Маркетинговое исследование потребительского Рынка стиральных порошков

 

 

 

Министерство образования и науки РФ

ХТИ – филиал государственного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Сибирский Федеральный Университет»

 

 

 

 

 

Кафедра «Экономики и менеджмента»

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

 

ПО МАРКЕТИНГУ

НА ТЕМУ: «Маркетинговое исследование потребительского

Рынка стиральных порошков»

 

 

    

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила студентка группы 70-2:

 Платонова А. В.

Преподаватель: Дулесов Н. А.

 

                      

 

 

 

 

 

 

 

Абакан 2012

СОДЕРЖАНИЕ.

 

Введение……………………………………………………………………………..… …3

ТЕОРИЯ

Часть 1. Теоретические основы маркетинговых исследований………………...…..….5

1.1 Концепции маркетинга………………………………………………………….....….7

1.2 Основные направления и методология маркетинговых исследований………......10

1.3 Товар как объект маркетинга …………………………………………………..…..13

1.4 Оценка потенциала товарного рынка, степени эластичности спроса и других характеристик рынка стиральных порошков…………………………………………..13

Часть 2. Проведение маркетингового исследования поведения и предпочтения покупателей стирольных порошков………………………………………………..…..17

2.1. Методики проведения маркетингового  исследования потребительского  рынка стирольных порошков. Цели. Задачи………………………………………………..…17

2.2. Характеристика и анализ полученных результатов проведения маркетингового исследования поведения и предпочтения потребителей стирольных порошков…....18

Часть 3. Стратегия…………………………………………………………………...…..25

3.1 Основы стратегии……………………………………………………………..……..25

3.2 Промо-акция стиральных порошков  в магазине…………………………………..27

Заключение…………………………………………………………………………...…..28

Список используемой литературы……………………………….………………….….30

Приложение.1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Известно, что маркетинговые исследования помогают выбрать оптимальный рынок сбыта, осуществить точное планирование. Современный рынок довольная сложная и видоизменяющееся структура хозяйственных человеческих отношений. И именно маркетинг помогает коммерческим организациям ориентироваться в подчас сложной и не предсказуемой рыночной ситуации.

В настоящее время маркетинг выступает системой организации всей деятельности фирмы по разработке, производству и сбыту товаров на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Другими словами современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей.

Итак, тема моей курсовой работы: «Маркетинговое исследование потребительского рынка стирольных порошков».

В данной курсовой работе передо мной стоит задача более подробно раскрыть проблему состояния рынка стирольных порошков, а также степень удовлетворения покупательских запросов  на рынке в процессе реализации товара.

Для развития любого  надежного и качественного развития торговли необходимо наиболее выгодно и надежно выбрать сферу рынка в процессе товарообмена. Для этого необходимо как можно лучше зарекомендовать свой вид товара при помощи рекламы. Однако, если товар не качественный, то такой ажиотаж к данному товару будет временный. А для серьезного бизнеса это не выгодно. Производителю всегда нужно уделять вниманию качеству своего товара.      

          Целью написания данной работы  является  исследование потребительского рынка продажи стиральных порошков, которое проводится с целью получения данных о рыночных условиях и  предпочтениях покупателя для определения деятельности магазинов, занимающихся реализацией продукции данного вида, выявление потребностей различных групп покупателей, степень удовлетворения их запросов, важные для них характеристики товара, которые позволяют решать многие практические вопросы означенной темы.

Предмет исследования - статистические данные, мнения, взгляды покупателей на состояние торговли данной отрасли товаров, спрос и предложение в условиях  рынка.

В условиях рынка результаты деятельности во многом зависят от правильного выбора каналов распределения товаров, форм и методов сбыта, от широты ассортимента предлагаемого товара, качества и многообразия услуг, связанных с реализацией продукции. По этому для того, чтобы спокойно чувствовать себя на рынке, необходимо ежемесячно анализировать ситуацию, прогнозировать её и стремиться удовлетворить новые желания потребителей.

Основные исследования продажи будут проводиться на основе составления и  анализа анкет. Анкета – очень распространенный метод исследования при сборе первичных данных. Анкета – инструмент довольно гибкий, вопросы можно задавать множеством разных способов. Она требует тщательной разработки, опробования, и устранения выявленных недостатков до начала ее широкого использования.

Анкета составлена по традиционной схеме, т.е. она включала следующие компоненты:

 •  введение, основная часть, т.е. перечень  вопросов, характеризующих предмет  исследования;

 •  реквизитная часть, содержащая сведения  о респондентах.

Перед тем, как приступать непосредственно к практической части выполнения работы, необходимо изучить тщательно теорию, которую нужно изложить в первой части курсовой работы.

Специфика маркетинговых исследований как систематических означает необходимость логичного планирования действий на всех этапах процесса маркетинговых исследований. Процедуры, сопровождающие каждый последующий этап, должны быть методически обоснованными и соответствовать поставленным вопросам.

Основная задача маркетингового исследования — предоставление точной информации. Исследования должны проводиться беспристрастно, они должны быть свободны от личных интересов. Так как маркетинговое исследование ценно только тогда, когда человеческий фактор на рынке потребления, рассматривается и анализируется  объективно специалистом-маркетологом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ  МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

1.1. Концепции маркетинга

С течением времени все, кто занят в процессе обмена, учатся, маркетинг совершенствуется, формируются концепции; на основе которых осуществляется управление в этой сфере.

