Маркетингові стратегії в діяльності туристичної фірми на зовнішньому ринку

 

Київський національний університет  імені Тараса Шевченка

Географічний факультет

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Маркетингові  стратегії в діяльності туристичної  фірми на зовнішньому ринку

 

 

 

 

 

Виконала: студентка 

4 курсу, МТ-3

Радченко Тетяна 
 

 

 

 Форми вибору маркетингової  стратегії

Головне завдання підприємства для формування маркетингової стратегії у тому, аби знизити ступінь невизначеності та ризику, і навіть забезпечити концентрацію ресурсів на вибраних пріоритетні напрямки розвитку. Досягнення це завдання можливе лише за продуманому і всеосяжному плануванні. Стратегічне маркетингове планування - процес розробки специфічних стратегій, сприяють досягнення цілей фірми з урахуванням підтримки стратегічного відповідності з-поміж них, її потенційним можливостям і шансам у сфері маркетингу.

У разі ринкової економіки, сильної конкуренції, та мінливою політичну ситуацію компанії необхідно мати план (стратегію) дій, яка могла б дати можливість оцінювати ефективність комерційної діяльності, контролювати витрати й зіставляти його з отриманої прибутком. Докладний маркетинговий план потрібен кожному за напрями діяльності, товару, торговельну марку і ринку. Усі встановлювані в маркетинговому плані мети повинні задовольняти наступним критеріям - бути конкретними, кількісно визначеними й реально досяжними за запланований період. У результаті складання маркетингового плану слід про ієрархію планування - план повинен розкривати заявлені цілі й завдання підприємства. Проте цілком можливо, що під час розробки маркетингового плану мети будуть неодноразово змінюватися і уточнюватися[1].

Маркетингові  інформаційні системи

Щоб прийняти будь-яке  управлінське рішення - через зміну цін до відкриття новою торговою точки необхідна інформація. Зазвичай, задоволення інформаційної потреби проводяться маркетингові дослідження. Однак рішення приймаються постійно, отже, інформація їхнього прийняття потрібно постійно, а маркетингові дослідження через досить тривалі часові відтинки. У той самий час, у розпорядженні компанії найчастіше майже уся необхідна інформація, просто вона систематизовано і готова використанню.Упорядочить і для використання цю інформацію можна з допомогою впровадження маркетингової інформаційної системи (>МИС), що дає алгоритм, дозволяє регулярно збирати необхідну прийняття рішень інформацію із різних зовнішніх й міністр внутрішніх джерел, і передавати її зацікавленим особам.

У її розпорядженні  компанії завжди знаходиться вельми цінна інформацію про запасах, обсягах продажів, витратах реклами, виручці.

Система внутрішньої  звітності дозволяє зберегти ці дані і перетворити на зручну до роботи форму, у результаті можна аналізувати  прибутковість конкретнихтоваров-услуг, каналів розподілу, споживачів, динаміку обсягів продажу тощо.

Система аналізу  внутрішньої маркетингової інформації є разовий аналіз внутрішньої  інформації, проведений задля досягнення конкретної мети.

Такий аналіз проводиться  щоразу, коли він їх виникає потреба.

Система контролю над  довкіллям включає у собі відстеження  змін - у законодавстві, економічний  станстрани/региона і прогнозного  рівня доходів громадян, змін - у технології виробництва товарів компанії, появу нових технологій і нових конкурентних товарів, тощо.

Система маркетингових  досліджень: спеціальні маркетингові дослідження є складовою маркетингової інформаційної системи та від систематичного контролю над довкіллям своєї цільової спрямованістю - маркетингові дослідження, зазвичай, проводяться щоб одержати інформації з конкретному питання на вирішення цілком конкретної проблеми.

Чотири підсистемиМИС, працюючи злагоджено, дозволяють висвітлити всі процеси та події, що відбуваються і в середині, і поза компанії, і служать незамінною підвалинами розробки її стратегії.

Отже, маркетингова інформаційна система коштує:

Дозволяє керівникам менеджерам ухвалювати більш обгрунтовані рішення знижує можливість появи помилок рахунок надання необхідною інформацією хворих у ній осіб.

Дозволяє компанії своєчасно вловлювати зміни, що відбуваються над ринком, і оперативно реагувати  ними.

