Маркетинг рынка труда

Специфика служб занятости  предопределяет особую значимость, распространенность и первостепенную важность в их деятельности методов индивидуальной работы с  клиентами. Это требует разработки технологии персональных контактов, тщательной проработки вопросов подбора персонала, его контроля и оценки, выработки у него навыков и умения работать с клиентами. Единой методики и критериев решения этой проблемы нет, однако необходимыми считаются такие качества, как сопричастность переживаниям клиента (чувство эмпатии), коммуникабельность, доброжелательность, располагающий внешний вид, умение убеждать. Важнейшим обстоятельством в процессе персональной работы с клиентами является также учет факторов риска - риска контакта (боязнь или неумение изложить свои проблемы) и риска обращения (например, опасение, что результат разочарует, подорвет престиж в глазах окружающих). Вместе с тем, нельзя недооценивать значение и других методов коммуникации в деятельности служб занятости: рекламы, стимулирования сбыта и особенно - пропаганды (паблисити), выступающей частью более широкого явления, охватываемого понятием "общественные связи" (паблик рилейшнз, РК).

Общественные связи  служб занятости - это деятельность по формированию общественного мнения и совокупность технологий по поддержанию систематических контактов и достижению взаимопонимания с общественностью и другими контактными аудиториями. Цель РК - обеспечение их благоприятного отношения к службам занятости, их деятельности и решаемым задачам. Для приобретения известности и популярности у клиентов и различных общественных групп паблик рилейшнз служб занятости должны выполнять следующие функции:

- распространение и  отслеживание  информации об их  деятельности  в прессе, на радио  и телевидении;

- разъяснение их целей  и социальной роли посредством  систематической и целенаправленной  работы со СМИ и организации  различных общественно значимых  мероприятий (конференций, симпозиумов, встреч);

- лоббирование в органах  законодательной и исполнительной  власти решений и мер, затрагивающих  сферу интересов и компетенции органов занятости;

- формирование их позитивного  образа (имиджа) в общественном сознании (в том числе - посредством разработки  фирменного знака и стиля).

Заключение

 Необходимость поиска  новых  подходов к регулированию  рынка  труда обусловлена  развитием  рыночных отношений в экономике  России, процессом децентрализации  форм  управления,  возрастающей  самостоятельностью  экономических  субъектов.  Применение  маркетинга    является   закономерным      следствием    современных     тенденций    в сфере занятости, таких как гуманизация труда  и децентрализация управления  рынком труда. Из  анализа, сделанного  в работе следует, что социальный  фактор играет возрастающую роль  в   концепциях   регулирования   занятости.   Это   определяет   сложность   в   выборе   мер,  сочетающих  как  социальные,  так  и  экономические  приоритеты  в  области  занятости,  обеспечивающих  оптимальное  социально-экономическое  развитие  общества. 

   Раскрыта     роль    основных     элементов    регулирования     рынка     труда: информационной  системы  рынка,  деятельности  Федеральной  Государственной  Службы  занятости,   сегментации     рынка    труда,  системы    профессиональной      ориентации     и  образования   в   системе   маркетинга   труда.

