Маркетинговая среда и ее основные факторы

Министерство  образования и науки Республики Казахстан

Карагандинский  государственный технический университет

 

 

 

Кафедра: ЭП

 

 

 

 

 

Контрольная работа

  

   Дисциплина:     « Маркетинг»

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                           Проверил: Проф.

Ахметжанов Б.А

                                                                                Выполнил:

ст.гр. ЭКБ-13зВВ

Кошмагамбетов Е.

Шифр: 36, Вариант № 7

 

 

 

Караганда 2013

       Содержание

Введение……………………………………………………………………3

1. Маркетинговая среда и ее основные факторы (макросреда функционирования фирмы)..............................................................................5
1. Демографические факторы...............................................................9
2. Экономические факторы..................................................................11
3. Природные факторы.........................................................................12

Заключение………………………………………………………………..15

Список использованной литературы………………………………….16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Не только при описании опыта западных стран, но и применительно к внешнеторговой деятельности российских организаций и народному хозяйству в целом мы все чаще сталкиваемся со словом "маркетинг". После периода теоретического анализа маркетинга, изучения методологических проблем его применения в российских условиях все отчетливее видно стремление использовать его на практике.

Так для чего же нужен  маркетинг и что он может вручить  народному хозяйству, непосредственно предприятиям и объединениям, хозяйственным и прочим организациям?

Для аргументированного ответа на тот самый вопрос нельзя не остановиться на сущности этой концепции, ее возникновении, возможностях и основных направлениях использования в новых условиях хозяйствования.

Маркетинг (от английского  market - рынок) комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг.

Главное в маркетинге -- двуединый и взаимодополняющий подход. С одной стороны, это тщательное и все-стороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей; ориентация производства на эти требования, адресность выпускаемой продукции; с иной -- активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений. Этим определяется основа маркетинга, содержание его первостепенных элементов и функций (к числу наиболее важных относятся: комплексное изучение рынка, планирование товарного ассортимента, разработка мероприятий для более полного удовлетворения существующих потребностей, выявление неудовлетворенного спроса, потенциальных потребностей, планирование и осуществление сбыта, воз-действие на организацию и менеджмент производством). Каждый из этих элементов важен сам по себе, однако именно их увязка и комплексное применение в совокупности представляют собой сущность маркетинга.

Таким образом, применять маркетинг --значит реализовать системный подход к управленческой деятельности с четко поставленной задачей, детализированной совокупностью мероприятий, направленных на ее достижение, а также использовать соответствующий организационно-экономический механизм.

В настоящее час на принципах  маркетинга строит свои системы менеджмента подавляющее большинство компаний Соединенные(ых) Штаты(ах) Америки, Японии, Западной Европы. Модифицируются организационные структуры, формы и методы руководства производственно-сбытовой деятельностью. Растет роль специализированных маркетинговых организаций и фирм, научно-исследовательских институтов и центров, национальных и международных маркетинговых ассоциаций (например Европейского общества маркетинговых исследований, Всемирной ассоциации маркетинга, Европейской ассоциации промышленного маркетинга и т. д.). На маркетинг в западных странах ежегодно расходуются сотни миллиардов долларов. Согласно американским сведениям, доля таких расходов составляет половину конечной стоимость многих товаров.

Одним из элементов функционирования фирмы является маркетинговая среда. Маркетинговая среда представляет собой совокупность "не поддающихся контролю" сил, с учетом которых фирмы и должны разрабатывать свои комплексы маркетинга.

Будучи изменчивой, налагающей ограничения и полной неопределенности, маркетинговая среда сильно затрагивает жизнь фирмы. Происходящие в этой среде изменения нельзя назвать ни медленными, ни предсказуемыми. Она способна преподнести крупные неожиданности и тяжелые удары.

Маркетинговая среда слагается  из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирмы и  ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными  аудиториями. Макро-среда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера. В данной курсовой работе мы попытаемся раскрыть понятие макросреды и ее влияние на российские предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Маркетинговая среда и ее основные факторы (макросреда функционирования фирмы)

 

Понятие окружающей маркетинговой  среды (ОМС) является одним из ключевых понятий маркетинга. ОМС представляет собой совокупность субъектов и  сил (факторов), активно действующих  и влияющих на конъюнктуру рынка  и эффективность деятельности субъектов  маркетинга.

Маркетинговая среда  фирмы – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

ОМС слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена субъектами, имеющими непосредственное отношение  к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, такими как факторы  демографического, экономического, природного, экологического, технического и культурного  характера, которые оказывают влияние  на микросреду.   

Основная цель любой фирмы - получение прибылей. Основная задача системы управления маркетингом - обеспечить производство товаров, привлекательных  с точки зрения целевых рынков. Однако успех руководства маркетингом  зависит и от деятельности остальных  подразделений фирмы, и от действий ее посредников, конкурентов и различных  контактных аудиторий.  

