Маркетинговое исследование потребительского Рынка стиральных порошков

Таблица № 2.2

 

 В 11 вопросе  было выявлено, что 32 %  опрошенных предпочитают порошок в полимерной коробки, 16% в  картонной коробкой и только 3% в пластмассовой бутылке.

 

Также, в ходе исследования мы попытались выяснить, какие марки стирольных порошков наиболее известны среди потребителей.

 

 

Рис. 2.3. Предпочтение марки стирольных порошков.

 

В четвертом вопросе было выявлено, какое производством порошков предпочитают  опрошенные.

Мы видим, что покупатели отдают предпочтения импортным порошкам.

 

 
Рис.  2.4. Предпочтение производителей.

 

Так же, в девятом вопросе мы узнали, что ассортимент стирольных порошков в Республике Хакассия респондентов устраивает.

 

 

В восьмом вопросе мы попытались выявить, где наиболее часто приобретают респонденты стирольный порошок. Проанализировав мы узнали, что наиболее большой процент опрошенных  приобретают порошок в магазинах  бытовой химии их составляет (45%) и в супермаркетах (37%). В отделах бытовой химии на базе приобретают гораздо меньше, их составляет (14%) и совсем меньшей процент респондентов приобретает стирольный порошок на рынке (4%). Данные отображены на графике (2.5).

 

 

Рис. 2.5. Предпочтения по приобретению стирального порошка.

 

В пятом вопросе было выявлено, по какой причине респондент  покупает именно этот порошок. В вопросе было пять пунктов: хорошо отстирывает белые вещи, экономично используется, не является гипо-аллергенным, часто вижу по TV, после стирки веще не теряют цвет.

 

             Рис.Причина покупке стирольного порошка (2.6)

 

Таким образом, мы видим  что  респондент обращает больше внимание на то, что порошок хорошо отстирывает вещи и после стирки не теряют цвет. Данные отображены на графике (2.6)

 

В десятом вопросе респондент указал на какой дополнительный эффект он обращает внимание. Рис. (2.7)

 

Рис. Дополнительный эффект при покупке (2.7)

 

В  четырнадцатом вопросе был выявлен возраст  респондентов. Большая доля опроса пришлась категорию от 18 до 25, которая составили 43  респондента. Также было опрошено, в возрасте с 25 до 35 их составило 1 респондент. В возрасте с 35 до 50 лет составило 2 респондента, и с 50 до 70 лет 4 респондента опрошенных.    Данные внесены в таблицу № 3.

 

Процентное соотношение возраста  респондентов

Возраст	Кол-во человек	Проценты, %
18-25	43	86
25-35	1	2
35-50	2	4
50-70	4	8

Таблица 2.3

 

В 15 вопросе выяснилось, какой доход имеют респонденты. Результаты следующие: 30 (60%) респондентов имеют собственный доход от 5 тыс. руб. 9  (18%) респондентов имеют собственный доход от 10 тыс. руб. – 15 тыс. руб. 9 (18%) %) респондентов имеют собственный доход от 15 тыс. руб. – 20 тыс. руб. И остальные 2(4%) опрошенных имеют собственный доход выше 20 тыс. руб.

 

 
Рис. 2.8 Распределение респондентов по доходу.

 

Вывод по 15 вопросу: Данные имеют правдоподобный характер. Действительно, большинство респондентов имеют собственный доход в промежутке от 5-10 т.р. Что касается,  респондентов имеющих доход свыше 10 т.р., то это работающие.

 

Таким образом, проведя маркетинговое исследование поведения и предпочтений потребителей на рынке стирольных порошков, можно вывести основные положения, которые пригодятся для 3 раздела:

• Подавляющее число респондентов не испытывает желания отдавать много денег на покупку порошка. Причиной этому служит невысокий средний доход. Так что нет смысла на абаканском рынке продавать порошок дороже, так как это не соответствует массовому спросу.

• Покупателям стирольных порошков не столь важна фирма производитель.

 

В следующем разделе представлена реализация бизнес-плана. Будет проведено маркетинговые ходы для проникновения на рынок.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Часть 3. СТРАТЕГИЯ

3.1 Основы стратегии.

