Каковы могут быть основания для выбора конкретного типа организационной структуры службы маркетинга?

- подготовка  и заключение договоров на  размещение рекламы; 

- осуществление  учета и контроля за ходом  выполнения договорных обязательств.

Как видно, на рассматриваемом  предприятии маркетинговые функции  не реализованы. Отсутствует системный  подход к управлению маркетинговой  деятельностью. Поэтому представляется целесообразным создание на предприятии  маркетинговой службы (отдела), способной  реализовать систему маркетинговых  функций. Вновь создаваемый отдел  маркетинга на рассматриваемом предприятии должен иметь право:

- участвовать  в разработке всех программ, планов  и графиков, связанных с планированием  новой продукции и оказанием  услуг, а также контролировать  их выполнение;

- требовать от  соответствующих подразделений  представления всей необходимой  информации, обеспечивающей работу  отдела маркетинга;

- вносить предложения  о привлечении к работе в  отделе маркетинга штатных сотрудников  других подразделений, а также  самостоятельно определять состав  консультантов и контрагентов, выполняющих  работы в интересах отдела  маркетинга;

- требовать от  производственных подразделений  соблюдения всех стандартов;

На вновь создаваемый  отдел предлагается возложить следующие  задачи:

-         разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга;

-         исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия;

-         исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ней требований со стороны потребителей;

-         ориентация разработчиков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции;

-         исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворении ими покупателей. Анализ соответствия выпускаемой продукции потребностям покупателей;

-         подготовка предложений по привлечению сторонних организаций по решению проблем маркетинга, изучение спроса на продукцию;

-         выявление системы взаимосвязи между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж;

-         сбор, систематизация и анализ всей коммерческо-экономической информации о потенциальных рынках сбыта продукции предприятия;

-         разработка стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения рекламной кампании;

-         организация рекламы при помощи СМИ;

-         обеспечение наружной рекламы;

-         организация участия предприятия в выставках;

- разработка  предложений по формированию  фирменного стиля.

Возглавить отдел  должен начальник отдела маркетинга. Основные функции которого следующие:

-         определяет общие направления деятельности отдела в рамках общих целей и задач, установленных «Положением об отделе маркетинга предприятия», а также на основе указаний начальника управления;

-          определяет структуру отдела, вносит необходимые изменения и дополнения в соответствии с возникающими задачами; принимает оперативные меры по изменению структуры отдела для решения конкретных задач;

-         ведет все кадровые вопросы в отделе, обладает правом принимать и увольнять сотрудников отдела;

-         определяет порядок оплаты труда временных работников, поощрения по итогам работы, несет ответственность за поддержание дисциплины в отделе и т.п.;

-         руководит процессом изучения рынка, определяет методы и способы изучения рынка, прогнозирования спроса, реализации продукции;

-         руководит процессом изучения жизненного цикла отдельных товаров и услуг, вырабатывает рекомендации по их совершенствованию, по выбору новых рынков сбыта или снятию товара или услуги с производства,

-         определяет стратегию деятельности по продвижению товаров (услуг), организует ее реализацию; отвечает за качественную и своевременную подготовку и проведение рекламных мероприятий;

-         организует для отдела сбыта выработку рекомендаций по совершенствованию сбытовой сети и поиску новых каналов товародвижения;

-         организует рыночное тестирование новых товаров;

-         организует выявление сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности, анализирует эффективность принятых маркетинговых решений;

-         - принимает непосредственное участие в разработке стратегии деятельности предприятия и совершенствовании его организованной структуры;

-         представляет предприятие в контактах с другими предприятиями и организациями, ведет деловую переписку от имени предприятия в пределах своей компетенции;

-         осуществляет связи с общественностью («паблик-рилейшнз»);

-         определяет и представляет на утверждение директору предприятия планы маркетинговой деятельности, а также объемы и структуру бюджета маркетинга предприятия (ежеквартально, а в случае необходимости - на указанный период);

- несет ответственность  за выполнение планов маркетинга  и за эффективность расходования  средств бюджета;

-         ежегодно (а по требованию начальника на рассматриваемом предприятии в любой момент за любой период времени) представляет информацию о деятельности отдела;

-         в случае необходимости проведения специальных маркетинговых мероприятий по согласованию с начальником на рассматриваемом предприятии привлекает к выполнению данной работы сотрудников других подразделений предприятия, создает временные группы экспертов по отдельным маркетинговым вопросам и руководит их работой;

-         организует обсуждение результатов исследований и практической деятельности в области маркетинга на техническом совете предприятия;

-         занимается повышением собственной квалификации и квалификации сотрудников отдела.

