Маркетинговое исследование рынка услуг в сфере авиакомпаний

В настоящее время только рынок диктует размеры воздушных судов и количество рейсов на направлениях между европейскими городами, но для многих направлений за пределы Европы ограничения сохраняются и определяются межправительственными соглашениями. Однако условия работы авиаперевозчиков постоянно меняются. Такие события, как теракты 11 сентября в США, война в Ираке, эпидемия атипичной пневмонии в Юго-восточной Азии оказывают серьезное влияние на отрасль, трансформирует предпочтения пассажиров при выборе транспорта, что заставляет постоянно подстраивать модели рыночных исследований под окружающую действительность.

Введение 3
1. Понятия и особенности маркетингового исследования 5
1.1. Маркетинговые исследования рынка 5
1.2. Особенности использования принципов маркетинга на рынке воздушных перевозок. 9
2. Маркетинговое исследование авиакомпаний ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» и S7 Airlines(Авиакомпания «Сибирь»). 11
2.1. Общая характеристика ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии» 11
2.2. Общая характеристика авиакомпании S7 Airlines (Авиакомпания «Сибирь) 15
3. Основные пути развития авиакомпаний 18
Заключение 21
Список литературы: 23