 

Стратегия - это такое сочетание ресурсов и навыков организации с одной стороны, и возможностей и риска, исходящих из окружающей среды, с другой стороны, действующее в настоящем и будущем, при котором организация надеется достичь основных целей. Тогда определение базовой стратегии вытекает из предыдущей формулировки стратегии. Базовая стратегия – это комплекс методов и программ, принимаемых новой фирмой или магазином в начале своей деятельности для успешного завоевания рынка.

Основные цели отчетливо вырисовывают стратегию предприятия. Если в целях предприятия присутствует «захват рынка», то стратегия будет носить преимущественно наступательный характер. Начинающему магазину без наступательной стратегии не обойтись, так как в настоящем времени наблюдается пресыщенность рынка. Поэтому без «агрессивного» продвижения товара можно потерять покупателей.

Теперь разберем конкретнее основные цели сбыта стирольного порошка, которые составляют маркетинговый план:

1) стимулирование сбыта.

Как бы не был разрекламирован торговый брэнд, в современной рыночной экономике необходимо постоянно стимулировать сбыт товара, так как конкуренты постоянно усовершенствуют технологии воздействия на покупателя. Поэтому если покупатель постоянно будет смотреть качественную рекламу, то он, вероятно, предпочтет того, кто напоминает через рекламу о своем товаре.

Стимулирование продаж имеет многоцелевую направленность. Выбор цели зависит от объекта предстоящего воздействия. Существует несколько типов целевых аудиторий:

1. Потребитель: широкий спектр приемов стимулирования  продаж был создан с единственной  целью - самым эффективным образом  привлечь потребителя и удовлетворить  его запросы. Цели  стимулирования, обращенного к потребителю, сводятся  к следующему:

а)  увеличить число покупателей;

  б)  увеличить количество товара, купленного одним и тем же покупателем.

2. Продавец: способность и умение  продавца продать товар не  должны быть оставлены без  внимания со стороны производителя. Цель стимулирования, обращенного  к продавцу  - превратить безразличного  к товару продавца в высоко  мотивированного энтузиаста.

Выбор тех или иных средств стимулирования,  зависит от поставленных целей. Их можно объединить в три большие группы:

а) предложение цены (продажа по сниженным ценам, льготные купоны, талоны, дающие право на скидку);

б) предложение в натуральной форме (премии, образцы товара);

в) активное предложение (конкурсы покупателей, игры, лотереи).

 

Главная цель, которая ставиться перед коммерческой деятельностью - способствовать увеличению прибылей фирмы. Изучение рынков сбыта, определение номенклатуры выпускаемых изделий, установление цен и прочие вопросы маркетинговых исследований имеют своей целью нахождение оптимальных (с точки зрения получения максимальной прибыли) условий реализации товарной продукции. Тот факт, что прибыль в конечном итоге реализуется в сфере обращения, объясняет пристальное внимание, которое уделяется каждой фирмой организации и совершенствованию своих сбытовых операций.

 

2) разработка «правильной»  рекламы.

«Правильная» реклама – это целенаправленная, искусная рекламная программа, направленная на создание позитивного отношения покупателей к рекламирован - ному товару. Для создания «правильной» рекламы нужно учитывать следующие аспекты:

• Фирменный стиль – характерная индивидуальная черта предприятия, выраженная поведением и символикой на рынке. Поэтому нужно создать свой стильный логотип с названием, который необходимо предоставлять на визитках, фирменных бланках, листовках и буклетах. Тогда у покупателей сложится четкий образ индивидуальности магазина на рынке. Также к фирменному стилю относится рекламная речевка предприятия, то есть слоган. Очень важно емко и красочно подобрать слова, так как знакомство покупателей с магазином в основном происходит через рекламу в СМИ, в которой слоган должен неминуемо присутствовать.

• Реклама в СМИ. Для начала нужно делать аспект на местное телевидение. Пусть это гораздо дорогостоящая реклама, однако очень эффективная для доведения нужной информации до массовой аудитории телевидения.

