Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Января 2013 в 17:51, реферат
Продукт є найважливішим інструментом комплексу маркетингу. Продукт - це сукупність благ, що задовольняють потреби. Споживач купує продукт в силу того, що продукт володіє властивостями, які важливі для нього і які збігаються з очікуваної їм вигодою. Продукт може бути матеріальних або нематеріальних (послуги).
Набір споживчих якостей (властивостей), властивих продукту, називають центральними цінностями продукту. Ці центральні цінності можуть бути підрозділені на раціональні та емоційні цінності продукту.