Комплекс маркетинга и его составляющие элементы

Министерство образования  и науки Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «Уральский государственный  экономический университет»

        ЦЕНТР   ДИСТАНЦИОННОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

 

 

 

                                            Контрольная работа

                                              По маркетингу                             

                                              Вариант № 4                                            

                                              Преподаватель: Минина Т. Б.

                                              Студент: Жеребцова Е.С.                           

                              

                                             Гр. ЭПБп-12 Арт

                    

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                     Арти 2013

 

 

Содержание.

 

Введение                                                                                                                              3

Комплекс  маркетинга и его составляющие элементы                                             3

Значения  и методы сегментирования рынка                                                             4

Охарактеризуйте маркетинговую концепцию Вашего предприятия                   7

Заключение                                                                                                                        11

Список используемой литературы                                                                              12

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

 

      Маркетинг – вид человеческой  деятельности, направленной на удовлетворение  нужд и потребностей посредством  обмена. 

      Маркетинг включает в себя  множество самых разнообразных  видов деятельности, в том числе  маркетинговые исследования, разработку  товара, организацию его распространения,  установление цен, рекламу. Он  сочетает в себе несколько  видов деятельности, направленных  на выявление, обслуживание, удовлетворение  потребительских нужд.

 

Комплекс маркетинга и его составляющие элементы.

       Комплекс маркетинга представляет собой совокупность практических мер воздействия на рынок или приспособление деятельности предприятия к ситуации на рынке.

       В комплекс маркетинга входит все, что предприятие может использовать для воздействия на спрос своего товара. Главная цель разработки комплекса — обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ предприятия, завоевание прочных рыночных позиций. Комплекс состоит из следующих элементов: продукт, цена, распределение и продвижение.

      Основной элемент комплекса маркетинга — продукт, то есть то, что предлагается рынку. При этом важными характеристиками является создание новых товаров, обеспечение качества и конкурентоспособности товара, ассортимент, упаковка, гарантии и др. Кроме товара предприятие может предложить услуги и товар с услугой, что может способствовать повышению конкурентоспособности продукта.

       Существенным элементом комплекса маркетинга является цена. Цена — это сумма денег, которую потребитель готов заплатить за товар. Цены должны быть такими, чтобы производитель мог возместить затраты и обеспечить прибыль предприятию. На процесс формирования цены оказывают влияние цели компании, факторы окружающей среды, характер спроса, политика конкурентов и другие факторы. Если цена не соответствует ценности товара, то потребители обратятся к товарам конкурентов.

       Распределение представляет собой деятельность по доведению продукта до конечного потребителя. Эта деятельность включает в себя выбор каналов распределения, организацию сбытовой сети оптовых и розничных магазинов, обеспечение транспортировки, хранения и другие необходимые меры.

       Продвижение товара на рынок — важный элемент комплекса маркетинга. Это совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах товара до потенциальных потребителей и стимулированию у них желания его купить.

       Все элементы комплекса маркетинга между собой связаны и должны соответствовать друг другу. Как правило, предприятие достаточно быстро может изменить цены, объем поставок и рекламные расходы, но разработка новых товаров и изменение каналов сбыта требует значительного времени. Поэтому на малых промежутках времени комплекс маркетинга изменяется мало.

       Четко спланированные и хорошо отлаженные мероприятия комплекса маркетинга способствуют успеху предприятия, позволяют победить в конкурентном противостоянии.

       Фирмы,  действующие на рынке, осознают, что их товары или услуги  не могут полностью удовлетворить  запросы и желания  всех  потребителей. В идеале, фирма должна  стараться занять все рыночные  ниши (сегменты), для максимизации  прибыли. На деле она проводит  маркетинговые исследования и  в результате акцентирует свое "внимание" на отдельных сегментах  рынка, где ее продукт принесет  максимальный доход - ведь достаточно  очевидно, что разные потребители  желают приобрести разные товары.

      Сегментация  - разбиение рынка на четкие  группы покупателей, для каждой  из которых могут потребоваться  отдельные товары и/или комплексы  маркетинга. Фирма определяет разные  способы сегментирования рынка,  составляет профили полученных  сегментов и оценивает степень  привлекательности каждого из  них. 

 

Значение и  методы сегментирования рынка.

 

 Практика маркетинговой  деятельности свидетельствует, что более глубокая сегментация основывается не на одном каком-либо признаке (хотя, возможно, и очень существенном), а, как правило, на комбинации различных признаков. На этом построены все существующие в настоящее время процедуры и методы сегментации рынка. Можно выделить сле-дующие методы:

 • сегментации по  выгодам;

 • построения сетки  сегментации;

 • многомерной классификации;

 • группировок;

 • функциональных  карт.

 

 Метод  сегментации по выгодам.

 Метод основан на  построении модели поведения  потребителей. Предусматривается последовательное  прохождение трех этапов:

 А. Определение выгод,  которые интересуют потребителей, и оценка их важности.

 В. Определение различий  в образе жизни, которые предопределяют  сегментацию по выгодам, и группировка  потребителей по этим оценкам.

 С. Определение того, содержат ли сегменты по выгодам  различные представления о товаре  и конкурирующих марках.

 Модель поведения потребителей  демонстрирует, как комбинация различий между потребителями и потребительскими ситуациями определяет их поведение. В центре стоят искомые потребителем выгоды от товара, они и определяют восприятие и оценку альтернатив. Восприятие, в свою очередь, определяет выбор товара и его употребление.

