Элементы фирменного стиля

         Для такого предприятия, как ОАО «Кобринский МСЗ» нужно проводить исследования гораздо чаще и глубже. В анкетном опросе потребителей фабрики должно быть как можно больше сложных вопросов, возможность задавать большое количество вопросов, так же должна быть возможность показать изображения и различные другие медиа-материалы. А для такого исследования должны быть соблюдены такие условия как:  -  респондент должен иметь  достаточно свободного времени;

            Это одно из самых важных условий исследования. Потому что зачастую респондентов вылавливают  на улице, застают на рабочем месте, в магазине – когда совсем не до интервьюера. И это как ничто  другие сказывается на всем исследовании. Время нужно для того, чтобы  ответы на вопросы были как можно  больше достоверными. Известно, что мнение респондента может расходиться с поведением. Это еще говорит о том, что необходимо задавать вопросы о поведении: «Какую продукцию Вы купили последний раз?», или «Какую Вам наш лозунг?» и т.д - респондент настроен на опрос;

             Респондент  должен в какой-то мере быть настроенным  на опрос. Потому что, если респондент будет не готов к опросу, то его  ответы не могут быть достоверными - анкета, как материал рекламы;

            Зачастую  наши организации имеют такую  тенденцию экономить на материале. Анкеты имеют вид обыкновенного  документа, в черно- белом окрасе, без картинок, что делает ее совсем не привлекательной и большинство  таких анкет просто уходят в мусор. А анкету можно использовать как  средство рекламы, заинтересовать потребителя  ярким видом, интересной информацией  или акцией. Что сделает исследование не только опросом, а еще и притянет новых покупателей, напомнит и оставит  впечатление у потребителей. Поэтому  изучив ситуацию в настоящее время,  я могу сказать, что лучшее место  для анкетного исследования и  для любого другого исследования является - интернет. Массы социальных сетей, где люди проводят много времени  – отличное время, когда можно  опросить потребителя. Возможность  демонстрирования различных материалов настоящее программное обеспечение  делает исследование настолько простым  и удобным. Например: Размещение всплывающей  страницы в социальной сети «vk.ru». Позволяет захватить аудиторию определенного города, определенно возраста и даже района. И  так же количество опрошенных в день в среднем составит более 2000 тыс. человек. Время подготовки к исследованию сокращается за счет того, что не надо подготавливать, контролировать интервьюеров. Тут же и экономия затрат предприятия на штате работников. Анализ данных сразу фиксируется в базе компьютера-сервера. Можно составлять отчет каждый день по полученным данным. Неограниченное время дает возможность обдумать ответ. Посмотреть и оценить рекламные материалы. Мгновенное получение информации  делает исследование максимально гибким, и поведение отдела маркетинга. Интернет-анкета позволит снизить затраты на бумажные носители.      

План  такого интернет-анкетного опроса:

1. Определение целей и задач исследования
2. Составление анкеты
3. Планирование выборки
4. Оформление анкеты в ПО
5. Наблюдение
6. Анализ полученных данных

 

     Данный  план исключает общее планирование маркетингового исследования, построение выборки, инструктаж интервьюеров, время  на опрос, обработку данных и т.д      

Такое исследование является не только выгодным в материальном плане предприятия, но и максимально эффективным. Что  позволит предприятию с помощью  интернет анкеты досконально изучить  потребителя, привлечь новых покупателей  и многое другое.       

Современные информационные средства позволяют  уменьшить время прохождения  данных по этой цепи буквально до нескольких минут. Для сравнения, выполнение всех этих этапов вручную требует, по меньшей  мере, нескольких дней. Основным условием, обеспечивающим эффективность анкетирования  через Интернет, является существование  в его среде целевой аудитории.   
      Планирование  выборки 

       Одним из ключевых вопросов при проведении интернет-опроса является формирования выборки, то есть определение контактной аудитории, на которой будет проводиться  исследование. Важными аспектами  в данном случае являются репрезентативность выборки (т.е. соответствие характеристик  выборки характеристикам генеральной  совокупности) и ее несмещенность.

        Репрезентативность  выборки в значительной степени  связана с тем, насколько широко представлена целевая аудитория  в Интернете. Конечно, сегодня в  практически любой целевой аудитории  потребителей некоего продукта или  услуги есть определенная доля пользователей  Интернета. Однако их количество среди  потребителей в данной группе может  быть очень невелико и вероятность  получения достаточной для исследования окончательной выборки, репрезентативно  представляющую генеральную совокупность, очень мала.

      Вывод: Опрос может проводиться путем  размещения анкеты на сайтах, посещаемых целевой аудиторией, ее рассылки по электронной почте, предложения  заполнить ее в телеконференциях.       

       Метод проведения опроса посредством размещения анкет на web-сайтах возможен как при  наличии собственного сайта, так  и при его отсутствии, например, за отдельную плату владельцу  сервера.

            Для повышения интереса пользователей  к заполнению анкет в Интернете  в полной мере применимы традиционные средства, такие как премирование или оплата. Например, может применяться  практика начисления бонусов на счета  клиентов за заполнение анкеты, цифровые купоны (скидки при покупке) и т. п.

               К числу отличительных особенностей проведения опросов с использованием Интернета также относится их невысокая стоимость, автоматизация  процесса опроса и анализа его  результатов, и возможность сосредоточения опроса на целевой аудитории. 

 

 

 

 

 

 

 

                         ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основные функций фирменного стиля - функции доверия, идентификации  и эффективности рекламы. Постоянные элементы фирменного стиля экономят время потребителя, упрощают для  него процесс совершения покупки  или потребления услуг и вызывают положительные эмоции, ассоциирующиеся  с именем и образом предприятия. Однако если реальный и искусственно созданный образы находятся в противоречии, то маркетинговые мероприятия могут принести больше вреда, чем пользы.

В заключение, необходимо еще раз  подчеркнуть, что фирменный стиль  играет неоценимую роль для создания торговой марки. В свою очередь, торговая марка с устойчивой репутацией обеспечивает устойчивый объем производства и  доходов. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем дает огромную экономию средств.

Фирменный стиль важен не только для предприятий, действующих в  условиях конкурентного рынка, но и  для предприятий – олигополистов.  Он может повышать производительность труда и ответственность работников за качество.

Хороший фирменный стиль  привлекает потребителей, предоставляя фирме возможность получения  прибыли  и появления постоянных клиентов, на которых основано долгосрочное благополучие фирмы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение А