Контроль в системе маркетинга: понятие, сущность, типы

Министерство науки  и образования РФ

ФГАОУ ВПО

«Сибирский федеральный  университет»

 Торгово-экономический  институт

 

Кафедра торгового дела и маркетинга

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Дисциплина: Маркетинг

 

 

Контрольная работа

«Основы маркетинга»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Красноярск 2013

 

 

 

Содержание:

 

   1. Введение………………………………………………………………..3

   2. Понятие и сущность маркетинга……………………………………...4

       2.1 Понятие  маркетинга…………………………………………….….4

       2.2 Сущность  маркетинга……………………………………………...6

   3. Контроль в  системе маркетинга: понятие, сущность, типы…………8

       3.1 Понятие,  стадии и цели и задачи маркетингового  контроля….…8

       3.2 Типы контроля маркетинговой деятельности……………………12

   4. Заключение………………………………………………………..........14

   5. Список литературы…………………………………………….............16 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Слово «маркетинг» сегодня стало  крайне популярным, так же как и  сама дисциплина. Маркетинг, важнейший  элемент современной   рыночной экономики. Это удивительное сочетание  строгой науки и виртуозного искусства эффективной работы на рынке. Он очень молод, но это не означает, что его  методы разработаны лишь в последние десятилетия — некоторые из них существовали с незапамятных времен: реклама, известна едва ли не столько же, сколько существует человек; попытки продвижения товаров на рынок, возникшие вместе с товаром; исследования покупателя, появившиеся вместе с первым покупателем . Маркетинг – один из основополагающих видов деятельности участников рынка. Делового успеха не добиться, если не знать до тонкостей состояние и перспективы рынка, его важнейших сегментов, нужды и запросы потребителей в рамках целевого рынка. Необходимо создать товар с нужными потребительскими свойствами; посредством оптимальной цены донести до потребителя идею ценности товара; найти умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным и хорошо представленным публике, рекламировать товар таким образом, чтобы потребители знали о нем максимум и захотели его приобрести.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Понятие и сущность маркетинга

2.1 Понятие маркетинга.

 

Термин "маркетинг" от английского marketing - торговля, продажа, сбыт, который  в свою очередь является производным  от market и означает рынок, базар, а  в более широком современном  значении - рыночная деятельность. Маркетинг как экономическая категория обладает очень емким содержанием.

На рубеже XIX и XX столетий он появился в экономической литературе, прежде всего, США, что было продиктовано необходимостью совершенствования сложившейся  системы управления рыночной деятельностью. Именно на маркетинг как философию бизнеса возлагалась задача обеспечить более высокий уровень управления сбытовой деятельностью отдельных предпринимательских структур.

Становление маркетинга как науки  связано с выделением его в  самостоятельные курсы в начале XX века в ведущих университетах США: Гарвардском, Иллинойском, Мичиганском. Первоначально, основное внимание уделялось вопросам организации сбыта, торговли и рекламы. Ограниченность такой трактовки стала очевидной после кризиса 1929-33 гг. Успешному внедрению идей маркетинга в предпринимательскую деятельность способствовало создание в 1926 г. Национальной ассоциации маркетинга и рекламы США, в 1973 г. переименованной в Американскую ассоциацию маркетинга. К середине столетия аналогичные организации были созданы в странах Западной Европы и Японии, возникли и международные организации: Европейское общество по изучению общественного мнения и маркетинговых исследований, Европейская академия маркетинга, Европейская ассоциация промышленного маркетинга, Всемирная ассоциация маркетинга др.

Результатом практической реализации теории маркетинга явилось создание в крупных фирмах и корпорациях  отделов исследования рынка, а также  коммерческих организаций по оказанию маркетинговых услуг. Становление же маркетинга как единой системы производственно-сбытовой деятельности относится к 50-м годам ХХ-го века, хотя отдельные его элементы появились значительно раньше.

Эволюция маркетинга как науки  так и практики не могла не сказаться  на формулировках определения понятия маркетинг. В экономической литературе можно выделить классические и современные определения маркетинга. В классическом понимании он определяется либо как предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю, либо как социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги путем их разработки, продвижения и реализации. Эти определения носят несколько ограниченный характер. Их генетические недостатки заключаются в преувеличении роли товародвижения и каналов сбыта, недооценке взаимодействия покупателей и продавцов и влияния на маркетинг различных социальных групп. Вот несколько определений маркетинга:

   1. Маркетинг -  деятельность,  направленная на удовлетворение

потребностей и желаний людей  через процессы обмена.  В данном

определении показаны две сущностные особенности маркетинга:

- маркетинг ориентирует деятельность  предприятия на потребности

рынка, на потребителей; 

- маркетинг предприятия реализуется  через сферу обмена между

покупателем и продавцом с включением, в случае необходимости,

различных посредников.

   2. Маркетинг - это «…новая  рыночная стратегия суть не  что иное, как

тщательно разработанная методика    дальнейшего перераспределения

монополиями в свою пользу продуктов  общественного труда».

