделий.

Это позволяет компании Samsung прочно закрепить свои позиции на рынке ЖК телевизоров, также повышать конкурентоспособность своей продукции и увеличивать объемы продаж.

К основным благоприятным путям  повышения конкурентоспособности  товара можно отнести:

· сокращение времени создания (разработку) и выход на рынок,

· сокращение сроков отгрузки, увеличение ассортимента,

· увеличение скорости услуг,

· наличие качественного сервиса,

· повышение качества, "игра с ценой",

· бренд,

· повышение уровня персонала и многие другие.

Конкурентоспособность продукции  зависит и от ряда факторов, влияющих на предпочтительность товаров и  определяющих объем их реализации на данном рынке. Эти факторы можно  считать компонентами конкурентоспособности  и разделить на три группы: технико-экономические, коммерческие, нормативно правовые факторы.

Технико-экономические  факторы включают в себя продажную цену, качество, затраты на эксплуатацию. Они зависят от производительности и интенсивности труда, издержек производства.

Коммерческие  факторы определяют условия реализации товаров на конкретном рынке. Включают рекламу, имидж фирмы, конъюнктуру, предоставляемый сервис.

Нормативно-правовые факторы отражают требования технической, экологической и иной безопасности использования товара на данном рынке.

Данные факторы выступают как  ограничения, обязательные для выполнения.

 

Заключение

Конкурентоспособность продукции - это  характеристика товара (услуги), отражающая его отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Главными составляющими  конкурентоспособности товара (услуги) являются два элемента - потребительские  свойства и цена. Однако рыночные перспективы  товаров связаны не только с качеством  и издержками производства. Причиной успеха или неудачи товара могут  быть и другие (нетоварные) факторы, такие, как рекламная деятельность, престиж фирмы, предлагаемый уровень  обслуживания.

В результате проведения анализа конкурентоспособности  продукции, мною предложены несколько  путей повышения конкурентоспособности: 1). повышение качества продукции(услуг), 2). совершенствование кадров, 3). снижение стоимости продукции(услуг), 4). улучшение сбыта товара.

После выполнения практической части  курсовой работы становится понятно, что  качество продукции оказывает большое  влияние на конкурентоспособность  товара и эффективность производства. Качество - синтетический показателем, отражающий совокупное проявление различных факторов. Это понятие отражает совокупность свойств и характеристик продукции.

Повысить конкурентоспособность  товара можно, улучшив его качественные характеристики, либо снизив цену потребления. Из рассмотренного примера в данной работе видно, что качественные характеристики Samsung значительно выше конкурентов.

Рынок ЖК телевизоров - интересен для  анализа, кроме технических характеристик, бренд - здесь одна из лидирующих, а  возможно и первичная причина  покупки. Конкуренция на этом рынке  слишком сильна, участники быстро внедряют все самые передовые  изобретения, поэтому иррациональные причины для покупки становятся важны как никогда.

На основе II главы данной работы можно сделать выводы:

· ЖК телевизоры находятся в жесткой конкурентной среде как на Российском, так и на зарубежном рынке, т.к. рынок ЖК телевизоров в России очень насыщен товарами данного направления.

· Наиболее конкурентоспособным является ЖК телевизоры Samsung.

· Компания Samsung Electronics - лидер по объемам продаж на рынке ЖК телевизоров и позиционирует свой товар, как наилучшее соотношение "цена - качество". Российские марки ЖК - недорогой товар, но из-за невысокого качества не способны конкурировать с основными игроками на рынке ЖК телевизоров.

· Для Российских покупателей, выгоднее покупать телевизоры Samsung, потому что он по техническим параметрам значительно превосходит конкурентов.

· Товарная стратегия предусматривает учет требований потребителя к характеристикам предлагаемой техники; различную комплектацию при поставке; постоянное улучшение технических показателей и эксплуатационных характеристик.

· Предполагается использование таких видов рекламы: реклама в Интернете, реклама на телевидении, реклама в городе.

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Федеральный закон № 135-ФЗ "О защите конкуренции" (в редакции от 29.11.2010)

2. Иванов, Л.А. Исследование рынка собственными силами. 2010 г.

3. Санникова И.Н. – Учебное пособие «Комплексный экономический анализ», Барнаул-2010

4. Грибов В., Грузинов В. «Экономика предприятия», Москва -2009

5. Тлинев А.В. «Основы управления качеством продукции», Москва-АМИ-2009

6. Быков В.А. «Формирование конкурентоспособности инновационного продукта: концепции, методы, обеспечения»,2009г.

7. Ковалев В.В., Волкова О.Н. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия», издательство ООО «ТК Велви»,2009г.

8. Бест, Роджер. Маркетинг от потребителя. Стокгольмская школа экономики, 2008.

9. Светуньков С.Г., Литвинов А.А. Конкуренция и предпринимательские решения – Ульяновск: Издательство «Корпорация технологий продвижения», 2009.

10. Сачук, Т. Территориальный маркетинг. СПб.: Питер, 2009.

11. Завьялов. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. Учебное пособие.2012.

12. Ильясов, Ф.Н. Репрезентативность результатов опроса в маркетинговом исследовании // Социологические исследования. 2011. № 3.