Предполагается  также ввести должность руководителя группы маркетинговых исследований-заместителя  начальника отдела маркетинга и возложить  на него следующие исследовательские  и исполнительские функции:

-         организует и принимает личное участие в изучении общего состояния и конъюнктуры рынков и тенденций их развития (как в региональном, так и отраслевом разрезах);

- организует  и принимает личное участие  в проведении социологических  исследований по изучению потребностей  и отношения потребителей и  торговых посредников к продукции  предприятия;

-         организует и принимает участие в сегментации рынка и изучении параметров сегментов (объемы спроса, отношение к ценам, конкуренты в данном сегменте и т.п.);

-         проводит изучение деятельности конкурентов по профилю группы маркетинговых исследований и с учетом результатов изучения их деятельности по профилю группы анализа и планирования, осуществленного ее сотрудниками, а также руководителями товарных групп, определяет позицию предприятия в конкурентной борьбе;

-         вырабатывает рекомендации по выбору направлений совершенствования выпускаемой продукции и разработке новой продукции;

-         прогнозирует объемы продажи в зависимости от внешней среды и возможностей предприятия;

-         обеспечивает выработку рекомендаций по выбору наиболее выгодного рынка (рынков) в соответствии с рыночной конъюнктурой и ресурсными возможностями предприятия;

-         организует совместно с руководителями товарных групп изучение жизненного цикла отдельных товаров;

-         организует получение информации относительно покупателей (конечных пользователей) продукции предприятия;

-         организует разработку планов маркетинга для предприятия, совместно с экономическими службами проводит экономический анализ и оценку планов маркетинга, вырабатывает рекомендации по их совершенствованию;

-          устанавливает контакты и организует получение от организаций и отдельных специалистов информации, необходимой для осуществления маркетинговой деятельности группы маркетинговых исследований;

-         выполняет, по мере надобности, отдельные поручения директора, и начальника отдела маркетинга предприятия в рамках оговоренных выше работ;

-        замещает начальника отдела маркетинга в случае его отсутствия.

Также предполагается введение должности специалиста  по анализу и планированию, который:

-         организует и принимает личное участие в выборе и реализации отдельных методов продвижения товаров

-         представляет начальнику отдела маркетинга предложения о проведении рекламных кампаний, их сроках, объемах, средствах ведения;

-         представляет начальнику отдела маркетинга предложения о полиграфических, наглядных и сувенирных материалах для представительской деятельности;

-         представляет начальнику отдела маркетинга предложения по разработке фирменного стиля оформления продукции предприятия (товарный знак, символика, фирменные цвета, логотипы и т.п.);

- представляет  начальнику отдела маркетинга  рекомендации по развитию и  совершенствованию сбытовой сети;

-         устанавливает контакты и организует получение от организаций и отдельных специалистов информации, необходимой для осуществления маркетинговой деятельности группы анализа и планирования;

-         выполняет, по мере надобности, отдельные поручения директора, и начальника отдела маркетинга предприятия в рамках работ группы анализа и планирования.

Также прелагается  ввести должность специалиста по рекламе, который:

- организует  и принимает личное участие  в выборе и реализации отдельных  методов продвижения товаров;

-         представляет начальнику отдела маркетинга предложения о проведении рекламных кампаний, их сроках, объемах, средствах ведения;

-         представляет начальнику отдела маркетинга предложения о полиграфических, наглядных и сувенирных материалах для представительской деятельности;

-         представляет начальнику отдела маркетинга предложения по разработке фирменного стиля оформления продукции предприятия (товарный знак, символика, фирменные цвета, логотипы и т.п.);

- выполняет,  по мере надобности, отдельные  поручения директора, начальника  отдела маркетинга предприятия  в рамках должностной инструкции.