   3. Маркетинг -  принцип  достижения целей предприятия  через ориентацию всех управленческих  решений на потребности и запросы  рынка. 

Данный принцип реализуется  через применение комплекса инструментов, создающих предпочтения у потребителя и опирается на систематический процесс управления рыночной    деятельностью фирмы.

Маркетинг включает в себя изучение спроса,  формирование ассортимента,  цен,  условий поставки,  систем распределения, рыночных коммуникаций. Три основных направления маркетинга:

   *   изучение рынка и адаптация деятельности предприятия к рынку;

   *   продвижение товаров от производителя к потребителю; 

   *   влияние на рынок с целью формирования спроса.

Основной идеей маркетинга является согласование интересов продавца и  требований рынка,  достижение продавцом  своих целей  через решение  проблем контрагентов на рынке. 

Современные определения маркетинга содержат, как правило, более широкий  диапазон функций :

• Маркетинг представляет собой процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.

• Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена.

• Маркетинг - процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.

• Маркетинг - вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей посредством обмена.

• Маркетинг - осуществляемая крупными компаниями система мероприятий по изучению рынка и активному воздействию на потребительский спрос с целью расширения сбыта производимых ими товаров.

• Маркетинг - совокупность планомерных организационно-технических действий предприятия по изучению рынка, производству продукции с учетом рыночного спроса и продвижению товаров к потребителю с целью получения максимальной прибыли.

• Маркетинг - предпринимательская деятельность, связанная с направления потока товаров и услуг от производителя к потребителю.

• Маркетинг - выявление, прогнозирование и удовлетворение потребительского спроса с прибылью для фирмы (организации).

• Маркетинг - процесс согласования возможностей компании и запросов потребителя.

Это теоретическое “изобилие” приводит к существенным разногласиям в отношении  маркетинга. Так многие специалисты  считают, что это понятие должно включать и непредпринимательскую деятельность. Их оппоненты делают акцент на традиционные области применения, т.е., на отношения купли - продажи и считают; что маркетинг должен ограничиваться исследованием экономических потребностей и желаний, а поскольку не все отношения обмена носят такой характер, то и принципы маркетинга не могут быть применимы ко всем ситуациям.

Маркетинг как средство повышения  эффективности функционирования предпринимательских  структур обязательно связан: во-первых, с предвидением и прогнозированием спроса, что становится возможным, только благодаря постоянному изучению потребителей с точки зрения их потребностей; во-вторых, с управлением спросом посредством стимулирования потребителей к приобретению предлагаемых фирмой товаров; в-третьих, удовлетворением спроса как с точки зрения функциональных характеристик продукта, так и безопасности, послепродажного обслуживания и т.д.

 

2.2 Сущность маркетинга.

 

Что же стоит за понятием «Маркетинг»? Большинство ошибочно отожествляют маркетинг со сбытом и стимулированием. И неудивительно, ведь американцев постоянно донимают телевизионные рекламные ролики, газетные объявления, отправления прямой почтовой рекламы, визиты коммивояжеров. Кто-то пытается что-то продать. Кажется, что нам никуда не денется от смерти, налогов и коммерции. Поэтому многие удивляются, узнав, что наиболее важным элементом маркетинга является вовсе не сбыт. Сбыт - всего лишь верхушка маркетингового айсберга. Сбыт - всего лишь одна из его многих функций, причем зачастую не самая существенная. Если деятель рынка хорошо поработал над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработке подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, такие товары наверняка пойдут легко. Вот уже вышеупомянутое определение маркетинга Филипа Котлера:

Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.  Для пояснения этого определения рассмотрим следующие понятия: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок.

Нужды: нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поисками объекта, способного удовлетворить его нужду, либо попытается заглушить ее.

Потребности – специфическое состояние человека (группы людей или сообщества в целом), которое возникает в силу того, что люди – биологические существа, они являются частицами общественной системы и взаимодействуют с окружающей средой (обществом, живой и неживой природой). Экономическая теория утверждает, что потребности имеют предэкономический характер (происхождение), то есть предприниматель может их распознавать или стимулировать, но не создавать. Знание теорий потребностей, их классификации особенно важные в современных концепциях маркетинга. Именно здесь потребности стали главным рыночным ориентиром маркетинговой деятельности. Потребности людей безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.

     Запросы: потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограничены. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени. Общество могло бы планировать объемы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Именно так и планируют производство в странах с централизованно планируемой экономикой. Однако запросы - показатель недостаточно надежный. Людям надоедают вещи, которые ныне в ходу, и они ищут разнообразия. Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов.

 К. Ланкастер отмечает, что  товары - это, по сути дела, наборы  свойств, и люди останавливают  выбор на тех продуктах, которые обеспечивают им получение набора выгод за свои деньги.

 Так, автомобиль «Фольксваген»  воплощает в себе элементарное  свойство транспорта, невысокую  покупную цену, топливную экономичность  и европейский ход, а «Кадиллак» - высокий комфорт, роскошь и  престиж. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Товары: Человеческие нужды, потребности и запросы наводят на мысль о существовании товаров для их удовлетворения. Товар – все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, т.е. удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи.