Лекции по "Маркетинг в социально – культурном сервисе и туризме"

Лекция 1 Управленческая концепция маркетинга в туризме
1.1.Сущность маркетинга. Категории
1.2.Маркетинг как функция управления туристским предприятием. Сбытовой и маркетинговые подходы. Принципы маркетинга
1.3.Предмет маркетинга в туризме
1.4.Эволюция маркетинга
1.5.Концепции маркетинга. Виды спроса и задачи маркетинга
1.6.Организационные структуры управления со встроенной службой маркетинга

Лекция 1 Управленческая концепция маркетинга в туризме 3
1.1. Сущность маркетинга. Категории 3
1.2. Маркетинг как функция управления туристским предприятием. Сбытовой и маркетинговые подходы. Принципы маркетинга 4
1.3.Предмет маркетинга в туризме 5
1.4. Эволюция маркетинга 6
1.5.Концепции маркетинга. Виды спроса и задачи маркетинга 6
1.6. Организационные структуры управления со встроенной службой маркетинга. 7
Рекомендуемая литература: 8
Лекция 2. Маркетинговая среда туристского предприятия 9
2.1. Понятие внутренней и внешней среды предприятия 9
2.2. Оценка конкурентоспособности туруслуг 12
2.3. Матрица SWOT 20
Лекция 3. Сегментирование туристских рынков 23
3.1. Методы сегментирования рынка 23
3.2. Показатели измерения спроса 26
3.3. Матричные методы сегментации по продукту и по конкурентам 27
Уровень цен 28
Конкуренты 28
Диапазон цен 28
Рекомендуемая литература: 31
Лекция 4. Планирование конкурентоспособного турпродукта 32
4.1. Турпродукт: сущность, классификация 32
4.2. Жизненный цикл турпродукта 33
4.3. Разработка турпродукта. Этапы планирования новых туруслуг 34
4.4. Разработка торгового знака, фирменный стиль, марочные стратегии, упаковка турпродукта 38
Рекомендуемая литература: 40
Лекция 5. Ценовая политика туристского предприятия 41
5.1. Факторы ценообразования 41
5.2. Ценовая политика туристского предприятия 42
Маржа = Цена – Переменные издержки 43
5.3. Ценовые стратегии 44
5.4.Дифференциация цен, скидки. 45
Рекомендуемая литература: 46
Лекция 6 Планирование сбыта турпродукта 47
6.1.Планирование системы сбыта 47
Выведение товара на рынок, то есть превращение потенциального спроса в реальный – это важный элемент маркетинга. Доходы от продаж туруслуг зависят от выбранной турпредприятием схемы реализации. 47
Турпродукт имеет товарную форму – это право на тур, предназначенное для реализации туристам. 47
6.2.Характеристика каналов сбыта 48
6.3.Договорные отношения между субъектами туррынка (объектом размещения, туроператором , турагентом, корпоративными клиентами). 50
Рекомендуемая литература: 51
Лекция 7. Маркетинговые мероприятия по продвижению турпродукта 52
7.1.Характеристика направлений коммуникации 52
7.1.Характеристика направлений коммуникации 52
Отправи 53
тель 53
7.2.Программа стимулирования сбыта. 56
7.3. Личная продажа. 58
7.4. Связь с общественностью Public Relations 59
7.5.Реклама. 59
Реклама – самый дорогостоящий элемент комплекса маркетинговых коммуникаций. 59
Рекомендуемая литература: 61
Лекция 8. Организация и проведение маркетинговых исследований в туризме 62
8.1. Сущность, необходимость и направления маркетинговых исследований 62
8.2. Этапы проведения маркетинговых исследований 63
8.3. Разработка программы маркетингового исследования 63
Рекомендуемая литература: 68