Предлагаемый  вариант создания службы маркетинга позволит реализовать функции маркетинга на предприятии, позволит рационально  распределить обязанности между  специалистами и руководителем  отдела, а также позволит обеспечить руководство отделом в случае начальника отдела. Для вновь создаваемого подразделения приказом начальника на рассматриваемом предприятии должно быть утверждено штатное расписание, выделены соответствующие ресурсы – помещение, соответствующее требованиям санитарных норм, мебель, оргтехника, необходимая информационно-справочная литература. Кроме этого, вновь создаваемое подразделение должно быть снабжено необходимыми для нормального функционирования электронными ресурсами – справочниками и требуемым программным обеспечением, а также средствами связи (телефонами). В заключение вопроса следует сказать, что создание службы маркетинга на рассматриваемом предприятии  должно позволить в значительной степени обеспечить повышение информированности потенциальных клиентов, увеличить объем заказов, что в конечном итоге должно привести к улучшению показателей рентабельности и увеличению прибыли. 

2. Сформулируйте требования к упаковке следующих товаров: велосипед, шоколадные конфеты, хлеб, сотовый телефон. 

Упаковка товаров  для народного потребления должна отвечать ряду технических, экономических  и эстетических требований. Они аналогичны общим требованиям к упаковке и классифицируются в соответствии с ними.Технические требования предусматривают, что материал, используемый для производства упаковки, ее конструкция должна отвечать свойствам помещенных в нее товаров. Она должна быть прочной и обеспечивать сохранность товаров при перевозке  и хранении.Упаковка должна быть недорогой  в изготовлении, портативной и  удобной для транспортирования, как с товаром, так и в пустом виде. Она должна обладать низким коэффициентом  собственной массы (отношение массы  к объему).Упаковка должна иметь  привлекательный внешний вид, а  ее форма, цветовое решение, тексты и  рисунки на ней должны служить  воспитанию эстетических вкусов у покупателей.К  упаковке предъявляют следующие  основополагающие требования: безопасность, экологические свойства, надежность, совместимость, взаимозаменяемость, экономическая  эффективность.Безопасность упаковки означает, что содержащиеся в ней  вредные для организма вещества не могут перейти в товар, непосредственно  соприкасающийся с упаковкой. Это  не значит, что в упаковке полностью  отсутствуют вредные вещества. Такие вещества содержат многие виды упаковки Например, в металлической таре имеются железо, олово или алюминий; в бумаге — свинец; в полимерных материалах — мономеры.В этих случаях безопасность упаковки обеспечивается путем нанесения на нее защитных покрытий (пищевой лак, полуда для металлической тары) или ограничением сроков хранения изделий (полиэтиленовая или полихлорвиниловая упаковки).Для красочного оформления, которое наносят на упаковку, должны применяться красители, разрешенные для этих целей органами Минздравсоцразвития России.Наиболее безопасна стеклянная и тканевая тара, наименее — металлическая и полимерная.Экологические свойства упаковки — способность ее при использовании и утилизации не наносить существенного вреда окружающей среде.Абсолютно безопасных для окружающей среды видов упаковки нет, так как при утилизации разных видов упаковки в окружающую среду выделяются разнообразные вещества, отличающиеся различной степенью воздействия на нее.При уничтожении термическим путем деревянной, бумажной, тканевой и полимерной упаковки в окружающую среду выделяется, прежде всего, углекислый газ. Накопление его в атмосфере Земли в повышенном количестве вызывает изменения климата вследствие парникового эффекта, что может привести к негативным последствиям.Из указанных выше видов упаковки самыми низкими экологическими свойствами отличается полимерная тара, при сгорании которой в окружающую среду выделяются такие вредные вещества, как диоксиды, стирол, хлор и др.Стеклянную и металлическую тару собирают, рассортировывают и направляют на специализированные предприятия, где утилизируют путем переплавки.Если упаковка не отправлена на специализированные предприятия, а просто выброшена, то она долгие годы может загрязнять окружающую среду (почву, воду). Многие виды упаковки (полимерная, стеклянная) практически не разрушаются самопроизвольно, другие виды (металлическая) разрушаются в течение нескольких лет (до 10-20 лет). Наиболее быстро разрушается бумажная и тканевая упаковка.