Коммерческая деятельность в сфере рыночного хозяйствования

 

Организационно-управленческая структура РА ООО «Домино».

Генеральный директор

			Водитель

 

Рисунок 2. Организационно-управленческая структура РА ООО «Домино».          

 

К функциям генерального директора относятся:

1. Контроль  за движением финансовых и  материальных ценностей;

2. Общее  управление деятельностью ООО  «Домино»;

3. Контроль  за состоянием оборудования и  офисной техники.

К функциям коммерческого директора относятся:

1. Управление  низшими звеньями;

2. Составление,  заключение договоров и оформление  специальных разрешений на продукт  рекламы;

3. Анализ  рынков спроса и предложения.

К функциям старшего менеджера относятся:

1. Анализ  деятельности агентов

2. Составление,  заключение договоров и оформление специальных разрешений на продукт рекламы во время отсутствия коммерческого директора;

3. Связи  с общественностью.

К функциям дизайнера относится:

1. Прием  заказов на дизайнерскую часть  работы;

2. Предварительное  графическое описание и обоснование  будущего продукта рекламы;

3. Разрешение  специфических вопросов с клиентом.

К функциям офис-менеджера относятся:

1. Прием/отправка  факсимильных сообщений;

2. Прием  звонков;

3. Заключение  встреч с клиентами.

К функциям агентов относятся:

1. Пополнение  клиентской базы РА;

2. Встреча  клиента и презентация товара.

К функциям главного бухгалтера относятся:

ведение бухгалтерского и налогового  учета в соответствии с национальными стандартами и нормативными актами, действующими в РФ;

предоставление  налоговой, финансовой и статистической отчетности в сроки и органы, установленные действующим законодательством;

предоставление  ежегодного отчета в органы правления  обществом.

К функциям работников производственной базы относятся:

1. Прием  сырьевых материалов;

2. Производство рекламного товара;

3. Монтаж  рекламного товара.

К функциям водителя относятся:

1. Перевоз  сырьевых материалов и готовой  продукции.

 

3.3. Анализ   и рекомендации по совершенствованию организации коммерческой деятельности ООО «Домино».

Для большей  четкости в работе, анализ деятельности ООО «Домино» я решил разбить на отдельные структуры: анализ управленческой деятельности; привлечение клиентов; процесс закупки сырья и производства продукта;

1) Как  видно из рисунка организационно-управленческой  структуры РА ООО «Домино», во главе всего магазина стоят генеральный и коммерческие директора, занимающиеся общим управлением фирмы. Они официально и реально решают вопросы деятельности рекламного агентства. Издают приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всеми работниками магазина.  В их обязанности входит постановка целей и задач, общий контроль за их достижением. В их функции входит организация закупки сырья для производства продукта рекламы и прием заказов от VIP клиентов, которыми РА дорожит, найм сотрудников организации. Так же директора открывают счета в банках, пользуются правом распоряжения средствами и в некоторых случаях выдают доверенности.

В подчинении директоров находятся главный бухгалтер; старший менеджер; производственная база; водитель.

Проанализировав  организационно-управленческую структуру РА ООО «Домино», можно заметить лишнее звено в цепочки управления. Функции Генерального и Коммерческого директоров может и должен исполнять один человек. Что обусловлено законами малого бизнеса и отрицательным эффектом наличии двух непосредственных управленцев на один объект управления. Но данная ситуация сложилась благодаря родственным связям высших звеньев управления.

Следующим звеном в управлении является Старший  менеджер. Исходя из рисунка 2, описания обязанностей и анализа работы фирмы, у меня сложилось мнение о том, что он является самой ключевой фигурой в ООО «Домино». В его обязанности входят: управление деятельностью дизайнера, офис-менеджера, агентов; оформление договоров и разрешений; общение с заказчиками и непосредственными производителями рекламных товаров. Кроме того, в силу особенностей его обязанностей, автоматически прибавляется еще одна – ему приходится быть посредником между производственной базой (а так же другими рекламопроизводителями) и заказчиками для разрешения технических аспектов. Такое положение в организации, при огромной загрузке, сотрудник не успевает, начинает уставать, понижается внутренняя мотивация и в конце  общая производительность труда наоборот падает.