Фирма  

При разработке маркетинговых  планов руководители службы маркетинга не должны концентрировать внимание только на нуждах целевого рынка. Им необходимо учитывать интересы групп внутри самой фирмы, таких как высшее руководство, финансовая служба, служба НИОКР, служба материально-технического снабжения, производство и бухгалтерия1, и работать "с ними в тесном сотрудничестве. Для разработчиков маркетинговых планов эти группы как раз и составляют микросреду фирмы.  

Поставщики  

Поставщики — это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.  

События в «среде поставщиков» могут серьезно повлиять на маркетинговую  деятельность фирмы. Управляющие по маркетингу должны внимательно следить  за ценами на предметы снабжения, поскольку  рост цен на закупаемые материалы  может заставить поднять цены и на готовую продукцию. Нехватка тех или иных материалов, забастовки и прочие события могут нарушить регулярность поставок и график отгрузки продукции заказчикам. В краткосрочном  плане будут упущены возможности  сбыта, а в долгосрочном - подорвано благорасположение к фирме со стороны ее клиентуры.  

Маркетинговые посредники  

Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие компании в  продвижении, сбыте и распространении  ее товаров среди клиентуры. К  ним относятся торговые посредники, фирмы-специалисты по организации  товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.  

Торговые посредники - это  деловые фирмы, помогающие компании подыскивать клиентов и/или непосредственно  продавать им ее товары. Торговые посредники могут обеспечить удобства места, времени  и процедуры приобретения товара заказчикам с меньшими издержками, чем смогла бы это сделать сама фирма.  

Фирмы-специалисты по организации  товародвижения помогают компании создавать  запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места  назначения. Это склады, транспортные агентства. Фирме нужно выбрать  самые экономичные способы транспортировки, учитывая при этом такие показатели, как стоимость, объем и скорость поставки, а также сохранность  грузов.  

Агентства по оказанию маркетинговых  услуг (агентства, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, рекламой, консультационные фирмы и т. п.) помогают компании точнее нацеливать и продвигать ее товары на подходящие для них рынки. Компания должна решить, будет ли она пользоваться услугами этих организации или выполнит все необходимые работы самостоятельно.   

Кредитно-финансовые учреждения. К числу кредитно-финансовых учреждений относятся банки, кредитные компании, страховые компании и прочие организации, помогающие фирме финансировать  сделки и/или страховать себя от риска  в связи с покупкой или продажей товаров. Большинство компаний и  клиентов не может обойтись без их помощи при финансировании своих  сделок. Серьезное влияние на эффективность  маркетинговой деятельности компании оказывают стоимость кредита  и возможности кредитования.  

Клиентура  

Фирме необходимо тщательно  изучать своих клиентов. Она может  выступать на пяти типах клиентурных  рынков.

       1.Потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

       2. Рынок производителей - организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.

      3. Рынок промежуточных продавцов - организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.

      4. Рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается.

      5. Международный рынок - покупатели за рубежами страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.

         Конкуренты

         Любая фирма сталкивается с множеством разнообразных конкурентов.    В кратковременной перспективе наиболее опасными являются те конкуренты, которые более всего похожи на фирму. Нередко потребители не видят разницы между фирмой и ее конкурентами. Поэтому надлежит всегда и всюду стремиться к максимальной дифференциации, изучая при этом процесс принятия покупателем решения о покупке товара, интересующего фирму. Понимание того, как именно потребители принимают решение, может облегчить управляющему по маркетингу выявить конкурентов, мешающих фирме продавать больше своей продукции.   

Контактные аудитории

        В состав маркетинговой среды входят и различные контактные аудитории фирмы. Мы определяем контактную аудиторию следующим образом:  

       Контактная аудитория - любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.  

     Любая фирма действует в окружении контактных аудиторий семи типов.

     1.Финансовые круги. Оказывают влияние на способность фирмы обеспечивать себя капиталом. Основными контактными аудиториями финансовой сферы являются банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи, акционеры. Фирма добивается благорасположения этих аудиторий, публикуя годовые отчеты, давая ответы на вопросы, касающиеся всей финансовой деятельности, и представляя финансовому сообществу доказательства своей финансовой устойчивости.

      2. Контактные аудитории средств информации. Аудитории средств информации - организации, распространяющие новости, статьи и редакционные комментарии. Фирма заинтересована в том, чтобы средства информации больше и лучше освещали ее деятельность или статей о благотворительной деятельности компании.

     3. Контактные аудитории государственных учреждений. Руководство должно обязательно учитывать все, что происходит в государственной сфере. Деятели рынка должны откликаться на проблемы безопасности товаров, истины в рекламе, прав дилеров и т. п.

     4. Гражданские группы действий. Маркетинговые решения, принятые фирмой, могут вызвать вопросы со стороны организаций потребителей, групп защитников окружающей среды, представителей национальных меньшинств и т. п. Отдел организации общественного мнения фирмы может содействовать поддержанию постоянного контакта фирмы со всеми потребительскими группами.