Экспертиз потребительской продукции

Такая номенклатура может рассматриваться  в качестве наиболее общей и универсальной  группировки потребительских свойств  и показателей качества товаров  и служит основой разработки или выбора номенклатуры показателей качества конкретных видов товаров.

Как видно из всего вышесказанного товар как основной объект экспертизы имеет массу показателей, по которым  и происходит оценка его качества. Причем, необходимо подчеркнуть, что  ни один из показателей не является более или менее значимым по сравнению с другим. Нельзя преуменьшать роль таких показателей как безопасность и экологичность товара. Однако, в последние годы, увы, имеет место крайне несерьезное отношение к этим факторам оценки товара [3].

 

 

 

 

 

2. Организационно-правовая  характеристика и анализ маркетинговой  деятельности ООО «Чайковский текстиль»

 

2.1 Краткая  характеристика предприятия

 

ООО «Чайковский текстиль» (1965) - ведущий российский производитель тканей для спецодежды и униформы. Знак ООО «Чайковский текстиль» стал гарантией качества и защиты персонала.

Репутация компании подтверждена более чем 45-летней историей. Мы дорожим  ею, поэтому контроль качества –  наше кредо, и компания с уверенностью может гарантировать это своим клиентам. Компании присвоен статус «Лидера российской экономики», она входит в число лучших предприятий отрасли и страны. Ткани ООО «Чайковский текстиль» имеют отличную репутацию и востребованы во всех регионах России, в странах Европы и СНГ. За высокое качество ткани ООО «Чайковский текстиль» отмечены призами и наградами российских и международных выставок, удостоены званий «Лучший отечественный товар», «Ткань года» и «Уникальный продукт». Такое признание – результат четко функционирующей модели бизнеса, направленной на обеспечение гарантированного качества ткани и предоставление максимального сервисного пакета клиентам.

В структуру  холдинга входят:

1) комбинат по производству  тканей;

2) швейное производство;

3) региональная сеть  в 30 городах России и странах СНГ.

Общая численность сотрудников  составляет 4 тыс. человек.

Комбинат занимает территорию 52 га [5].

 

 

 

 

2.2 Анализ маркетинговой  деятельности предприятия

 

Клиентами компании ООО «Чайковский текстиль» являются представители различных отраслей, у каждой свои особые требования к свойствам тканей. В нашем ассортименте представлен полный спектр тканей для каждой отрасли, в том числе для топливно-энергетического комплекса, металлургической и атомной промышленности, производственных предприятий различных направлений деятельности, силовых структур и государственных ведомств, здравоохранения, пищевой промышленности и сферы обслуживания.

Технологический прогресс приводит к большей автоматизации  производства, неизбежному повышению  риска для персонала. Поэтому уровень защиты спецодежды должен развиваться в ногу с появлением новых технологий, новых профессий на рынке труда. 

В штате компании работают лучшие специалисты отрасли, которых  по праву считают экспертами российского  и мирового рынка тканей для спецодежды и униформы. 

Большой опыт работы и  знание рынка, постоянное развитие и  профессионализм позволяют компании не просто следовать пожеланиям клиентов, а работать «на опережение». Задача компании – обеспечить российские предприятия тканями, которые обеспечивают максимальный уровень защиты персонала на производстве.

Поэтому каждый клиент компании вправе рассчитывать на профессиональные консультации специалистов по выбору ткани и предоставление новейших инновационных разработок для производства современной качественной спецодежды.

 

 

 

 

 

 

                                       Рисунок. 2.1 – Производство

ООО «Чайковский текстиль» постоянно совершенствует свои технические и технологические возможности в соответствии с новейшими международными достижениями. Для полного технического переоснащения комбината с 2000 года было инвестировано порядка 20 миллионов долларов. Это позволило установить более 160 новых единиц оборудования, создать мощные технологические линии. Прядильно-ткацкая (рис. 2.1) фабрика оснащена оборудованием европейских производителей: Hergeth Hollingsworth, Marzoli, Rieter, Spinnereimaschinenbau. Контроль за всеми процессами прядения ведется на оборудовании Zellweger USTER, на приборах USTER Testor-3, USTER Tensorapid, USTER NSPS-Testor 7200. В 2008 году планируются дальнейшие инвестиции в переоборудование прядильно-ткацкой фабрики. Для красильно-отделочных процессов установлено оборудование европейских и японских производителей: Biancalani, Biella Shrunk, Elitex, Kioto, Kuesters, Stork и Wakayama. Мощность красильно-отделочной фабрики составляет 3,5 млн. погонных метров в месяц, на этом этапе производства задействовано 200 человек. Высокий стандарт производства подтвержден международным сертификатом ISO 9001:2000. ООО «Чайковский текстиль» - первое из российских текстильных предприятий, прошедших эту сертификацию.

