Контрольная работа по «Управление маркетингом»

В качестве примера  лидера высокой репутации среди  российских компаний бизнеса можно  назвать такую компанию как «Северсталь». «Северсталь» — одна из крупнейших в мире вертикально интегрированных сталелитейных и горнодобывающих компаний c активами в России и США, а также на Украине, в Латвии, Польше, Италии, Либерии, помимо этого, компания имеет инвестиции в Бразилии. В компании работает порядка 70 тысяч человек. Акции компании котируются на российской торговой площадке ММВБ-РТС,глобальные депозитарные расписки представлены на Лондонской фондовой бирже.

Задание №2

Вы как менеджер-маркетолог продумайте систему контроля маркетинга вашей компании с учетом основных уровней управления. Постройте схему механизма контроля маркетинга с выделением аналитического, оценочного и блока действий.

Основные уровни контроля маркетинга:

• Организация в целом.
• Подразделение маркетинга.
• Внешний контроль.

Контроль маркетинга на уровне организации в целом направлен на получение информации, необходимой для оценки уровня эффективности маркетинга и принятия соответствующих решений со стороны руководства организации. Результаты контроля докладываются ежемесячно на совете директоров. Данный контроль направлен на оценку:

1)эффективности выполнения стратегического плана и годового плана маркетинга организации;2) прогресса в области маркетинговой деятельности; 3)соотношения «цены — затраты — прибыль» результатов разработки новых продуктов.

Стратегический план в существенной мере основан на разнообразной маркетинговой информации, то есть его качество зависит от уровня эффективности маркетинговой деятельности в организации. Его оценка и является предметом контроля маркетинга в данной области. Важно оценить, как маркетинг повлиял на выбор и реализацию отдельных направлений производственно-хозяйственной деятельности организации (направления бизнеса).

Оценка прогресса  в области маркетинговой деятельности проводится на основе изучения динамики показателей дохода, затрат и прибыли.              Величина дохода зависит от объема реализации и цены продажи. Для определения величины прибыли необходимо знать издержки, в которых важнейшей составляющей являются производственные издержки. Объем реализации и цена определяются главным образом эффективностью деятельности служб маркетинга; производственные издержки — эффективностью производственных служб организации. Службы маркетинга должны постоянно получать информацию о производственных издержках. Только в этом случае возможна оценка соотношения «цена — издержки — прибыль».

Разработка  новых продуктов, создание новых  видов бизнеса — одна из наиболее сложных проблем управления на уровне организации в целом. Поэтому  введение системы контроля за разработкой  новых продуктов в существенной мере помогает повысить эффективность управления этой деятельностью. В основу такой системы кладется регулярное рассмотрение данных вопросов на заседаниях совета директоров.

На уровне подразделения маркетинга контроль маркетинга следует осуществлять на непрерывной основе. Он направлен на оценку эффективности отдельных аспектов маркетинговой деятельности за короткие промежутки времени и оценку компетентности руководства данного подразделения в более долгосрочной перспективе.

Не существует принципиальных различий между двумя  первыми видами контроля. Например, анализ объема реализации является одним из направлений контроля маркетинга в обоих случаях. Различие скорее всего заключается в том, на каком уровне управления и в каких целях используются полученные результаты.

Внешний контроль осуществляют консультационные фирмы. Рекламные агентства, например, могут, наряду с оценкой эффективности рекламной кампании, оценить соответствие маркетинговой деятельности конкретным рыночным условиям. Фирмы, занимающиеся исследованиями рынка, оценивают сравнительную динамику сбыта и отношение потребителей к товарам организации. Аудиторские фирмы могут осуществить всеобъемлющий анализ эффективности маркетинговой деятельности в целом.

Схема механизма  контроля маркетинга

     Аналитический блок. Его основу составляет комплексный анализ, направленный на оценку положения фирмы в системе рынка.                                Изучаются такие показатели, как:

·         занимаемая фактическая доля рынка;

·         соответствие занимаемых позиций потенциалу фирмы;

·         соответствие запланированного товарооборота фактическому;

·         оценка целесообразности бюджета на маркетинг;

·         контроль поведения покупателей;

·         контроль конкурентных позиций фирмы.

Оценочный блок. Его основу составляет определение допустимых отклонений от запланированных показателей достижения намеченного экономического, научно-технического и социального эффекта.                                 На данном этапе осуществляются контроль и оценка соответствия сроков, объемов и качества проданных товаров, услуг с учетом наличия ресурсов и стандартов обслуживания потребителей и др. Наиболее перспективными являются методы анализа и оценки с помощью оценочных листов.

Блок  действий вырабатывает управленческие решения по достижению намеченных целей с выполнением конкретных действий с учетом сроков и ответственных за исполнение. Корректируется маркетинговая деятельность в системе товародвижения, организации рекламы, выставочно-ярмарочной торговли, связей с общественностью.

Задание №3

Тест. Аудиторское  заключение имеет: вводную часть  с включением номера лицензии на право  аудита; аналитическую часть (содержание аудита, финансовая отчетность); итоговую часть с выводами, рекомендациями и заключением; приложение.

А. Да                                                                     В. Нет.                                      Ответ: А.

 

 

 

Заключение.

Позитивный  имидж – один из самых важных факторов, обеспечивающий успешную деятельность предприятия. Понятие имиджа подразумевает под собой устоявшийся образ фирмы, существующий в сознании общества. Имидж присущ любой организации, вне зависимости от того, целенаправленно он создается или нет. В случае если предприятие не заботится о создании положительного образа, существует возможность стихийного формирования имиджа фирмы, который может быть негативным и не соответствовать действительности. Поэтому формирование позитивного имиджа предприятия изначально более выгодно, чем исправление уже сформировавшегося негативного отношения.

Формирование  позитивного корпоративного имиджа предприятия — процесс сложный  и многогранный, требующий особого  внимания и больших усилий. Любая, даже небольшая, организация должна постоянно заботиться о формировании благожелательного отношения общества и сотрудников к себе. Только в этом случае можно рассчитывать на долговременный успех.

 

Привлекать  партнеров и потребителей;

Повышать  уровень продаж и их объем;

Формировать в сознании общественности более  выгодные преимущества организации, чем у ее конкурентов;

Облегчать доступ компании к информационным, человеческим и материальным ресурсам;

Обеспечивать  поддержку организации населением, государством и СМИ.

 

 

 

Список используемой литературы.

1. Басовский, Л.Е. Маркетинг: Курс лекций / Л.Е. Басовсий. – М.: ИНФА – М, 2002. – 219 с.
2. Синяева, И.М.. Управление маркетингом. Учебное пособие / под ред. Короткова А.М. – М.: ИНФРА-М, 2005.
3. Управление маркетингом: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг» / Под ред. А.В. Короткова, И.М. Синяевой. — 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 463 с.
4. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учебное пособие / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 528 с.
5. Шевченко, Д.А. Основы маркетинга / Д.А. Шевченко. - М.: РГТУ, 2004. - 138 с.