Маркетинг образовательных услуг

Маркетинг в сфере образования  взаимодействует со всеми объектами  образовательных услуг. Для учащихся, немаловажно, где расположено образовательное  учреждение и какими возможностями  для их проживания оно располагает, в данной ситуации особую и однозначную  роль играет такой объект маркетинга образовательных услуг как территория.

Каждая из этих разновидностей маркетинга по его объектам определяется своими особенностями, требует особых подходов.

 

4. Содержание и функции маркетинга образовательных услуг.

Функция маркетинга в современной  экономики в период развития и  модернизации имеет смысл по сбору  и анализу информации о структуре  рынка, а также соотношении динамики спроса и предложения на тот или  иной товар и услугу.

В настоящее время в  период развития экономики и стабилизации рыночных отношений существует проблема в отношении между функциями  и содержанием маркетинга, так  как образуется проблематика товарной политики и ценообразования. Нет  устоя в соотношении этих двух элементов определяющих современную  рыночную экономику. Также в общем  понимании и существует проблема в развитии рекламной политики, как  одной из основ маркетинга.

В целом маркетинг определяется как исследования определяй сферы  рыночных отношений, взаимосвязь товара и цен или услуги и цен, как  определяющей рыночной экономики.

Российским производителям, а также отдельно и производителям образовательных услуг, большая  продолжительность времени находившаяся под контролем государственных  органов системы управления.

В свою очередь можно проследить и такую проблему, которая заключается  в следующем, во многих ВУЗах где  преподают маркетинг, этот маркетинг  очень редко используется для  непосредственного совершенства маркетинга образовательных услуг. Это проблема не понятно чем вызвана, либо она  вызвана тем, что руководящий  состав не готов или не хочет выделять специальную группу занимающаяся отдельно маркетингом образовательных услуг данного учебного заведения, или все таки в большинстве случаев учебным заведениям не закладывают в бюджет расходы на данные исследования, что в большинстве случаев вероятнее всего.

Если четко рассматривать  вопрос об исследовании маркетинга образовательных  услуг и приобщения данных услуг  в жизнь и придать им существенное назначение, следует разобраться  и выявить основные вопросы, что  конкретно производить и предлагать на рынок образовательных услуг  в каком количестве, сколько, по какой  цене и другие существенные вопросы. Решение данных, поставленных вопросов позволит решить сущность и назначение маркетинга образовательных услуг.

Конечно, поставленные вопросы  необходимо определить к конкретной сфере реализации маркетинга, в настоящем  моменте - к сфере образования.

Как было отмечено выше, мы ставили  проблему, что многие учебные заведения  обучают маркетингу, но системы и  структуре маркетинга образовательных  услуг, ни кто не занимается. Эта  проблема особенно деликатна, потому что  она определяет комплекс вопросов выбора исходного материала, который, выступает  активным участником маркетинговых  отношений, сам осуществляет свой выбор.

В постановки проблемы и  в целом вопроса кого обучать  для исследования маркетинга образовательных  услуг перед всеми образовательными учреждениями ставиться проблема на кого конкретно определить и сфокусировать  обязанности для исследования образовательных  услуг в конкретном учебном заведении.

Также требуется решить вопрос, зачем и чему учить. Этот вопрос абсолютно  связан с конкретной структурой потребностей целевых групп и определяет выбор  целей и средств образовательного процесса в целом.

Также необходимо выбрать, в  каких случаях необходимо уменьшать  или увеличивать сроки обучения, можно ли использовать в данной ситуации использовать принцип экстерна, многоэтапный подход к образованию.

Кроме того, следует определиться либо производить обучение в каждом учебном заведении, где преподают  маркетинг и при этом переквалифицировать  структуру преподавания или сконцентрировать обучение только в одном учреждении и после создать специальное  учреждения для исследования и анализа  образовательных услуг.

В ходе преподавания и выбора системы преподавания следует посветить  обучение технологии производства образовательных  услуг. Данное обучение должен осуществлять опытный преподаватель или даже научный сотрудник, способный выработать методику системы генерации системы  управления.

Определяются типы и направления  использования учебно-методических средств, это средства визуализации знаний, индивидуализированного контроля, программированного обучения, тренинга и др.

Можно выделить следующие  проблемы, решение которых прямо  определяет свойства и параметры  образовательных услуг:

• Необходимость характеристик будущих обучающихся
• Длительность и режимы обучения.
• Тип образовательного учреждения, с учетом места его расположения.
• Технологии обучения и контроля его результатов.
• Характеристики персонала, оказывающего образовательные услуги.

С решением вопросов посвященные  исследованию маркетинга образовательных  услуг связано с решением вопросов маркетинга в ценовой политики, в  товара - наполняемости, а также в последующем сбытовой политики и кадровой политики.

Сущность аспектов маркетинга образовательных услуг, определяется необходимым сформулировать данное понимание в целом. Маркетинг  образовательных услуг - это изучающая  и формирующая стратегия и  тактика действий, а также взаимоотношений  субъектов рынка образовательных  услуг.

Маркетинг образовательных  услуг в целевом определяется большими коммерческими интересами всех субъектов рынка, а также  создание широкого социального эффекта.

Для фактического определения  сущности и содержания маркетинга образовательных  услуг следует обратиться и проанализировать целостность функций маркетинга образовательных услуг.