В 2007 году компания прошла сертификацию ISO 14001:2004 (система управления окружающей средой) и OHSAS 18001:1999 (система  менеджмента охраны труда и промышленной безопасности).

 Особое место в развитии компании занимают инновации, благодаря которым мы можем создавать современные ткани с учетом особенностей каждой отрасли. Работы по стратегическому развитию ассортиментной линейки, освоению инноваций специалисты компании ведут постоянно. Собственная научная лаборатория и сотрудничество с ведущими мировыми исследовательскими институтами позволяют компании одной из первых в отрасли применять в производстве тканей новейшие красители, волокна, химические вещества, внедрять новые методы производства. В настоящее время компания совершенствует и развивает ассортимент тканей со специальными защитными свойствами. В разработке новые огнезащитные ткани, ткани для защиты от электродуги, электромагнитных излучений, брызг расплавленных металлов, повышенных температур. Сотрудничество с ведущими производителями химических веществ расширило возможности компании по производству бактериостатичных тканей и тканей с покрытиями различного класса.

 

 

 

 

Рисунок. 2.2 - Контроль качества

 

Технологии производства и контроля качества (рис. 2.2) позволяют компании выпускать ткани с потребительскими свойствами, соответствующими самым строгим требованиям международных стандартов. Политика компании в области качества – соблюдение и превышение европейских и российских нормативов.

Все без исключения ткани ООО «Чайковский текстиль» отличает соблюдение комплекса показателей, которые определяют качество ткани для спецодежды любого мирового производителя:

• защита: одежда из тканей ООО «Чайковский текстиль» защищает от производственных факторов по комплексу свойств, требуемых для различных отраслей, а применяемые технологии гарантируют сохранение защитных качеств от 1 до 3 лет в зависимости от вида ткани;
• высокая прочность и износостойкость: сбалансированный состав и структура ткани обеспечивают высокие показатели стойкости к истиранию и к разрывным нагрузкам;
• низкие усадки: в производстве тканей применяется процесс санфоризации – принудительной усадки механическим методом, поэтому уровень усадки не превышает 1,5%;
• гриф и комфорт: ткань приятна на ощупь, обладает пластичностью, низкой сминаемостью и хорошей драпируемостью. Содержание свободного формальдегида не превышает 75 мкг/г;
• стойкость крашения: использование кубовых красителей гарантирует максимальную устойчивость крашения ткани к действию света, растворов кислот, щелочей и механическому трению.

Для обеспечения гарантированного качества ткани в компании внедрена вертикально интегрированная структура, которая позволяет отслеживать  качество на каждом этапе. Контрольные  образцы каждой партии ткани проходят тестовые промышленные стирки на профессиональном оборудовании Miele: по результатам стирки проверяются все физико-механические показатели ткани.

Параллельно с этим из тканей компании отшивается готовая  одежда, которая выдается на опытные носки сотрудникам различных производственных подразделений компании. По результатам этих испытаний выявляется устойчивость тканей к применению промышленной стирки в зависимости от загрязнений различного происхождения, на основе этих выводов производится подстройка тех или иных циклов производства ткани. Финальный контроль осуществляется на уровне выходной лаборатории, которая оформляет сертификат качества на каждую партию ткани, отправляемую клиенту. Ткань проверяется на соответствие стандартам качества компании, которые соответствуют или превышают российские ГОСТ и европейские нормативы.

 

 

 

 

 

                                           Рисунок. 2.3 – Партнеры

 

Наша задача - быть неотъемлемой частью успеха наших клиентов. Поэтому  клиенты компании становятся ее постоянными партнерами (рис. 2.3).

Нас могут  рекомендовать:

-министерства и ведомства: МВД, МО, МПС, МЧС, РЖД, ФСБ, ФСИН, ФСО, ФТС;

-компании: «Балтика», «Выксунский металлургический комбинат», «Газпром», «Госпиталь им. Бурденко», «Икеа», «Кока-Кола», «Лукойл», «Макдоналдс», Метрополитен г. Москвы, «Пулковские авиалинии», РАО ЕЭС, «Росатом», НК «Роснефть», «Русал», «Филипп Моррис»;

-швейные компании: «Восток-Сервис», «Мухтоловская спецодежда», «Округ», «Росспейс», «Сплав», «С-Сириус», «Техноавиа», «Тракт», «Труд», «Урсу.С», «Формика».