 Глубокая сегментация  начинается с выгод и действует  по принципу прямой и обратной связи или начинается с поведения и действует по принципу обратной связи. Затем каждый сегмент описывается в категориях поведения, предпочтении, искомых выгод, потребительских ситуаций, потребительской демографии, географии и образа жизни.

 Реализуя этот процесс,  можно опираться на интуицию  и использовать способность к  оценкам или же применять сложный  статистический анализ.

 Метод  построения сетки сегментации.

 Метод построения сетки  сегментации используется на  уровне макросегментации для выделения базовых рынков. Рассматривается комбинация переменных, характеризующих функции, потребителей и технологии. На основе анализа значимости выделяются основные сегменты, дающие наибольший процент предпочтений.

 

 Метод многомерной классификации.

 Сущность метода заключается  в одновременной многомерной (автоматической) классификации признаков потребительского поведения. Такой подход базируется на следующих предположениях. В один тип объединяются люди, имеющие сходства между собой по ряду признаков (демографических, социально-экономических, психографических и т.п.). Степень сходства у людей, принадлежащих одному типу, должна быть выше, чем степень сходства у людей, принадлежащих разным типам. С помощью такого подхода решается задача типизации потребителей по наиболее важной компоненте.

 Исследования поведенческой  реакции отечественных потребителей  на моду выявило три типа  потребителей (мужчин и женщин). «Избирательный тип» представляет лиц, тщательно отбирающих модные новинки и предъявляющих к ним высокие требования. «Независимый тип» характеризует лиц, сдержанно реагирующих на моду и придерживающихся вы-бранного стиля. | «Безразличный тип» считает, что мода не имеет никакого значения, а изделия должны быть недорогими и практичными.

 

 Метод группировок.

 Метод группировок  состоит в последовательной разбивке  совокупности объектов на группы  по наиболее значимым признакам.  При этом один из признаков  выделяется в качестве системообразующего. Формируются подгруппы, в которых  значимость этого призна-ка значительно выше, чем во всей совокупности потенциальных потребителей данного товара.

 

 Метод функциональных карт.

 Метод функциональных  карт предполагает проведение  «двойной» сегментации: по продуктам  и по потребителям. Такие карты  могут быть:

 однофакторными, когда двойная сегментация рынка проводится по какому-либо од-ному фактору и для однородной группы изделий;

 многофакторными — при анализе того, для каких групп потребителей предназначена конкретная модель изделий и какие ее параметры наиболее важны для продвижения товара на рынке.

 В любом случае путем  составления функциональных карт можно определить, на какой сегмент рынка (т.е. определенную по ряду признаков группу потребителей) рассчитано данное изделие и какие его функциональные параметры соответствуют тем или иным запросам потребителей.

 

Охарактеризуйте маркетинговую концепцию Вашего предприятия.

 

       Концепция маркетинга- это совокупность (единый комплекс) основных взглядов и методов ведения бизнеса, которые направлены на достижение стратегических целей компании: удовлетворение потребителя и получение прибыли.

       Концепция маркетинга - задачи, решение которых необходимо для осуществления маркетинговой деятельности фирмы.

      Маркетинг должен начинаться с принятия концепции, которая характеризует не виды деятельности банка, а его цель, идеологию, стратегию. Если банк принял концепцию, он может использовать самые разные формы организации работы в области маркетинга в зависимости от конкретных внутренних обстоятельств и тех внешних условий, в которых осуществляет свою деятельность.

   В зависимости  от вида банков (размера, специфики  деятельности, учредителей), согласно  их целям и задачам и разрабатывается  концепция маркетинга, которой они  будут придерживаться на протяжении  всей своей истории. Это могут  позволить себе только крупные,  сильные банки с большим уставным  капиталом и высоким авторитетом  учредителей. Другие меняют свою  основную концепцию в зависимости  от динамики внешних внутренних  факторов, имея одну основную  и несколько альтернативных. Но  большая часть банков придерживается  нескольких концепций одновременно  в зависимости от специфики  различных предлагаемых ими услуг  и (или) контролируемых рынков.

   Основные концепции  маркетинговой деятельности следующие: 

   Производственная  — самая старая из всех существующих  концепций. Согласно ей потребитель  ориентируется на доступные для  себя услуги, имеющие невысокую  цену.

   Продуктовая — состоит в ориентации клиентов на те услуги, которые по своим характеристикам и качествам превосходят аналоги, и тем самым дают потребителям большие выгоды.

   Торговая — основывается  на том, что если дать возможность  потребителю выбирать, то он бы  пользовался меньшим количеством  услуг данного банка. Поэтому  необходимо использовать все  возможности торговой техники  и рекламы, все рычаги и элементы  маркетинга, чтобы обеспечить необходимый  уровень реализации услуг. 

   Традиционная — цели маркетинговой деятельности могут быть достигнуты только путем анализа потребностей и мотивации спроса отдельных социальных групп и контактных аудиторий, т.к. предложение услуг более конкурентоспособно для определенных социальных слоев или определенного рынка.

   Социальная — маркетинговая  политика, особенно банков, обязана  давать приоритет общечеловеческим, а не узковедомственным интересам. 

   В 80–е годы на  Западе возникло понятие стратегического  маркетинга. Стратегическая концепция  маркетинга означает смещение  акцента с потребителя (клиента)  или продукта на внешнее окружение  фирмы. Всестороннее знание потребителей  становится недостаточным. Чтобы  достичь успеха, маркетолог должен  знать потребителя в контексте,  который включает конкуренцию,  правительственную политику и  регулирование, более широкие  экономические, политические и  социальные факторы макросреды, которые и определяют эволюцию  рынка и маркетинга.