Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Июля 2013 в 20:34, реферат
Сфера услуг — часть экономики, которая включает в себя все виды коммерческих и некоммерческих услуг; сводная обобщающая категория, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых предприятиями, организациями, а также физическими лицами. Остальными частями экономики принято считать производство —промышленность и сельское хозяйство
1. Введение ……………………………………………………… 2стр.
2. Конкуренция……………………………………….................. 3стр.
3. Виды конкуренции в сфере сервиса…………….................... 4-5стр.
4. Классификация методов конкуренции в сфере сервиса …... 6 стр
5. Репутация предприятия в сфере сервиса……………………. 7-11стр
6. Имидж предприятия в сфере сервиса…………………………12-13стр.