Маркетинговая деятельность предприятия (на примере ОАО "Делис")

Введение

 

В настоящее время не одно предприятие  в системе рыночных отношений  не может нормально функционировать  без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом времени все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои индивидуальные потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг.

В работе приведен анализ деятельности ООО “Делис” – одного из ведущих  производителей витражей, деревянных и кованых изделий в Ижевске.

Цель работы– показать наличие  навыков практического осуществления  некоторых видов маркетинговой  деятельности: анализа и интерпретации  результатов маркетинговых исследований, сегментирования рыночного пространства, позиционирования продукции, формирования наиболее эффективной политики продвижения товара.

Решение этих вопросов позволит фирме  наиболее выгодно распределить имеющиеся  у неё ресурсы, и тем самым  увеличить прибыль.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Краткая характеристика фирмы 

1.1 Название фирмы, местоположение

Полное наименование: Общество с  ограниченной ответственностью “Делис”  Сокращённое: ООО “Делис” 

Юридический адрес: 426000, г. Ижевск, ул. М. Горького, 154

Телефон: (3412)569-500

Факс: (3412)72-22-13

Форма собственности: частная.

Организационно-правовая форма: общество с ограниченной ответственностью.

 

1.2      Специализация  фирмы

Как Общество с ограниченной ответственностью фирма существует с 2001 года. Однако сообщество людей, занимающихся определённой деятельностью, существует с 1999 года. В своей истории фирма прошла путь от индивидуального семейного предприятия, товарищества с ограниченной ответственностью до закрытого акционерного общества (в ближайшем будущем).

Сфера деятельности фирмы: торговля, изготовление мебели, кованых  и сварных изделий (заборы, ворота, решетки на окна), витражей на заказ.

Коды по ОКОНХ: 14333,84500

Код по ОКПО: 31060838

Размер уставного капитала общества – 100000 тысяч рублей.

Участники общества:

Дровосекова Светлана Леонидовна (25 % уставного фонда);

Дровосеков Андрей Валентинович (25 % уставного фонда);

ЗАО “Ацтек” (г. Набережные Челны) (50 % уставного фонда)

Число сотрудников – 15.

Банковские реквизиты: ИНН 5321029071, БИК 044959698, расчётный счёт

№ 40105810100000010001 в Сбербанке РФ, к/с  № 30101810100000000698

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3 Финансовое состояние фирмы

 

Таблица 1. Баланс ООО “Делис” по состоянию на 31 декабря 2006 года

 

Таблица 2. Отчет о прибылях и  убытках за 2006 год 

 

2. Анализ службы маркетинга

2.1 Штат фирмы, их функции и  обязанности

1. Директор ООО “Делис” – Дровосекова Светлана Леонидовна

Функции: лицо фирмы, организация работы на фирме, подбор персонала, работа с  персоналом.

2. Главный бухгалтер – Симонова Людмила Александровна

Функции: аудиторская работа, система  планирования доходов, начисление заработной платы, обязанности контролера и финансового директора.

3. Главный дизайнер – Курчатов Владислав Сергеевич

Функции: разработка чертежей мебели, кованных изделий, эскизов витражей, выезд на замеры.

4. Дизайнеры – Шмелева Ирина Анатольевна, Друнин Александр Александрович

Функции: разработка чертежей мебели, кованных изделий, эскизов витражей.

5. Менеджер по рекламе - Курашов Андрей Валентинович

Функции: рекламирование продукции  посредством СМИ, радио, интернета, вывесок, флаерсов, листовок с информацией, щитов, рекламы в транспорте.

6. Менеджер по работе с клиентами – Перевозчикова Алевтина Федоровна

Функции: прием заказов, заключение договоров с заказчиками, помощь клиентам в выборе эскизов витражей, мебели, кованых изделий

7. Рабочие по изготовлению мебели, кованых изделий, витражей.

 

3. Анализ конкурентного окружения

3.1 Уровень конкуренции

В Ижевске имеется несколько  фирм и компаний, которые также  занимаются созданием интерьера. Среди  них ведущее место занимают «Электра», «ARTE», «Текко» и «Эксклюзив». Они  являются достойными конкурентами и занимают достаточно большую долю рынка. Но у ООО «Делис» есть одно большое преимущество – это придание особого шарма и эксклюзивности интерьеру благодаря витражам, которые являются одним из направлений деятельности фирмы.

