Контрольная работа по дисциплине: Маркетинг

        Последний и наиболее действенный  метод получения информации для исследовательского проекта — личный опрос. Проводится он следующим образом. Интервьюер с опросным листком (и, конечно, с клипбоардом) в людном месте останавливает прохожих и просит поучаствовать в опросе. Если прохожий соглашается, то интервьюер задает свои вопросы и записывает ответы. У этого метода имеется ряд преимуществ. Во-первых, люди, которым напрямую задают вопрос, как правило, отвечают на него, стараясь быть при этом более честными, чем когда они отвечают на вопросы анкеты письменно или по телефону. Во-вторых, можно обратиться к интервьюируемому повторно, за дополнительной информацией. В-третьих, можно сразу проверить, последовательны ли в своих ответах интервьюируемые. А самое главное — такая информация всегда свежая и самого высокого качества. Однако и у данного метода имеются недостатки, и в первую очередь это касается затрат. Личный опрос — это наиболее дорогостоящий вид сбора информации. Кроме того, существует опасность, что интервьюер будет задавать наводящие вопросы, т.е. такие, в которых уже подразумевается конкретный ответ, и это может исказить результат исследования [1].

     III. Выбор источников информации

Оценка  источников информации проводится по следующим критериям:

1. доступность; 2) достоверность; 3) ожидаемый срок актуальности; 4) затраты на использование; 5) защищенность от фальсификации и несанкционированного использования.

Выделяют два вида источников информации:

•источники, содержащие вторичные данные;

•источники, содержащие первичные данные. 
Вторичные данные применяются при кабинетных маркетинговых исследованиях.

Первичная информация получается в результате специально проведенных «полевых» маркетинговых исследований. Наблюдение, эксперимент и опрос проводятся над частью генеральной совокупности исследуемых объектов, т. е. выборкой.

Выборка должна быть количественно и качественно  репрезентативной.

Количественная  репрезентативность предполагает определение объема выборки исходя из заранее оговоренных условий.

Качественная  репрезентативность требует, чтобы  структура генеральной совокупности исследуемых объектов была отражена в выборке. При формировании выборки используют вероятностные и детерминированные методы.

При использовании  вероятностных методов каждый представитель генеральной совокупности имеет равные шансы попасть в выборку. Это может быть случайный отбор респондентов из общего списка всех элементов генеральной совокупности (путем лотерей или с помощью случайных чисел). Другой способ — систематический отбор на основе заранее заданных параметров (респонденты из общего списка выбираются по номерам через заданный интервал) или группировки элементов генеральной совокупности по каким-либо характеристикам в однородные группы, внутри которых затем производится случайная выборка.

При использовании  детерминированных методов отбора вероятность попадания каждого элемента генеральной совокупности в выборку не известна, т. е. отбор не является случайным. Наиболее простой вариант проведения неслучайной выборки — стихийный отбор, например, в форме телевизионных опросов, или когда респондентами становятся посетители определенных мест. Другой вариант — целенаправленный отбор респондентов по каким-либо критериям (место проживания, возраст, уровень дохода, род занятий и т. д.). В данном случае целью отбора может быть отражение структуры генеральной совокупности в выборке.

    IV. Сбор информации

Сбор информации начинается со сбора вторичных данных. Если данной информации не хватает для принятия решения, то проводится «полевое» исследование по сбору первичной информации [4].

Сбор информации может осуществляться как самой  организацией через создание специальной группы, так и путем привлечения коммерческих маркетинговых фирм. Использование маркетинговых посредников обеспечивает качество, надежность информации, но в несколько раз дороже самостоятельного сбора информации.

     V. Анализ информации

Анализ информации проводится в рамках существующей системы анализа информации. В процессе анализа информация обрабатывается, формализуется, учитываются преднамеренные и непреднамеренные ошибки.

Преднамеренные  ошибки обычно связаны с погрешностями  в структуре или содержании анкеты, ошибкой в размере выборки и т. д., т. е. те, которые могли быть устранены на этапе планирования исследования.

Непреднамеренные  ошибки возникают, как правило, в  процессе проведения исследования и не могут быть учтены в ходе его планирования и организации. Например, влияние рекламной кампании конкурентов на отношение потребителей к товару определенного предприятия [4].

    VI. Интерпретация информации

Результаты  исследований оформляются в виде отчета. Основная часть отчета состоит из следующих разделов.

•Введение (содержит цель отчета, цель исследования, актуальность его проведения).

• Методологический раздел (описывается объект исследования и использовавшиеся методы).
• Полученные результаты (описывается структура вопросника или условия проведения эксперимента и полученный

результат).

•Ограничения  исследований (указывается степень  достоверности, (репрезентативность).

•Выводы и рекомендации по улучшению маркетинговой ситуации.

•Заключительная часть содержит приложения, расчеты, дополнительную информацию [4]. 

        После проведения маркетингового исследования положения на рынке продукта компании предпринимаются соответствующие действия, а затем мониторинг покажет, оказали ли они благоприятное влияние на положение продукта на рынке, а, следовательно, и то, как точно маркетинговое исследование отразило реальную действительность.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.Тестовое  задание

Тест: Укажите концепцию маркетинга.

А. Единство стратегии  и тактики производства и реализации товаров.

Б. Проведение целенаправленной товарной политики.

В. Ориентация на потребителей.

Г. Эффективность  производства и обращения.

Ответ: В-  «Ориентация  на потребителей».

Одним из ключевых принципов менеджмента качества является: акцент на потребителя - фокусировать всю деятельность компании на нужды и пожелания как внешних, так и внутренних потребителей; 
Всеобщее управление качеством обращает внимание на удовлетворение требований как внешних, так и внутренних потребителей, которых рассматривает как непрерывную и взаимосвязанную цепочку участников всего процесса жизненного цикла продукта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                        Заключение

    Итак, товародвижение - это деятельность по планированию, реализации и контролю физических потоков материалов и готовых продуктов от места их изготовления к месту использования.

Процесс планирования товародвижения состоит из следующих  этапов:

1. Постановка целей и задач товародвижения.
2. Выбор стратегии товародвижения.
3. Выбор основных каналов сбыта.
4. Составление плана сбыта.
5. Разработка плана действий (мероприятий).
6. Определение бюджета товародвижения.
7. Контроль плана товародвижения.

     Маркетинговые исследования — сбор, отражение и анализ данных по определенным аспектам маркетинговой деятельности. Цель маркетинговых исследований — снижение уровня неопределенности относительно внутренней и внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования проводятся, если: а) существующей информации не хватает для принятия управленческого решения; б) имеются ресурсы для проведения исследования; в) затраты на исследование не превышают ценности результатов исследования.

Процесс проведения маркетинговых исследований включает следующие этапы

1. Определение проблем и целей исследования.
2. Выбор метода исследования.
3. Выбор источников информации.
4. Сбор информации.
5. Анализ информации.
6. Интерпретация информации.

 

               Список использованной литературы

1. Маркетинг/ Под ред.  Н.Д. Эриашвили. М.:ЮНИТИ, 2000
2. Маркетинг: Учебник/Под ред. Г.А. Васильева. М.: ЮНИТИ, 2002.
3. Маркетинговые исследования и консультации/ www.my-market.ru (дата обращения 28.11.2009г.)
4. Основы маркетинга/Под ред. Л.В. Кузнецовой. М: Вузовский учебник, 2008.
5. Уроки и фишки маркетинга от известного маркетолога Квитень Руина http://kvitenruin.com (дата обращения 29.11.2009г.)