>Дисциплинирует  співробітників, вчить їх відстежувати що відбуваються і бачити, як вони можуть вплинути в розвитку їхкомпании

Теоретико-методологических основ проведення маркетингових  досліджень

Для визначення потреби  у проведенні маркетингових досліджень всім організаціям повинні безупинно проводити моніторинг їх зовнішніх середовищ, використовуючи моніторингову систему. Головна мета використання моніторингової системи є надання оперативної інформації керівництву організації. Такої інформації дозволяє керівництву оцінити, чи відповідають результати їх поточної оперативну діяльність запланованим цілям; надали чи вплив прийняті закони на купівельну спроможність покупців, на діяльність підприємств нашої галузі; чи мали місце змінити систему цінностей споживачів та його стилю життя; були використані конкурентами нові стратегії. Моніторинг може бути здійснений багатьма шляхами, як у формальної, і на неформальній основі. Під час проведення маркетингових досліджень зіштовхуються з цими двома типами проблем: проблеми управління маркетингом і проблеми маркетингових досліджень.

Перші з'являються  у такому разі:

коли виникають  симптоми недосягнення цілей маркетингової  діяльності;

існує можливість досягнення мети, проте менеджеру треба вибрати  такий курс дій, який можна буде повною мірою скористатися сприятливими обставинами.

Проблеми маркетингових  досліджень визначаються вимогами надання керівникам фахівців із маркетингу відповідної, точної і неупередженої, інформації, яка потрібна на вирішення питань управління маркетингової діяльністю. Однак у деяких випадках може постати потреби у проведенні маркетингових досліджень

Ясна, чітке виклад проблеми є ключем до проведення успішного  маркетингового дослідження. Найчастіше клієнти маркетингових фірм не знають своїх проблем. Класичною ситуацією є випадок, коли маркетингове дослідження не адресовано реальної проблемі. Щоб уникнути цій ситуації, необхідно досліджувати всіх можливих причини що з'явилися симптомів. Часто у тих цілях проводитьсяразведочное дослідження. Під час проведення маркетингових досліджень зіштовхуються з цими двома типами проблем: проблеми управління маркетингом і проблеми маркетингових досліджень. Перші з'являються у такому разі. По-перше, коли виникають симптоми недосягнення цілей маркетингової діяльності.

По-друге, існує можливість досягнення мети, проте менеджеру треба вибрати такий курс дій, який можна буде повною мірою скористатися сприятливими обставинами. Проблеми маркетингових досліджень визначаються вимогами надання керівникам фахівців із маркетингу відповідної, точної і неупередженої, інформації, яка потрібна на вирішення питань управління маркетингової діяльністю. Можна виокремити такі підходи до виявлення проблем управління маркетингом.

1. Аналіз результатів виробничо-господарської і збутової діяльності організації. Вихідними даними тут є інформацію про стані, функціонуванні аналізованої організації та відповідність цього стану цілям діяльності організації у цілому і маркетингу зокрема. І тому вивчають і аналізують звітні, нормативні і статистичні документи і такі. Велика роль цьому належить методам обробки статистичної інформації.

Суттєвим недоліком  цього підходу труднощі виділення з урахуванням аналізу результатів виробничо-господарської і збутової діяльності проблем удосконалення управління маркетингом із загальної сукупності проблем цієї організації. Визначення "частки провини" маркетинґові чинники серед багатьох інших чинників (науково-технічних, виробничих, постачальницьких тощо.) у виникненні тих чи інших проблем недосягнення цілей організації - надзвичайно складне завдання. Вона, як і може бути розв'язана, лише внаслідок проведення спеціальних досліджень, заснованих на виключно застосуванні методів факторного аналізу, кореляційного і регресійного аналізу,кластер-анализа, контент-аналізу та інших математичних методів, які визначають залежності між кінцевими результатами і чинниками, їх котрі зумовили. Застосування такого підходу в широких масштабах є дуже проблематичним.

2. Виявлення проблем  шляхом експертного опитування  керівників і спеціалістів. Експертні оцінки широко застосовують у практиці виявлення проблем, оскільки вказують отримати порівняно надійну, котрий іноді єдино можливу інформацію про проблеми організації. Зазвичай, експертний опитування проводиться серед молодих працівниківобследуемой організації. Проте велике значення може мати інформація, отримана з зовнішніх стосовно цієї організації джерел (постачальники, споживачі, дистриб'ютори й т.п.).

3. Спостереження  над втіленням маркетингових  функцій і (чи) особиста участь  у реалізації спеціалістів-консультантів, які виявляють проблеми удосконалення управління маркетингом у створенні.