Основными партнёрами фирмы “Делис” являются: ОАО “Диалектика” (расходные материалы), ЗАО “Аксесс” (Набережные Челны), ОАО “Уютный Дом” (Набережные Челны).

 

3.2 Примерная рыночная доля

Для составления целевых сегментов  необходимо выбрать переменные сегментирования, которые наиболее важны с точки зрения увеличения объема продаж для данной фирмы. Для ООО “Делис” такими переменными являются покупательная способность потребителей, а также их готовность продолжать сотрудничество в дальнейшем.

Рыночные сегменты:

Сегмент 1. Потребители с низкой покупательной способностью, постоянно нуждающиеся в услугах фирмы. Школы, детские сады, частные лица.

Сегмент 2. Потребители со средней  покупательной способностью, постоянно  нуждающиеся в услугах фирмы. Частные лица с высоким достатком, владельцы других фирм. Сегмент привлекателен прежде всего тем, что во-первых сам по себе приносит доход, а во-вторых привлекает внимание потенциальных потребителей.

Сегмент 3. Потребители с высокой  покупательной способностью, постоянно  нуждающиеся в услугах фирмы. Крупные фирмы, государственные и муниципальные учреждения.

Сегмент 4. Потребители со средней  покупательной способностью делающие заказы и покупки изредка. Небольшие  фирмы, физические лица.

Наиболее привлекательными сегментами рынка для ООО “Елена” являются в порядке убывания – 2,3. Эти сегменты приносят максимальную прибыль.

 

3.3 Конкурентные преимущества

Основное направление ООО «Делис» - это создание интерьеров из различных  пород дерева. Сегодня это, пожалуй, самый любимый и популярный материал. Изделия из дерева обладают особой, живой энергетикой леса, которая благотворно влияет на человека. Очень важно сохранить ту природную гармонию. Как это сделать, на фирме «Делис» точно знают.

При этом детали интерьера не закупаются, а выполняются специалистами компании по индивидуальным меркам. Это особенно важно для помещений и зданий так называемой нетиповой постройки, когда среди готовых изделий просто нереально подобрать, например, дверные полотна или шкафы, которые должны точно вписаться в нужные габариты проема или ниши. Обратившись в «Делис», заказчик получает не просто шкаф нужных размеров, а настоящее украшение интерьера. Кроме того, витражи, кованые изделия, которые также являются направлением деятельности фирмы, безусловно, дополнят любой интерьер.

Также одним из преимуществ компании является украшение интерьеров витражами. Их часто используют для декорирования  потолков. Электрическое освещение  в преломлении рисунка витража  может кардинально поменять настроение всего помещения, сделать его более уютным, более светлым и жизнерадостным.

 

4. Анализ товарной политики

4.1 Структура товарного ассортимента

Над главным офисом фирмы висит  рекламный щит: Фирма “Делис” - Все  нужно для домашнего уюта…

Этот девиз как нельзя лучше  характеризует характер деятельности фирмы – охват таких областей деятельности, которые так или иначе связанны с созданием домашнего уюта:

1. изготовление и продажа всех видов мебели, лестниц;
2. изготовление и продажа кованных решеток на окна, кованных заборов, ворот, лестничных перил;
3. изготовление и продажа пленочных витражей на окна, двери, зеркала.

 

4.2 Внедрение новых видов продукции

Фирма в борьбе за рынок делает ставку на удачное географическое расположение своего офиса, рекламу, профессионализм  и компетентность сотрудников (как правило, молодых). Однако основной движущей силой развития фирмы является комплексный подход к потребителям офисной мебели, которыми в большей частью являются организации.

Из сказанного очевидно, что фирма  делает ставку на недифференцированный массовый маркетинг. Она готова заниматься любой деятельностью связанной с мебелью и другими изделиями из дерева и из металла, даже если эти действия не

принесут значительной прибыли. Главное – завязать партнёрские  отношения с потребителями и  привлечь их к постоянным заказам и покупкам.

 

4.3 Наличие фирменной  эмблемы

У ООО «Делис» есть своя фирменная эмблема, разработанная  собственными дизайнерами.

 

5.    Анализ ценообразования

5.1 Динамика цен

Динамика изменения цен  рассмотрена по данным 2006 года. Оценивая уровень цен, складывающихся в оптовом звене, можно говорить о том, что кардинальных изменений не происходило (на период до августа 2006года). Связано это с текущим уровнем конкуренции, с общей инертностью, присущей системе торговли, и с тем, что у некоторых крупных оптовиков пока имеются возможности сохранять цены на прежнем уровне. Однако вряд ли такое положение сохраниться достаточно долго.