В «правильной» рекламе нужно, прежде всего, разработать логически обоснованный план рекламной кампании, в котором учитываются финансовые возможности Вашей фирмы, целевые группы воздействия.

3) Захват рынка.

Захват рынка – это агрессивный приход нового предприятия на определенную рыночную нишу с целью получить своих покупателей. Бизнес суров, поэтому конкуренция на рынке становится все более ожесточенной, вместе с этим получают широкое распространение методы недобросовестной конкуренции при борьбе за рыночные ниши. Это и переманивание ценных специалистов, и промышленный шпионаж, и диверсии, и подставы, и покупка проблем для предприятия со стороны проверяющих органов, и черный пиар, ну и в обязательном порядке – подкуп персонала магазина на ключевых постах.

 

 

 

 

 

 

3.2 Промо-акция стиральных порошков в магазине.

 

Промо-акции делаются для того, чтобы: познакомить потребителя с продукцией, заинтересовать его и стимулировать на покупку. Для этого используются практически все технологии промоушна: реклама, пиар-акции, разнообразные перформансы, скрытый маркетинг и другие.

На мой взгляд, такая стратегия, как акция, для нашего товара будет наиболее эффективна. Основная цель проводимой нами акции будет направлена не на продвижение нового товара, а на сбыт продукции, не пользующейся особым спросом. И никто не откажется от дополнительного подарка. В нашем случае это будут махровое полотенце для ванны.

 

Составим смету затрат для проведения планируемой нами акции.

 

Наименование	Единица измерения	Количество	Цена
Листовки	шт.	1000	800 р.
Полотенце	шт.	25	10000 р.
Рабочая сила	чел.	3	1200 р.
Итог:			12000р

 

 

Рассчитаем смету затрат на проведение маркетинговых мероприятий:

 

   При покупке любого товара в отделе бытовой химии на сумму в 1500 рублей, покупателям в подарок будут предоставлены махровое полотенце для ванны. В связи с тем, что количество полотенец ограничено, в акции будет участвовать только 50 первых покупателей, сделавших единовременную покупку на 1500 рублей.

   Рассчитаем какую сумму мы получим при проведении акции:

 

50*1500=75000

 

75000 – 100

         Х – 60

 

                Х=45000

 

75000– 45000=30000

45000 – 12000 = 33000 руб.

   Предполагаемая прибыль от проводимой нами акции составит 33000 рублей, но зато мы сможем реализовать товар не пользующийся спросом без убытка для магазина.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

 

В основе рыночной экономики и маркетинга лежит принцип удовлетворения потребностей покупателей. Потребность это нужда, вызываемая природой или общественной жизнью. Существуют различные базовые концепции теории потребностей, как врожденные и приобретенные потребности и абсолютные и относительные потребности, классификация потребностей и их иерархия. Исследователи предполагают теоретическую возможность насыщения различных потребностей. При этом значительное значение имеет стратегический маркетинг для адаптации фирмы к постоянно развивающимся механизмам удовлетворения потребностей. В связи с этим фирме при составлении заявления о миссии лучше отталкиваться от природных, а не от производных потребностей, так как вторые могут быть удовлетворены, а первые – нет. На этом и основана концепция рыночной ориентации.

Кроме типологии потребностей существует и типология потребителей. Так, в маркетинговой теории выделяют два вида покупателей: потребители-предприятия, занимающиеся деловым оборотом, потребители, которые приобретают товары для личного пользования (конечные потребители).

Однако следует отметить, что и те и другие потребители защищены от различных нарушений их прав при помощи законодательных мер. Движение, которые способствует расширению прав покупателей, именуется консюмеризмом. Его значение состоит в улучшении качества производимых товаров и повышении уровня обслуживания потребителей.

До начала планирования своего маркетинга фирме необходимо выявить всех целевых потребителей и определить, как протекает у них процесс принятия решения о покупке, состоящий из следующих этапов: осознание проблемы, поиск  вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. Задача деятеля рынка – понять различных участников рыночного процесса покупки и разобраться в основных факторах влияние на покупательское поведение. Подобное внимание позволяет деятелю рынка создать для своего целевого рынка значащую и эффективную программу маркетинга[3]