Спільне застосування цих підходів дає нагоду отримати найповнішу інформацію про проблеми управління маркетингом. Проте за практиці проведення таких всеосяжних комплексних досліджень - надзвичайно складназадача[3].

1.3 Види маркетингових  стратегій

Стратегії маркетингової  діяльності деталізують стратегію  розвитку компанії, у цілому, останні  проявляються й аналізуються у стратегічному  плануванні компанії. Далі, із стратегій  компанії випливають загальні маркетингові стратегії стосовно конкретним ринків:

розширення існуючих ринків;

проникнення налаштувалася  на нові ринки;

підтримку рівня збуту на існуючих ринках;

концентрація зусиль на меншої кількості ринків;

відхід із ринку.

Кожна із зазначених стратегій підлягає подальшої деталізації. Так, стратегія проникнення ринку з новими товаром то, можливо конкретизована з допомогою матриці "ціна стратегії проникнення ринку

Залежно від поставленої  мети і засобів їх досягнення можна  виокремити декілька видів ринкових стратегій:

Стратегія завоювання чи розширення частка ринку - випуск та впровадження ринку нову продукцію, формування нових потреб в споживачів, насичення нові сфери застосування продукції; розширення частки традиційної  продукції з допомогою догляду  конкурента.

Стратегія інновацій - створення виробів, які мають  аналогів.

Стратегія диференціації  продукції - модифікація і їх удосконалення  традиційних виробів, які можуть викликати нові потреби чи нові сфери використання. Ефективність диференціації продукції безпосередньо з щодо невисокими витратами.

Стратегія зниження витрат виробництва - цінове суперництво, яка передбачає внесення таких нововведень, що забезпечать реалізацію продукції  з підвищеним цінами. Потрібна впровадження економічного устаткування та технологій, встановлення контролю за витратами.

Стратегія вичікування - припинення впровадження продукту ринку, а вивчення дій конкурентів. Однак  у стислі терміни необхідно розгорнути масове виробництво і збут, що може дозволити собі лише дуже велика фірма.

Стратегія індивідуалізації споживача - виробникам устаткування виробничого  призначення, де можна поступово  переорієнтовуватися під індивідуальні замовленняпокупателей[4].

З обраної загальної стратегії діяльності над ринком, з урахуванням конкретної історичної ситуації, яка виникла цьому ринку, рівня конкурентної боротьби вибирається стратегія стосовно продукту. У цій сфері варто виокремити такі стратегії:

1. Диференціація - конкурентна стратегія, слідуючи якої, організація концентрує свої зусилля утворенні продуктів та розробки маркетингової програми, за своїми характеристиками відмінних в цю справу від конкурентів, що дозволяє організації можливість книги стати лідером у галузі за визначеною групі продуктів (надання продукту особливих якостей, досягнення високих значень показника якості та інших.).

2. Лідерство по  повним затратам - конкурентна стратегія,  що забезпечує організації досягнення  найменших витрат виробництва  та доведення продукту до споживача  (з допомогою використання самих  "дешевих" рішень), завдяки чого вона встановлює проти конкурентами нижчі і завойовує велику ринкову частку.

3. Спеціалізація  чи фокусування - конкурентна  стратегія, слідуючи якої організація  концентрує свої зусилля з  виробництва продуктів, орієнтованих  вузьке коло споживачів.

4. Диверсифікація - це вид стратегії маркетингу, спрямованої на випуск нових  продуктів, які пов'язані з виробництвом головних видів продуктів компанії, і із виходом нетрадиційні ринки. Така стратегія знижує ймовірність великих провалів.

5. Розширення областей  використання продукту.

Обрана спільна  стратегія маркетингової діяльності то, можливо конкретизована з погляду  вибору оптимального комплексу маркетингу, окремих його елементів (стратегії у сфері ціноутворення, просування продуктів тощо.). Важливим моментом є вибір факторів, і параметрів, зміну яких визначає зміна маркетингових стратегій (дії конкурентів, величина прибутків і т.п.) [5].

 

. Процес планування  маркетингового дослідження

Стратегічне маркетингове планування - це спосіб проектування специфічних  стратегій, які надаватимуть підтримку досягненню поставленої мети туристичної фірми з урахуванням підтримки стратегічного відповідності з-поміж них, потенційними можливостями і що погрозами у сферімаркетинга[6].