Экспертиз потребительской продукции

4) Ценовая политика. На  основе анализа цен конкурентов,  разработать систему отпускных  цен и скидок.

Служба исследования рынка должна отвечать за систематизацию маркетинговых оценок, сбор и обработку  внешней информации по рынку предприятия. На основе данных о состоянии рынка составляет прогноз сбыта, намечает конкретные цели для подразделений в области маркетинга, разрабатывает контролирует план действий по маркетингу, сводит данные структурных подразделений в единый план действий по маркетингу.

В своём анализе путей  развития в будущем отдел должен исходить из уровня спроса в определённой области, который не может быть удовлетворён при существующем уровне, отвечать за информационное обеспечение всех решений в области маркетинга, организации рекламы и сбыта.

Основные задачи и функции службы исследования:

-организовать работы  с внутренней информацией;

-создание, пополнение  и анализ базы данных о продажах, включая информацию о фактических  потребителях, с указанием региона  сбыта, вида продукта, объёмов и сроков доставки и других необходимых данных;

-создание, пополнение  и анализ баз данных о потенциальных  потребителях с указанием контактных  реквизитов (адрес, телефон, факс  и т.п.), описание характера возможных  контактов (способа воздействия);

-приобретение, хранение и предоставление информации из внешних источников;

-приобретение и обновление  баз данных о потенциальных  потребителях, группировка по признакам  сегментации;

-отслеживание социальных, политических, экономических и юридических  изменений на уровне отдельных регионов, выделение наиболее и наименее перспективных регионов сбыта;

-сбор, обработка и  анализ информации о конкурентах;

-мониторинг цен конкурентов  и сопоставление с ценами ООО  «Чайковский текстиль»;

-сбор информации о  продукции конкурентов, о новых продуктах и услугах;

-сбор информации о  затратах конкурентов на рекламу;

-мониторинг доли рынка  сбыта (в разрезе регионов и  продуктов);

-исследование будущих  нужд и запросов потребителей, тенденции их изменений в разрезе  регионов и продуктов;

-исследование рекламы,  включая оценку эффективности  осуществляемой корпорацией рекламы  (затраты, формы и виды рекламы,  периодичность, степень воздействия  на потребителя).

Основными видами рекламы  предполагается сделать рекламу  в газете.

А чтобы вернуть расположение разочаровавшихся клиентов, компании необходимо использовать систему скидок: скидки предоставляемые клиентам купившим тканей для спецодежды и униформы на сумму от 50000 до 300000 рублей, размер скидки составляет до 10%, эти скидки действуют в течение года.

Помимо уже созданного опроса недовольных клиентов, для  улучшения качества продукции компании ООО «Чайковский текстиль» необходимо создать отдельную книгу жалоб  и предложений, где каждый клиент будет оставлять свое мнение о  продукции компании, о качестве обслуживания клиентов и после обработки будут выявлены достоинства и недостатки и приняты решения по ликвидации недостатков и улучшения достоинств.

 

3. 2 Экспертиза  качества текстильных изделий и пути его повышения

 

Следует отметить, что показателями качества текстильных изделий являются: внешний вид, защита, прочность, низкие усадки, гриф и комфорт, стойкое крашение, наличие деформированных изделий.

В таблице 3.1 приведены результаты экспертизы качества текстильных изделий, реализуемых на ООО «Чайковский текстиль».

Таблица 3.1. Экспертиза качества текстильных изделий, реализуемых на ООО «Чайковский текстиль» в 2009 г.

Образец	Показатель качества								Баллы
	Защита		Прочность		Низкие  усадки		Гриф и  комфорт	Стойкое крашение
Ткани для одежды облегченного ассортимента	9		4		3		1	0	17
Ткани для  корпоративной одежды		8		5	3	2		0	18
Ткани для  корпоративной  одежды со специальными защитными  свойствами		10		5	3	2		1	20

 

     Окончание табл. 3.1

Ткани для  униформы силовых структур и  государственных ведомств

10

5

3

2

1

20

 

Чтобы определить качество текстильных изделий, реализуемых на ООО «Чайковский текстиль» используем метод экспертных оценок.

Экспертные оценки –  количественные и качественные (обычно в баллах) оценки процессов и явлений, экономических величин, показателей, выполняемые экспертами на основе личных суждений.

Экспертизу качества текстильных изделий проводят по 20-балльной шкале, в том числе: защита – 10 баллов; прочность – 5; низкие усадки – 3; стойкое крашение – 2; гриф и комфорт – 1 балл.