В целом функции маркетинга определяют исследование и прогноз  структуры рынка образовательных  услуг, а также определение перспективных  образовательных услуг и необходимость  определение оптимальных значений объема, качества, ассортимента и сервиса  образовательных услуг, определение  ценообразования, в целом деятельности по продвижению и реализации образовательных  услуг, а также их сопровождение  в процессе потребления. Маркетинг  образовательных услуг обеспечивает собственное развитие, при этом решая  проблемы сотрудников для осуществления  маркетинговой деятельности в образовании.

Специфика маркетинга образовательных  услуг иногда проявляется как  специфика научных, интеллектуальных услуг.

Существует особенность, вытекающая из самой сущности образовательных  услуг и прежде всего это выражено в исключительности так называемого  исходного материала сферы образования - субъекта обучающегося, которая определяет фактически важную роль в рыночном интересе образовательных услуг, а  также технологий и условий их оказания.

Если отрешиться на некоторое  время от субъекта образовательных  услуг, такого как ВУЗ, и перейти  на субъект среднего образовательного учреждения, где более интересным является проследить сущность образовательных  услуг, можно выявить, что активность по предложению образовательных  услуг в подобных учреждениях  ограничена географическими параметрами, то есть рассматривается по территориальному признаку принадлежности.

Решающим субъектом образовательных  услуг выступают личности не столько  самих учащихся, сколько родителей: вместе с тем их выбор часто  достаточно ограничен, это ограничения  опять связано с территориальным  фактором. Вместе с тем важна связка этих учреждений с учреждениями более  высоких ступеней образования.

Учреждения высшей школы  и дополнительного образования  не только определяют себя свободнее  от этих факторов, но и при этом имеют  ряд серьезных дополнительных стимулов для развития маркетинга образовательных  услуг в целом. Прежде всего, кадровый потенциал, это преподаватели и  научные сотрудники, а также связи  и возможности в отношении  с другими образовательными учреждениями, в том числе - зарубежными. Целевые  установки учреждений этого уровня образования неизбежно сильнее  ориентированы на запросы предприятий, организаций и учреждений, которые  будут в дальнейшем использовать выпускников.

В общей сложности нельзя утверждать, что в дошкольном, среднем, высшем и дополнительном образовании  имеет место какой-то особый, однородный маркетинг. Основные элементы маркетинга весьма родственны во всех этих сферах, да и решают они одни и те же проблемы.

Формально функции маркетинга товаров и маркетинга услуг совпадают, т.е. они включают маркетинговые  исследования рынка, маркетинговое  планирование и организацию маркетинга, в том числе маркетинговый  контроль и аудит. Отличия обнаруживаются при содержательном наполнении каждой из перечисленных функций, ибо услуга как предмет маркетинговых усилий достаточно специфична, что хорошо видно из общей модели процесса маркетинга услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Современный маркетинг образовательных  услуг – это, концепция управления, определяющая деятельность и цели учреждения в сфере оказания качественных образовательных  услуг, задаче удовлетворения потребностей и сохранения общества. А также  маркетинг образовательных услуг, это непосредственная деятельность по удовлетворению потребностей общества, то есть совокупность разнообразных  приемов, методов и инструментов организации работы. Кроме того, маркетинг образовательных услуг, это социальная техника, опирающаяся  на применение методов маркетинга в  сфере общественных и межличностных  отношений.

Существуя в рыночных экономических  отношениях, образовательные

учреждения начинают работать по моделям коммерческих структур. Выделился

сектор негосударственных  образовательных организаций. Стали  привычными

платные образовательные  услуги государственных организаций. К

самостоятельной экономической  деятельности подталкивает образовательные

учреждения государство. Внедрение нормативного бюджетного

финансирования для многих образовательных учреждений сокращает  и без того

ограниченные ресурсы. В  этих условиях они осваивают модели коммерческого

поведения.

 

Конкуренция на рынке образовательных  услуг присутствовала всегда, но

имела скорее характер «социалистического соревнования» за показатели в

учёбе, «процент поступающих  в вузы», за спортивные и другие достижения.

Результатом такого соревнования являлось положение образовательного

учреждения в неофициальном  рейтинге конкретного муниципального

образования или региона. Но в условиях демографического спада, который

сопровождается бюджетным  принципом «деньги следуют за учеником»,

конкуренция образовательных  учреждений приобретает совсем новые  черты.

Теперь она предопределяет саму возможность существования  образовательного

учреждения.

 

Маркетинг образовательных  услуг является системой организации 

деятельности образовательного учреждения, посредством которой

удовлетворяется, расширяется, прогнозируется спрос различных  социальных групп на образовательные  услуги. Маркетинг – это инструмент реализации

сервисной, ценовой, коммуникативной  политики образовательного учреждения

в конкурентной среде рынка  образования.

 

Рассмотренные в данной работе проблемы маркетинга образования

только намечены, их решение  во многом зависит от того, как будет  развиваться

наше общество, все мы, какую систему образовательных  услуг мы построим.

На наш взгляд, принципом  её деятельности могут стать слова  знаменитого

бизнесмена Джойса Холла: «Если у человека, входящего в  бизнес, только одна

цель – наращивать денежный запас, он вряд ли разбогатеет. Деньги сами

придут к нему, если он будет служить людям и удерживать высокое качество

продукции и услуг».

 

 

Список используемой литературы

1. Андреев С.Н. Маркетинг некоммерческих субъектов - М., 2002
2. Арасланов Т. Н. Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения // Маркетинг в России и за рубежом. № 2. 2004.
3. Бесовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций - М., 2003
4. Пелипенко Н.Н, Татарский Е.Л. Основы маркетинга: Учебно-методическое пособие. - М., 2002.
5. Интернет.