Цены на деревянные и  кованные изделия продолжают постепенно расти. Это вызвано как сокращением  предложения недорогих видов изделий отечественного производства, так и увеличением отпускных цен иностранными производителями.

Однако, как показывают данные исследования рынка, дальнейший рост цен вызывает постепенное сокращение спроса со стороны конечных потребителей. В связи с этим можно предполагать, что рост цен на в ближайшее время замедлиться или же прекратиться совсем. Конечно, если не произойдет кардинальных изменений условий торговли.

 

 

5.2 Методы ценообразования

Зная график спроса, расчётную  сумму издержек и цены конкурентов, фирма готова к выбору цены собственного товара. Цена эта будет где-то в промежутке между слишком низкой, не обеспечивающей прибыли, и слишком высокой, препятствующей формированию спроса. Минимально возможная цена, как уже было отмечено выше, определяется себестоимостью продукции, максимальная - наличием каких-то уникальных достоинств в товаре фирмы. Цены товаров конкурентов и товаров-заменителей дают средний уровень, которого фирме и следует придерживаться при назначении цены.

Фирмы решают проблему ценообразования, выбирая себе методику расчёта цен, в которой учитывается как минимум одно из этих трёх соображений. Фирма надеется, что избранный метод позволит правильно рассчитать конкретную цену. Далее рассмотрим следующие методы ценообразования: 1)"средние издержки плюс прибыль"; 2) анализ безубыточности и обеспечения целевой прибыли; 3) установление цены, исходя из ощущаемой ценности товара; 4) установление цены на основе уровня текущих цен; 5) установление цены на основе закрытых торгов.

1)         Расчет цены по методу "средние издержки плюс прибыль"

Самый простой способ ценообразования, который заключается в начислении определенной наценки на себестоимость  товара. Этот способ широко используется как в рыночных, так и в нерыночных секторах экономики. Стандартными наценками пользоваться, как правило, нелогично, для установления оптимальной цены необходимо учитывать особенности текущего спроса и конкуренции.

2)         Расчет цены на основе анализа  безубыточности и обеспечения  целевой прибыли. 

Это еще один метод ценообразования на основе издержек. Фирма стремится установить цену, которая обеспечит ей желаемый объем прибыли. Такая методика ценообразования основывается на графике безубыточности.

3)         Установление цены на основе  ощущаемой ценности товара.

Все большее число фирм при расчете цены начинают исходить из ощущаемой ценности своих товаров. Основным фактором ценообразования  считаются не издержки продавца, а  восприятие товара покупателями. Для  формирования в сознании потребителей представления о ценности товара в комплексах маркетинга используются неценовые способы воздействия. Цена в этом случае призвана соответствовать ощущаемой ценностной значимости товара. Это наблюдается, например, в том, что многие идентичные товары в разных местах стоят по-разному (например, в зависимости от уровня сервиса). Фирме необходимо выявить, какие ценностные представления имеются в сознании потребителей о товарах конкурентов и как много они готовы заплатить за каждую выгоду, присовокупленную к предложению. Если продавец запросит больше признаваемой покупателем ценностной значимости товара, сбыт фирмы окажется ниже, чем мог бы быть.

4)         Установление цены на основе  уровня текущих цен.

Назначая цену с учетом уровня текущих цен, фирма в основном отталкивается от цен конкурентов и меньше внимания обращает на показатели собственных издержек или спроса. Она может назначить цену на уровне, выше или ниже уровня цен своих конкурентов. В олигополистических сферах деятельности все фирмы обычно запрашивают одну и ту же цену. Более мелкие фирмы "следуют за лидером", изменяя цены, когда их меняет рыночный лидер, а не в зависимости от колебания спроса на свои товары или собственных издержек. Некоторые фирмы могут взимать небольшую премиальную наценку или предоставлять небольшую скидку, сохраняя эту разницу в цене постоянной.

5)         Установление цены на основе  закрытых торгов.

Конкурентное ценообразование  применяется и в случаях борьбы фирм за подряды в ходе торгов. В  подобных ситуациях при назначении своей цены фирма отталкивается от ожидаемых ценовых предложений конкурентов, а не от взаимоотношений между этой ценой и показателями собственных издержек или спроса. Фирме хочется завоевать контракт, а для этого нужно запросить цену ниже, чем у других. Однако цена эта не может быть ниже себестоимости, иначе фирма нанесет сама себе финансовый урон.