2) Привлечение  новых клиентов и создание своей клиентской базы рекламное агентство ООО «Домино» происходит при помощи офис – менеджера и агентов.

Офис-менеджер (обязательно девушка с приятным голосом), используя различные справочники, периодически обзванивает все организации г. Улан-Удэ, предлагая сотрудничество в области создания и размещения рекламы. Если потенциальный клиент заинтересовался, она договаривается на выезд к нему агента, который в случае второго положительного ответа, приезжает и производит презентацию своей фирмы и имеющихся возможностей.

Несмотря  на то, что рекламное агентство  в своем распоряжении имеет только производственную базу для создания наружной рекламы, агент предлагает следующие виды услуг:

а) Создание, монтаж/демонтаж  наружной рекламы любой конфигурации и сложности;

б) Профессиональные маркетинговые исследования;

в) Оформление транспортной рекламы (наружной и внутренней);

г) Любой  вид полиграфии;

д) Пошив  спецодежды, нанесение, напыление на нее фирменных логотипов;

е) Изготовление сувенирной продукции;

ж) Web-дизайн;

з) Оформление интерьера жилых и нежилых  помещений;

и) Дизайнерские услуги;

к) Согласование любой сложности.

Такое разнообразие услуг является стандартом предложения небольшого рекламного агентства. Как и конкуренты, ООО  «Домино» имеет четкое представления о ценовой политике на рынке рекламы и за время своего существования наработало знакомства, позволяющие подешевле купить и дороже продать.  

Однако, несмотря на огромный выбор, около 40% всех клиентов, это заказчики на световую и не световую наружную рекламу, 30% - печать широкого и малого формата. На все остальное приходится только 10% заказов.

Статистика  показывает, что клиент вызывает к  себе агента еще 3-4 раза, а затем, в  случае положительной оценки, приезжает  в офис. В офисе его встречают директора или старший менеджер и договариваются о конкретном товаре, интересующем клиента.

То есть более объективно, продажа своих  продуктов производится методом  личных продаж.  

3)  Согласно исследованиям описанным в параграфе 3.1., видно, что ООО «Домино» относится к одному из многих РА, имеющих в своем распоряжении небольшую производственную базу в 49 кв. м, арендованную для создания рекламного товара. Все остальное, Рекламное агентство предлагает как посредник, имея с каждого клиента процент.

Производители рекламы	Закупка сырья Производственная база
РА ООО «Домино» - посредник Клиент	РА ООО «Домино»- производитель

Рисунок 3. Коммерческая деятельность ООО «Домино».

Согласно  рисунку 3. ООО «Домино» производит: в одном случае закупку готового товара; а в другом – сырья, для  выполнения заказ клиента самим. В случае посреднической операции, фирма берет заказ, отдает организации, которая выполняет его, а затем передает покупателю.

Если  же ООО «Домино» использует свою производственную базу, то закупка производится следующим  путем: фирма закупает сырьевые материалы (ПВХ, поликарбонат, световые приборы, неоновые трубки, пленку, винил, крепежные материалы и т.п.). И в производственном помещении происходит изготовление продукта рекламы.

 

Заключение.

Объектом  моей проведенной курсовой работы стало  явление коммерческой деятельности, сложившиеся в результате реформ, произведенных в России в конце 80-х – начала 90-х годов. Эти реформы позволили  предприятиям самостоятельно вести хозяйственную деятельность, что в свою очередь породило необходимость в ведении коммерческой деятельности на предприятии.

Коммерческая  деятельность представляет, пожалуй, самое новое направление в работе предприятий, получившее развитие в связи с формированием рыночных  отношений в экономической системе России, что в значительной мере определяет тот интерес, который проявляется к ней со стороны участников процесса производства товаров, поскольку этот интерес напрямую связан с возможностями работы предприятий и зачастую  определяет дальнейшее его существование.

