Маркетинговое исследование эффективности PR деятельности туристической фирмы

Цель исследования – исследовать инструменты PR деятельности туристической фирмы.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие основные задачи:
• Раскрыть понятие «маркетинговые исследования», выявить его сущность и роль в деятельности организации;
• Рассмотреть маркетинговое исследование как поэтапный технологичный процесс осуществления деятельности для достижения определенной цели;
• Выявить основные методы оценки эффективности PR деятельности организации, применяемые ранее;
• Проанализировать историю создания компании «Менсей» и её текущее положение на рынке туристических услуг;
• Составить программу будущего маркетингового исследования фирмы;

Введение
Глава I. Теоретические основы маркетинговых исследований в организации
1.1 Понятие и роль маркетинговых исследований в деятельности предприятия
1.2 Этапы проведения маркетингового исследования
1.3 Методы оценки эффективности PR деятельности организации
Выводы по I Главе
Глава II. Исследование эффективности PR деятельности фирмы «Менсей»
2.1 История создания компании и текущее положение на рынке туристических услуг
2.2 Составление программы маркетингового исследования
2.3 Исследование эффективности PR деятельности фирмы с использованием SWOT-анализа
2.4 Традиционный анализ отдельных инструментов PR деятельности фирмы на основе накопленного опыта
Выводы по главе II
Заключение
Список использованной литературы
Приложения