Установлено,   что   создание   эффективного  информационного      пространства    на  рынке    труда,  считается   важнейшим      средством  государственного регулирования, обеспечивающим оперативность управления в условиях  децентрализации управления. Причем система маркетинговой информации позволяет не  только  отслеживать  процессы,  происходящие  на  рынке,  но  и  оценивать  эффективность  мониторинга,  адаптируя  систему  информации  под  требования  субъектов  рынка.  Роль  государственной   службы   занятости       на   микроуровне,   заключающаяся,   по   мнению  ученых,  в  информационном  обеспечении  функционирования  субъектов,  разработке  и  реализации  программ  содействия  занятости  населения,  развитии  инфраструктуры  труда,  представленной   частными   и   государственными   учреждениями,   взаимодействующими  между    собой,  является   обеспечением    конкурентных     условий   на  рынке    с позиции маркетинга.      Сегментация   рынка   труда,   предшествующая   предоставлению   услуг   и социальной    помощи,     обеспечивающей      адресность   политики    занятости,   в   модели  маркетинга  труда является  первым  шагом в разработке  товара,  на  который опирается программа его продвижения. Программы профподготовки с позиции маркетинга являются  расширением   свойств труда  как   товара,   обеспечивая   гибкость   в   реагировании   на  изменения  в  структуре  спроса  на  труд,  а  альтернативные  виды  занятости  -  освоением  новых  рыночных  ниш,  с учетом  особенностей    сегментов рынка труда,  формирования  осознанной  потребности к определенному виду  труда.  Таким образом,  показано,  что современные   взгляды   российских   ученых   на   регулирование рынка   труда  содержат  неявную маркетинговую установку, несмотря на отсутствие терминологии ему присущей. 

Анализ  моделей  рынка  труда  позволяет  сделать  вывод,  что  основными  элементами  рынка  труда   являются   группы,   образующие   спрос   и   предложение   труда,   а   также   учреждения   – посредники  на  рынке труда:  центры  занятости,  кадровые  агентства,  которые ускоряют  процесс трудоустройства, благодаря предоставляемым услугам. Нами показано, что лица, ищущие  работу,  выступают  субъектами  маркетинга  труда,  а  работодатели  –        объектами,    на  который  направлен  маркетинг.  И  работодатели,  и  ищущие  работу  являются  в  то  же  время  объектами  маркетинга      услуг   посредников      рынка.   Ищущие      работу,   работодатели     и   посредники  взаимодействуют      в рамках    законодательных      и экономических      ограничений,    задаваемых  институтами     рынка   труда,   которые    относительно    постоянны     для   процесса   поиска.   Для маркетинговой   модели  локального   рынка   труда   этот   элемент   выступает   внешней   средой,  диктующей   «правила   игры».   В   то   же   время,   выступая   катализатором   в   одних   процессах,  дополнительно мотивируя участников  рынка с помощью административных  и  экономических  средств,   институты     осуществляют     маркетинг,    препятствуя    развитию     других,   реализуют  программы  демаркетинга.  Таким  образом,  институты  рынка  являются  субъектом  национального  маркетинга, направленного на деятельность участников рынка.

Анализируя государственную  поддержку регулирования, можно  сказать, что она должна, прежде  всего,  заключаться     в методическом     обеспечении    разработки    и   анализа   новых технологий,    опирающемся      на   соответствующую       кадровую    и  информационную  поддержку.     Непосредственное      присутствие     на   рынке   труда    государственных 

посредников необходимо минимизировать присутствием на тех  сегментах, которые  невыгодно  обслуживать  частным  посредникам,  ограничивая  усилия  на  финансовую  поддержку.    Государственным       посредникам    рынка    труда   необходимо    развивать  систему   предоставления   платных   услуг,   опирающуюся   на   механизм   мотивации  персонала,  владения  методами  продвижения услуг,  поскольку от  умения  подать  услуги  зависит их  востребованность,  а,  следовательно,  успешность. 

Список использованной литературы

1.Афанасьев М. Маркетинг:  стратегия и практика фирмы. -М: Финстатинформ, 2008 с 258

2. Аренков И.А., Багиев  Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые  решения. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2009 с 196

3. Василенко Л.А. Рынок  информационных услуг: Учебное  пособие. М.: РАГС, 2009. с 200

4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: Финпресс, 2008. с 128

5. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 2009.с 356

6. Гольдштейн Г.Я. Инновационный  менеджмент. Таганрог: Из-во ТРТУ, 2010. с 314

7. Друккер П.Ф. Управление: Задачи, Обязанности, Методы / пер.  с англ. С.В. Савиновой. – Спб.: ИНТЕР, 2009. – С. 64-65.

8. Завьялов П.С., Демидов  В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2009. с  147