Маркетинговая деятельность ОАО «Сбербанка России»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Июня 2014 в 19:42, курсовая работа

Краткое описание

Цель данной курсовой работы  изучение маркетинговой деятельности ОАО «Сбербанка России».
Для реализации поставленной цели необходимо было решить следующие задачи:
1. Проанализировать маркетинговую деятельность ОАО «Сбербанка России»;
2. Изучить товарную, ценовую и сбытовую политику ОАО «Сбербанка России»;
3. Провести анализ маркетинговой деятельности ОАО «Сбербанка России»;
4. Дать рекомендации по усовершенствованию маркетинговой деятельности ОАО «Сбербанка России».

Содержание

Введение…………………………………………………………………….……3
1. Маркетинговая деятельность ОАО «Сбербанка России» …………….……5
1.1.Маркетинговая среда ОАО «Сбербанка России» …………………….…...5
1.2.SWOT-анализ ОАО «Сбербанк России» ……………………………….….6
1.3.Товарная и ценовая политика ОАО «Сбербанка России» ………………..8
1.4.Сбытовая политика ОАО «Сбербанк России» …………………………..11
1.5. Организационное построение службы маркетинга ОАО «Сбербанка России» ………………………………………………………………….……...12
2. Рекомендации по управлению маркетинговой деятельностью ОАО «Сбербанка России» …………………………………………………….……..16
Заключение……………………………………………………………………..20
Библиографический список……………………………………………………21

Скачать полностью (163.43 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

Курсовая.docx

— 171.07 Кб (Скачать документ)

- использовать рекламные  ходы типа «рассчитай свой  кредит на www.cbr.ru» или «подбери себе вклад на www.cbr.ru». Т.е. вместо традиционного призыва воспользоваться продуктом или услугой предложить, казалось бы, ни к чему не обязывающий визит на сайт с возможностью не только посмотреть условия, но и, что называется, примерить их на себя.

 

Заключение

Основная идея маркетингового подхода к производству банковских продуктов состоит в том, что маркетинговые службы банка вначале изучают рынок предполагаемых к выпуску продуктов, процентные ставки, цены на них, типы клиентов-покупателей, конкурентов, предлагающих аналогичные продукты, а затем организовывают их производство и реализацию.

Проведенный анализ маркетинговой деятельности банка показал, что в целом, маркетинговая деятельность банка построена на деятельности отдела маркетинга, который полностью несет ответственность за весь комплекс маркетинга ОАО Сбербанк России.

Но на сегодняшний день во многих крупных банках стоит задача по удержанию клиента, которая больше связана с индивидуальной работой с людьми, скажем так же что это у них получается на высоком уровне. Поэтому отделу маркетинга ОАО Сбербанк России следует уделять внимание не только разработке и продвижению, но и повышению лояльности своих клиентов.

Итак, ОАО Сбербанк России с целью поддержания уровня конкурентоспособности и совершенствования маркетинговой деятельности, предлагается:

  1. внедрить программу по поддержанию лояльности клиентов;
  2. внедрить услугу «Мобильный банкинг»;
  3. совершенствовать систему дистанционного банковского обслуживания;
  4. активно рекламировать услуги банка.

 

 

 

 

 

 

Библиографический список

 Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. Учебное пособие - М.: Академия, 2012. - 412 с.

  1. Киселев В.В. Коммерческие банки в России: настоящее и будущее. Банковская политика. Регулирование и управление. – М.: Финстатинформ, 2012.

  1. Кугаев С. Самый главный теперь - Сбербанк: [Беседу с пред. Правления Рост. Сбербанка вела В. Южанская] // Наше время. - 2011. - 24 июля.

  1. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции. М. 2011.

  1. combanki-rf.ru
  2. http://www.banki.ru/banks/bank/sberbank/

6.         www.sberbank.ru

7.           get-creditz.ru

 

 

 

 


Информация о работе Маркетинговая деятельность ОАО «Сбербанка России»