Маркетинговая среда компании

Министерство образования и науки Российской Федерации

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего  профессионального образования

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольная  работа по дисциплине

Маркетинг

тема: «Маркетинговая среда компании

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Пермь 2011г.

 

Содержание

Введение ………………………………………………………………………….3

1. Понятие маркетинговой среды предприятия …………………………...4
2. Структура  внутренней маркетинговой среды предприятия…………...7
3. Структура внешней маркетинговой среды предприятия………………10
4. Рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия ….15

Заключение…………………………………………………………………...17

Список литературы…………………………………………………………..19

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

    Маркетинговая среда  предприятия - это совокупность активных  субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Будучи изменчивой, налагающей ограничения и полная неопределенности, маркетинговая среда глубоко затрагивает жизнь фирмы. Происходящие в этой среде изменения нельзя назвать ни медленными, ни предсказуемыми.

     Маркетинговую среду  предприятия можно анализировать  по более подробным составляющим, разделив на две большие группы: внутренняя среда предприятия и внешняя среда.

     Анализ контрольной  работы будет основываться на  данных деятельности предприятия  ОАО «Метафракс».

     Предприятие ОАО «Метафракс» - это промышленное предприятие. Было основано в 1957 г. в г. Губаха. Деятельность начиналась с производства формалина и  пентаэритрит. Численность персонала составляла 300 человек. Организационная структура имела простейшую форму "начальник - рабочий", а сбыт продукции производился по схеме "предприятие - конечный потребитель" по прямым каналам сбыта.

   В конце 90-х г. «Метафракс»  получило форму юридического  лица, и стало называться Открытое  Акционерное Общество ОАО «Метафракс». Предприятие развивалось под  воздействием внешних факторов  окружающей среды: расширило свои  площади, ассортимент выпускаемой продукции, увеличило численность персонала, наладило связи с поставщиками сырья, материалов, а также косвенные каналы сбыта.

   Теперь продукция пользуется  наибольшим спросом и заключаются  договора на поставки с новыми  и постоянными клиентами - этому поспособствовала организация на предприятии маркетингового отдела, занимающегося исследованиями и анализом маркетинговой среды предприятия.

Объектом исследования являются тенденции маркетинговой среды, развитие и изменение ее факторов.

Цель работы - анализ маркетинговой среды промышленного предприятия.

В соответствии с целью определяется и круг задач:

1)    раскрыть теоретические  основы анализа;

2)  провести анализ внутренней  и внешней маркетинговой среды  предприятия;

3)  внести рекомендации по совершенствованию маркетинговой среды предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Понятие маркетинговой среды организации.

 

    Совершенно очевидно, что  благосостояние фирмы зависит  не только от противоборства  комплексов маркетинга, применяемых  разными предприятиями и фирмами, но и от тенденций и событий, имеющих место в маркетинговой среде. Маркетинговая среда представляет собой совокупность «не поддающихся контролю» сил, с учетом которых предприятия и должны разрабатывать свои комплексы маркетинга.

 Маркетинговая среда организации - это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

 Каждая организация осуществляет свою деятельность не изолированно, а в окружении маркетинговой среды. Под маркетинговой средой понимается совокупность действующих за пределами компании субъектов и факторов, оказывающих влияние на способность фирмы установить и поддержать взаимовыгодные отношения со своими клиентами. Маркетинговая среда состоит из микросреды, представленной силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями, а также макросреды, представленной факторами широкого социального плана и системного рыночного действия, оказывающими влияние на микросреду. Маркетинговая среда может преподнести компании как благоприятные возможности для ее развития, так и серьезные угрозы. Если факторы микросреды поддаются полному (внутрифирменная среда) либо частичному (поставщики, потребители, конкуренты) контролю со стороны организации, то факторы макросреды отдельно взятая организация контролировать не может. То факторы макросреды характеризуются нестабильностью и оказывают существенное влияние на деятельность организаций. Поэтому компании должны систематически изучать макросреду с целью корректировки и адаптации своей маркетинговой стратегии к ее изменениям.

Маркетинговая среда фирмы – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

 Будучи изменчивой, налагающей ограничения и полной неопределенности, маркетинговая среда глубоко затрагивает жизнь фирмы.

 Все происходящие в маркетинговой  среде изменения нельзя назвать  ни медленными, ни предсказуемыми. Она способна преподнести крупные  неожиданности и тяжелые удары. Так что фирма должна внимательно следить за всеми изменениями среды, используя для этого и маркетинговые исследования, и имеющиеся в ее распоряжении возможности сбора внешней текущей маркетинговой информации.

 Любое предприятие действует  и достигает успеха не в безвоздушном пространстве, а в определенной окружающей среде.

 С точки зрения маркетинга, факторы окружающей среды, создающие  совокупность условий существования  предприятия, могут зависеть в  той или иной мере (контролируемые) или быть полностью независимыми от самого предприятия (неконтролируемые).

 Таким образом, маркетинговую  среду маркетинга можно разделить  на 2 части:

 −                  внешняя среда маркетинга;

 −                  внутренняя среда маркетинга.

 Факторы внешней среды подразделяются на:

 −                  микросреду;

 −                  макросреду.

