Краткая характеристика объекта исследования

При работе с каждым клиентом сотрудники компании фомируют индивидуальные логистические каналы и цепочки, содействуя выполнению основного правила логистики - правила «7R»: нужный товар (right product) необходимого качества (right quality) в необходимом количестве (right quantity) должен быть доставлен в нужное время (right time) и в нужное место (right place) нужному потребителю (right customer) с требуемым уровнем затрат (right cost).

Анализ транспортных, временных, складских, таможенных и организационных  издержек, позволит подобрать оптимальную  транспортную схему, которая сэкономит  время и минимизирует стоимость  доставки груза, обеспечивая при  этом высокую надежность транспортировки.

Мы предлагаем следующие  услуги:

Консультации по организации  международных перевозок;

Разработка оптимальных  схем по транспортировке грузов и  снижения затрат.

Разработка мультимодальных (комбинированных) схем перевозки грузов с использованием различных видов транспорта;

Диспетчерский контроль за продвижением груза на всем пути его следования и ежедневное представление информации о местонахождении груза.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Анализ факторов внешней среды

Внешнюю среду организации  можно охарактеризовать как всю  совокупность факторов, влияющих на деятельность организации, а именно: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники  трудовых ресурсов, а также наука, культура, состояние общества и природные  явления.

Основные факторы влияющие на изменение внешней среды:

1. Политические

2. Экономические

3. Социальные

4. Технологические

5. Правовые

6. Демографические

7. Природные

8. Культурные

Ниже отразим изменение  факторов на примере компании «Интермост Логистика».

Анализ косвенного воздействия  на деятельность предприятия. Таблица 1

 

Сфера воздействия	Характер  влияния	Возможные действия организации
1	2	3
Экономическая	Средней степени уменьшение прибыли  предприятия.	Отсутствуют
Политическая	Значительный	Продолжать работу на общих  направлениях с новыми кадрами министерств и ведомств
Социальная	Увеличение количества высоквалифицированных специалистов.	Прием на работу более классных специалистов и работников
Технологическая	Интенсификация производства, уменьшение рабочих мест	Развитие на предприятие  специального отдела
Правовые	Увеличение расходов на фонды соцобеспечения	Грамотные решения руководства
Демографические	Уменьшение количества рабочих  рук	Привлечение специалистов из вузов и ссузов, грамотная пропагандистская политика предприятия
Повышение уровня доходов  населения	Средней степени	Расширение сферы предоставляемых  услуг
Рост безработицы	Увеличение количества людей без  работы	Привлечение и обучение лиц  на более низкую з/п
Повышение уровня образования	Увеличение количества высоквалифицированных специалистов	Прием на работу более классных специалистов и работников
Разработка и внедрение  новых технологий	Интенсификация производства, уменьшение рабочих мест	Внедрение на предприятие
Развитие законодательства по охране окружающей среды	Более высокие расходы на охрану окружающей среды	Приобретение очистного  оборудования, следование законам
Природные	Увеличение себестоимости услуг	Поиск партнеров, альтернативных источников

 

 

 

 

Анализ работы предприятия. Таблица 2.

Вопросы	Варианты ответа
	1	2	3	4	5
Рынок 1. Хорошо фирма знает  свой рынок?	Совсем не знает	Не знает	Приблизительно знает	Хорошо знает	Очень хорошо знает
2. Перспективы развития  отрасли.	Падение более чем на 5%	Падение на 1-5%	Без изменений	Рост на 1-5%	Рост свыше 5%
3. Как изменилась доля  фирмы на рынке	Уменьшилась на 3%	Уменьшилась на 1%	Не изменилась	Увеличилась на 3%	Увеличилась
Конкуренты 4. Сколько у вас конкурентов?	Очень много	Много	Несколько	Немного	Нет
5. Каковы затраты фирмы на НИОКР в сравнении  с конкурентами?	30%	50%	65%	75%	90%
6. Оцените ваши конкурентные  преимущества	Нет преимуществ	Незначительные	Умеренные	Значительные	Весьма значительные
Потребители 7. Когда вы в последний  раз видели отношение потребителей  к вашему товару?	Никогда	Давно	Год назад	В этом году	В прошлом месяце
8. Следите ли вы за  социальными изменениями в обществе?	Нет	Время от времени	Имеем примерное представление	Отслеживаем	Внимательно следим
Сбыт 9. Какова возможность  фирмы определять возможный объем продаж?	Очень слабая	Слабая	Умеренная	Хорошая	Очень хорошая
10. Каковы сезонные колебания  в отрасли?	Весьма значительные	Незначительные	Умеренные	Значительные	Нет
11. Каковы долгосрочные  колебания спроса?	Весьма значительные	Незначительные	Умеренные	Значительные	Нет
12. Знает ли фирма, как  большинство покупателей получает  информацию о товаре?	Нет	Немного знает	Приблизительно знает	Хорошо знает	Очень хорошо знает
Общие тенденции 13. Каковы политические  изменения в обществе?	Весьма значительные	Незначительные	Умеренные	Значительные	Нет
14. Каковы экономические  изменения в обществе?	Весьма значительные	Незначительные	Умеренные	Значительные	Нет
15. Каковы законодательные  изменения?	Весьма значительные	Незначительные	Умеренные	Значительные	Нет

 

 

 

 

 

 

 

3. Анализ внутренней среды предприятия

Сущность и значение внутренней среды организации

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая  находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое  непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько видов анализов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Кадровый анализ внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п. Организационный анализ включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный анализ входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. Маркетинговый анализ внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынок; выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый анализ включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

Внутренняя среда как  бы полностью пронизывается организационной  культурой, которая так же, как  и выше перечисленные анализы, должна подвергаться самому серьезному изучению.