В плотном контакте с  крупными корпорациями компания разрабатывает  новые инновационные ткани с  учетом всех нюансов отрасли и  специфики корпораций, осуществляет не только производство и поставку тканей, но и разрабатывает и отшивает коллекции корпоративной одежды. Для пошива одежды могут использоваться как собственные мощности компании, так и совместные проекты с партнерами - швейными компаниями. До настоящего времени часть швейных организаций закупала ткани иностранного производства, поскольку в России не существовало аналогов сложных инновационных тканей и подобного уровня сервиса. Однако, уже сейчас ООО «Чайковский текстиль», поставив перед собой цель - добиться аналогичного уровня качества и инноваций, присущего ведущим иностранным производителям и обеспечить максимальный сервис партнерам, полностью выполнил эту задачу. Компания ООО «Чайковский текстиль» максимально заинтересована в развитии партнерских отношений с российскими и иностранными торговыми и швейными компаниями.

Чтобы гарантировать  качество конечного продукта, мы должны быть уверены в качестве сырья. Поэтому ООО «Чайковский текстиль» сотрудничает с ведущими производителями волокна и химических материалов. ООО «Чайковский текстиль» обладает эксклюзивным правом на использование антистатических волокон Bekitex в России. Среди наших партнеров такие всемирно известные компании, как CHT (мембранные покрытия), Huntsmann (Ciba) (огнезащитная пропитка Pyrovatex, текстильные вспомогательные вещества и красители), Clariant (бактериостатичная отделка Sanitized), Cognis (текстильные вспомогательные вещества), DyeStar (красители), Indantrent (красители), Lenzing (волокна для защиты от брызг расплавленных металлов), Mitsubishi Corporation (текстильные вспомогательные вещества), Trevira (бактериостатичные волокна) и др.[5]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Совершенствование маркетинговой деятельности в ООО

«Чайковский текстиль

 

3.1 Разработка  плана действий по маркетингу

 

Проанализировав маркетинговую  деятельность фирмы можно сделать  следующий вывод, что для улучшения работы маркетинговой службы предлагается создать план маркетинга. План маркетинга - документ, охватывающий все стороны деятельности компании или её структурных подразделений в области маркетинга на определённый период времени, в котором определены основные цели компании в области сбыта и её задачи в области исследования рынка, повышения конкурентоспособности и организации продвижения продуктов на рынок. Должны быть предусмотрены мероприятия по достижению намеченных целей, определены ответственные исполнители на уровне структурных подразделений и фирмы в целом, сроки исполнения, а также расходы по отдельным мероприятиям [9].

Назначение плана маркетинга: план действий по маркетингу ООО «Чайковский  текстиль» должен быть составлен  с целью увеличения роста объёмов продаж, доли рынка, освоения новых регионов сбыта продукции и повышения конкурентоспособности фирмы. Пример плана маркетинга предприятия ООО «Чайковский текстиль» предоставлен в приложении 1.

Рекомендуется: разработать  мероприятия по достижению целей на уровне компании в целом и её структурных подразделений и определение путей достижения целей в области сбыта с учётом результатов маркетинговых исследований; проведение мониторинга маркетинговой деятельности путём установления сроков реализации конкретных мероприятий и достижения поставленных целей.

1. Главная цель плана - увеличение общего объёма реализации выпускаемой продукции. Предполагается увеличение объёмов продаж исходя из имеющихся

данных о состоянии  рынка, и сложившихся в настоящее время тенденций спроса на конкретные виды продукции.

Краткое описание содержания плана:

1) Анализ продукта. Мероприятия  по анализу продукта направлены  на сохранение и развитие конкурентоспособности  продаваемой продукции. Предусматривает  также отбор мероприятий с учётом ориентации предприятия на российском рынке. Планируется расширение ассортимента.

2) Анализ потребителей. Главное внимание предполагается  уделить группам потребителей  обладающих наибольшей платёжеспособностью.  Осуществлять поиск новых потребителей.

3) Анализ конкурентов.  Предполагает определить круг  потенциальных конкурентов, их  сильные и слабые стороны. Прежде  всего, уточнить данные о ценах  на продукцию конкурентов, степени  конкурентной борьбы по отдельным  товарным позициям и региональной ориентации.