Необходимость самостоятельного решения вопросов коммерческой деятельности, имеющих  ответственный характер, требует как понимания  задач, стоящих перед каждым, кто с ними сталкивается, так и принятия обоснованных решений на основе грамотного подхода, который возможен только через овладение основами коммерческой  работы.

Переход к рыночной экономике, появление  большого разнообразия организационно-правовых форм предприятий обусловили  потребность в новых подходах к организации и технологии торговых процессов, широкому развитию частной инициативы и предпринимательства.

Адекватно этому  изменяется и тактика  коммерческой деятельности на товарном рынке.

В рыночной экономике важную роль играет закон  стоимости, который реализуется  через механизмы ценообразования, сбалансированности спроса и предложения. Этот  закон является одним из регуляторов общественного производства, способствуя переливу ресурсов из одного  сектора экономики в другой. В этой связи и возникает функция цены  как критерия оптимального размещения производства, капитала.

Предприятие решает: что, сколько, когда, где, какого  качества изготовлять, кому и на каких условиях  продавать свою продукцию. Следовательно, и экономические последствия  решений, принимаемых хозяйством отражаются  на конечных результатах его деятельности.

Главная  особенность  рыночного ценообразования состоит в том, что  реальный процесс формирования цен здесь происходит не в сфере производства, как при  командных методах организации экономики, не на предприятии, а в сфере реализации  продукции, то есть на рынке под воздействием спроса и предложения, товарно-денежных  отношений. Полезность товара, его  цена  проходят проверку рынком, и окончательно формируются на рынке.

Правительство страны ставит под торговлей задачи улучшения  торгового  обслуживания населения, обеспечения его всеми необходимыми товарами высокого качества по доступным для  покупателей ценам.

В настоящее  время состояние  торгового обслуживания населения еще далеко несовершенно и не удовлетворяет необходимым требованиям:

- недостаточно  необходимых товаров, особенно  отечественного производства;

- еще невысокое качество отдельных товаров отечественного производства;

-    многие товары дорогие, не соответствуют доходам населения;

- еще  много недостатков в работе  поставщиков товаров (заводов,  фабрик, мясокомбинатов, других предприятий  перерабатывающей промышленности, оптовых торговых организаций и розничных магазинов, в частности, не  соблюдаются договорные отношения между участниками коммерческой деятельности, имеет место большое количество торговых посредников, снижающих цену на товары у товаропроизводителей и существенно повышающих цены для конечных потребителей товаров и др.)

Проведя свое мини исследования, я постарался выполнить поставленную цель: изучение коммерческой деятельности в макроэкономическом и микроэкономическом смыслах.

Итогом  моей работы являются следующие выводы:

1. Уже  второй десяток в России идет  переход к рынку, который сопровождается  появлением новых возможностей  и ограничений, уничтожению старых  и рождением новых видов деятельности. Среди которых рождение и развитие  коммерческой деятельности.

2. Коммерческая  деятельность на всех без исключения  предприятиях является необходимым  условиям здоровых рыночных отношений.  В наше время в коммерции  занято огромное число организаций  и человек. Качество ее  ведение отражает способности предприятия быть конкурентоспособным.

3. В  условиях Российского рынка, когда  происходит дефицит оборотных  средств в следствии инфляции  денег, затруднений реализации  готовой продукции, периодических  кризисов в стране, коммерческая  деятельность превратилась в  главную составляющую успеха фирмы.

4. Нестабильное  состояние экономики, которая  пока держится только на черном  золоте и другом сырьевом экспорте, создало некоторые несоотношения.  Одним из таких примеров является  рынок рекламы в нашем городе, когда статистически на каждое рекламное агентство приходится менее десяти потенциальных клиентов.

В ходе изучения коммерческой деятельности рекламного агентства ООО «Домино» разработал следующие выводы:

1. Ниша  рынка рекламы нашего города  переполнена. В следствии этого,  между рекламными агентствами идет жестокая конкуренция.