Организационная культура может  способствовать тому, что организация  выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная  культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться  даже в том случае, если она имеет  высокий технико-технологический  и финансовый потенциал. Особая важность анализа организационной структуры  для управления состоит в том, что она не только определяет отношения  между людьми в организации, но и  оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам и какие методы выбирает для ведения  борьбы.

Так как организационная  культура не имеет явно выраженного  проявления, то ее сложно изучать. Однако тем не менее есть несколько устойчивых моментов, которые важно прояснить для того, чтобы попытаться указать на те слабые и сильные стороны, которая организационная культура придает организации.

Информация об организационной  культуре можно получить из различных  публикаций, в которых организация  представляет себя. Для организаций  с сильной организационной культурой  характерно подчеркивание важности людей, работающих в ней. Такие организации  в публикациях о себе уделяют  большое внимание разъяснению своей  фирменной философии, пропаганде своих  ценностей. В то же время для организации  со слабой организационной культурой  характерно стремление в публикациях  говорить о формальных организационных  и количественных аспектах своей  деятельности.

Представление об организации  дает наблюдение того, как сотрудники трудятся на своих рабочих местах, как они коммуницируют друг с другом, чему они отдают предпочтение в разговорах. Такое понимание организационной культуры может быть улучшено, если ознакомиться с тем, как построена система карьеры в организации и какие критерии служат для продвижения работников. В случае если в организации работники

продвигаются быстро и  по результатам индивидуальных достижений, можно предположить, что существует слабая организационная культура. Если же карьера сотрудников имеет  долгосрочный характер и предпочтение при продвижении отдается умению хорошо трудиться в коллективе, то такая организация имеет явные  признаки сильной оргкультуры.

Пониманию организационной  культуры способствует изучение того, существуют ли в организации устойчивые заповеди, неписанные нормы поведения, ритуальные мероприятия, предания, герои и т.п., насколько об этом осведомлены все сотрудники организации и насколько серьезно они относятся ко всему этому.

Для того чтобы успешно  выживать в долгосрочной перспективе, организация должна уметь прогнозировать то, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем, и то, какие  новые возможности могут открыться  для нее. Поэтому, изучая внешнюю  среду необходимо концентрировать  внимание на выяснении того, какие  угрозы и какие возможности таит в себе внешняя среда.

Чтобы успешно справляться  с угрозами и действенно использовать возможности, отнюдь не достаточно одного знания о них. Можно знать об угрозе, но не иметь возможности противостоять  ей и тем самым потерпеть поражение. Также можно знать об открывающихся  новых возможностях, но не обладать потенциалом для их использования  и, следовательно, не уметь их использовать. Сильные и слабые стороны внутренней среды организации в такой  же мере, как и угрозы и возможности, определяют условия успешного существования  организации. Поэтому при анализе  внутренней среды интересует выявление  именно того, какие сильные и слабые стороны имеют отдельные составляющие в целом.

Сильные и слабые стороны предприятия. Таблица 3

Аспект	Сильные стороны	Слабые стороны
Производство	Высокая диверсификация производства; высокая мощность предприятия.	Неполное использование  мощности предприятия; устаревшие технологии производства; высокая энергоемкость производства; высокие цены.
Кадры	Большой уд. вес молодых специалистов; стажировка персонала на западных предприятиях; социальная направленность кадровой политики; высокая мотивация труда.	Недостаточная опытность  и компетентность молодых работников
Маркетинг	Непосредственно наличие  службы маркетинга; широкая рекламная  компания; широкая ассортиментная политика	Редкое проведение маркетинговых исследований; ориентация на сбыт, а не на удовлетворение потребностей клиентов.
Организация	Простая организационная  структура. Активные позиции предприятия  на рынке.	Плохое отслеживание процесса выполнения стратегии, то есть неэффективное планирование работы предприятия.
Финансы	Нет трудностей в  получении кредита.	Кредиторская задолженность  превышает дебиторскую; неспособность финансировать необходимые изменения в стратегии

Угрозы и возможности, сильные  и слабые стороны предприятия. Таблица 4

Возможности	Угрозы
1	2
1.1 Увеличение объема продаж.	2.1 Переманивание конкурентами  особо ценных кадров.
1.2 Получение недорогих  кредитов.	2.2 Высокие налоги.
1.3 Невысокий уровень конкуренции.	2.3 Снижение емкости рынка  сборного железобетона.
1.4 Создание привлекательного  имиджа.	2.4 Ухудшение инвестиционного  климата.
1.5 Привлечение высококвалифицированных специалистов.	2.5 Трудности выхода на  внешний рынок.
	2.6 Нестабильность в обществе.
Сильные стороны	Слабые стороны
3.1 Возможность расширения  производства.	4.1 Высокая энергоемкость  производства.
3.2 Высокая степень дифференциации продукции.	4.2 Низкий уровень маркетинговых  исследований.
3.3 Высокий удельный вес  молодых работников.	4.3 Цены выше, чем у конкурентов.
3.4 Восприимчивость к новым  разработкам.	4.4 Недостаточная опытность  и компетентность молодого персонала.
3.5 Финансовая устойчивость.	4.5 Неспособность финансировать  необходимые изменения в стратегии.
3.6 Высокая мотивация труда.	4.6 Плохое отслеживание  процесса выполнения стратегии.