Итак, в результате проведенной экспертизы качества текстильных изделий, можно сделать следующий вывод: среди группы текстильных изделий лучший результат показали ткани для корпоративной одежды со специальными защитными свойствами и ткани для униформы силовых структур и государственных ведомств. Остальные виды текстильных изделий показали более низкие результаты.

Таким образом, в результате проведенной экспертизы качества текстильных изделий, реализуемых на ООО «Чайковский текстиль» можно сделать заключение, что качество данной продукции реализуемой на предприятии является не достаточно высоким, повысить качество текстильных изделий можно следующими способами:

• разработать преимущественно новые орудия труда (машин, оборудования, приспособлений);
• использование более качественного сырья (поиск новых поставщиков);
• более тщательно контролировать прием и поступление основных и вспомогательных материалов, предназначенных для изготовления продукции;

 

• изменение технологии изготовления продукции, методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки, монтажа;
• изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий или конструкции продукции;

Таким образом, готовая  продукция будет высококачественной, если все составляющие его элементы будут высококачественными.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

В данной работе были рассмотрены  основные особенности экспертизы, изучена  теоретическая основа этого процесса, рассмотрены ее основные механизмы. Кроме того, были изучены основные критерии экспертизы, по которым она проходит.

В связи с переходом к другому  типу экономической системы, появляется новая специфика и в экспертизе, а также в особенностях ее осуществления. Несмотря на то, что экспертиза качества товаров уже многие десятилетия успешно функционирует в сфере товароведения, современные реалии вносят некоторые особенности в эти процессы. Изменяется сама роль экспертизы. Современные условия конкуренции между отечественными и импортными товарами предъявляют новые стандарты качества к российской продукции.

Важно учесть, что в настоящее  время экспертиза охватывает весь жизненный  цикл изделия, начиная со стадии технического задания и далее на этапах создания, реализации и эксплуатации, а также  при проведении аттестации.

Хочется подчеркнуть, что в последний  год экономика России клонится к  некой стабилизации после всех бурь, которые сотрясали ее – начиная  от перехода к капиталистическому типу производства более десяти лет назад  и заканчивая дефолтом 1998 года. И в этих условиях экспертиза должна стать тем рычагом регулирования качества товаров, который позволит возвести отечественные товары в ранг самых качественных не только на отечественном, но и на мировом рынках.

Маркетинг сегодня рассматривается как рыночная концепция управления фирмой, он становится основополагающей, целевой функцией, определяющей все аспекты деятельности фирмы, а поэтому превращается из обычной хозяйственной функции в само содержание, сущностную черту функционирования фирмы, стремящейся к получению максимальной прибыли [8].

Маркетинговые функции  на предприятии реализуются отделом  маркетинга.

В целом оценивая деятельность предприятия, можно сказать, что  данное торговое предприятие динамично  развивается и на предстоящий  период предполагает повышение реализации

В результате проведённого анализа работы маркетинговой службы можно сделать следующий вывод: в условиях рыночной экономики маркетинг  представляет собой систему организации  деятельности предприятия по разработке, производству и сбыту продукции. Основополагающие принципы в его деятельности – предлагать то, что продаётся, а не то, что производится. В результате производство продукции предприятия перестраивается в соответствии со спросом на неё. Успех на рынке может быть достигнут только в том случае, если предприятие изучает рынок, спрос, вкус и желания потребителей; воздействует на рынок и спрос в своих интересах.

Проведя анализ и маркетинговых  показателей фирмы, были предложены рекомендации по изменению сложившейся  структуры продаж тканей для спецодежды и униформы. Был разработан маркетинговый план, с целью увеличения роста объёмов продаж, доли рынка, освоения новых регионов сбыта продукции и повышения конкурентоспособности фирмы. Также были разработаны мероприятия по совершенствованию работы с потребителями.

Планируемые мероприятия  позволят повысить товарооборот фирмы  и получить дополнительный экономический  эффект. Это будет способствовать повышению конкурентоспособности  и формированию эффективной концепции  маркетинга.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2002. – 752с.
3. Панкрухин А.П. «Маркетинг»/Гильдия маркетологов. – 4-е изд., стер. – М.; Омега-Л, 2006. – 656с.
4. Учебник/А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,1996. – 560с.
5. Щегорцов В.А., Таран В.А. Маркетинг: Учебник для вузов/под ред. В.А. Щегорцова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 447с.
6. textile.ru
7. http://www.allbest.ru
8. works.tarefer.ru/48/100357/index.html
9. revolution/ allbest.ru/marketing/00099400.html
10. www.vzfeiinfo.ru/load/.../103-1-0-10741
11. shara/org/ua/referats/…/Potrebitelskaya_karzina