 В отличие от факторов  микросреды, которые, воздействуя на  предприятие, одновременно испытывают  встречное влияние с его стороны, воздействие на предприятие сил  макросреды носит односторонний характер и предприятие должно приспособиться к ним.

 Успешное существование предприятия  возможно лишь при условии  достаточного знания окружающей  среды, если не принимать во  внимание маловероятное счастливое  стечение обстоятельств, когда система уподобляется человеку, лишенному зрения и вынужденному спускаться с крутой горы по извилистой тропинке, но умудрившемуся чудом остаться

 

 

 

 

2. Структура внутренней маркетинговой среды предприятия

 

   Производственная среда  ОАО «Метафракс» представляет собой совокупность элементов: производственной структуры, технологии производства, продукции, производственных кадров, сырья, материалов, технологического оборудования, методов организации производства.

    Структура товарной продукции предприятия включает: формалин, пентаэритрит, уротропин, карбамидоформальдегидный концентрат, полиамид, изделия из полиамида, формиат натрия, фильтрат технический пентаэритрита.

На предприятии работает около 2000 человек, в том числе около 1800 - производственный персонал.

 

    Для того чтобы выжить, надо делать ставку на качество. Предприятие приступило к серийному  выпуску сверхэффективного стекла  с повышенными теплоизолирующими  и звуконепроницаемыми свойствами, что позволяет их использование  в разных строительных сооружениях. Вес стекла размером 50см х 120 см - чуть больше 0,5 кг (обычное весит 1 - 1,5 кг). Аналогов подобной продукции в России пока нет.

Секрет успеха состоит в том, что ОАО «Метафракс» сохранило научный отдел. В экспериментальной лаборатории предприятия разрабатываются передовые технологии, которые удешевляют и ускоряют процесс изготовления.

    ОАО "Метафракс" придерживается  принципов добросовестного и  взаимовыгодного партнерства с  потребителями и поставщиками. В  сфере своей деятельности ОАО "Метафракс" использует самые передовые технологии, заботясь об экологической безопасности окружающей среды. В своей деятельности ОАО "Метафракс" стремится к тому, чтобы оставаться динамично развивающейся, хорошо управляемой компанией и занимать лидирующие позиции на рынке химической продукции России и Европы.

Постоянный контроль сырья, процесса изготовления, регулярные испытания, гарантируют его высокое качество, что подтверждается сертификатами.

   Грамотное стратегическое  планирование, разумный баланс производственных процессов и маркетинговой стратегии, а также кадровых и социальных программ позволяют компании «Метафракс» оставаться лидером химической отрасли, узнаваемым далеко за пределами России. Компанией, чьи приоритеты – динамичное развитие, постоянное совершенствование и высокая социальная ответственность бизнеса.

Опыт показывает, что в строительстве используется плохо исследованное местное сырье.

«Метафракс» - группа компаний, включает четыре химических предприятия: компанию «Метафракс» в Губахе, Пермского края и компанию «Карболит» в Орехово-Зуево, Московской области; совместные российско-финские предприятия по производству синтетических смол «Метадинеа» и «Карбодин»; строительные компании «Метастрой», «МК «Химстрой», "СК"Химспецстрой", транспортную - «Метатранс» и сервисную «Метасервис», кирпичный завод «Меакир» в Березниках Пермского края и охранное агентство «Гарант».

    Управленческую среду предприятия ОАО «Метафракс» образуют: организационная структура управления, функции управления, управленческие кадры, информация и информационные потоки, процессы управления и управленческие решения, методы приема управления, технические средства управления.

ОАО «Метафракс» применяет пирамидально-иерархическую структуру управления организацией, она охватывает различные области деятельности предприятия: производство, закупку, сбыт, маркетинг, финансы, НИОКР, работу с персоналом и т.д.

 

   Основной предпосылкой эффективной работы организации являются умелые, продуманные действия ее руководителей, поиск нестандартных решений в управлении производством и персоналом.

Получение информации происходит через организацию информационных потоков и образование системы маркетинговой информации внутри предприятия.

    Система маркетинговой информации - это постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Составляющие маркетинговой среды, за которыми управляющий по маркетингу ведет постоянное наблюдение. Информацию собирают и анализируют с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупности своей и составляют систему маркетинговой информации: системы внутренней отчетности, системы сбора внешней текущей маркетинговой информации, системы маркетинговых исследований и системы анализа маркетинговой информации. Поток информации, поступающий к управляющим по маркетингу, помогает в проведении анализа, планировании, претворении в жизнь и контроле за исполнением маркетинговых мероприятий. Обратный поток в сторону рынка состоит из принятых управляющими решений и прочих коммуникаций.

Внутренняя отчетность ОАО «Метафракс» отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности. Применение компьютеризации позволило предприятию создать великолепные системы внутренней отчетности, способные обеспечить информационное обслуживание своего предприятия. Управляющие службой сбыта начинают рабочий день с представления телексного отчета о заказах и отгрузках предыдущего дня по своим территориям. В этом отчете даются также соотношение реальных и плановых показателей в процентах и соответствующие процентные показатели предыдущего года.