Управление маркетингом — это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как увеличение доли рынка, рост объема сбыта, получение прибыли.

Наиболее популярна работа управляющего по маркетингу как специалиста, который изыскивает столько клиентов, сколько нужно для реализации всего объема продукции, производимой фирмой в данный момент. Но это слишком узкое представление о круге его задач. Управляющий по маркетингу занимается не только созданием и расширением спроса, но и проблемами его изменения, а иногда и сокращения. Задача управления маркетингом — воздействовать на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации достигать ее целей.

Управляющие по маркетингу — это должностные лица, которые занимаются анализом маркетинговой ситуации, реализацией намеченных планов и осуществляют контроль. К ним относятся управляющие по сбыту, руководящие работники службы рекламы, специалисты по стимулированию сбыта, исследователи маркетинга, управляющие по товарам и специалисты по проблемам ценообразования.

Концепции маркетинга — это задачи, решение которых необходимо для достижения желаемых уровней сбыта на разных рынках, принципы и методы их решения. Какая же концепция должна направлять маркетинговые усилия? Каково сравнительное значение интересов организации, клиентов и общества? Часто эти интересы вступают в противоречие друг с другом. Очевидно, что любая деятельность в сфере маркетинга должна осуществляться в рамках какой-то единой концепции.

Известно пять основных концепций маркетинговой деятельности. Они возникли в различные периоды развития мировой экономики как ответ на социальные, экономические и политические перемены, происшедшие в течение XX века.

Концепция совершенствования производства. Это один из самых старых подходов, которым руководствуются предприятия. Данная концепция основана на утверждении, что потребители будут покупать товары, которые широко распространены и доступны по цене, следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и системы распределения.

Концепция совершенствования производства находит применение в двух ситуациях: когда спрос на товар превышает предложение и когда себестоимость товара слишком высока, т.е. ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности труда. Данной концепции придерживалась и продолжает придерживаться значительная часть российских предприятий и организаций, что служит одной из причин бедственного положения многих из них. Это концепция равнодушия к потребителям, она применима в редких случаях, например, в производстве стандартизованных товаров и сырьевых продуктов, таких, как нефть, металлы в слитках, спички, патроны к автоматическому оружию.

Концепция совершенствования товара. Это еще один старый основополагающий подход, которым руководствуются предприятия. Концепция совершенствования товара состоит в том, что потребители будут покупать товары наивысшего качества, с наилучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками, следовательно, организация должна сосредоточить свои усилия на постоянном совершенствовании товара.

Концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости», так как упускает из виду нужды клиентов. Использование этой концепции предприятиями российского военно-промышленного комплекса — одна из причин их трудностей и бед.

Концепция интенсификации коммерческих усилий. Этого подхода придерживаются многие производители. Концепция интенсификации коммерческих усилий состоит в том, что потребители не будут покупать товары организации в достаточном количестве, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования1.

Агрессивно используют концепцию интенсификации коммерческих усилий применительно к товарам повседневного спроса, о приобретении которых покупатель долго не раздумывает. В этих отраслях деятельности разработаны и доведены до совершенства, различные приемы выявления потенциальных покупателей и «жесткой продажи» им товара. Практикуют «жесткую продажу» и в отношении других товаров, таких, как автомобили.

Используется агрессивная и назойливая реклама. Едва клиент появляется у прилавка или входит в демонстрационный зал, продавец мгновенно начинает «психологическую обработку», Если клиенту понравилась выставленная вещь, ему могут сказать, что она последняя, что ее собирается купить другой. Поэтому решать надо не откладывая. Если покупателя не устраивает цена, продавец предлагает переговорить с владельцем и добиться особой скидки. Цель всего этого — «завести клиента» и заставить его совершить покупку как можно скорее. Долгосрочные результаты деятельности предприятия, руководствующегося этой концепцией, часто могут быть неблагоприятны.

Концепция маркетинга. Это современный подход в предпринимательской деятельности, характерный для постиндустриального периода экономического развития. Согласно данной концепции залогом достижения целей организации служат определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.

Суть концепции маркетинга выражают призывы типа «Отыщите потребности и удовлетворите» или «Производите то, что можете продать, вместо того чтобы пытаться продать то, что можете произвести».

Концепцию интенсификации коммерческих усилий и концепцию маркетинга часто путают друг с другом. Т. Левитт разграничивает их следующим образом.

Коммерческие усилия по сбыту — это забота о нуждах продавца. Это забота о превращении его товара в наличные деньги. Маркетинг — это забота об удовлетворении нужд клиента посредством товара и факторов, связанных с созданием, поставкой и, наконец, потреблением этого товара. Она и вознаграждается прибылью.

Концепция маркетинга — это ориентация на нужды и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительской удовлетворенности. Потребительская удовлетворенность — основа для достижения целей организации.

Концепция социально-этичного маркетинга. Социально-этичный маркетинг — явление настоящего времени. Задача организации, согласно данной концепции, — установить нужды, потребности, интересы целевых рынков и обеспечить желаемую удовлетворенность более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов.