Исследования рынка шампуня

Тема: «Исследования рынка шампуня»

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Исследование поведения  потребителей рынка парфюмерно-косметической  продукции

Анализ современного рынка  парфюмерии и косметики в России

Проведение маркетингового исследования предпочтений потребителей и анализ полученных данных

Выводы 

Заключение

Список используемой литературы

 

ВВЕДЕНИЕ

Целью исследования является получение и анализ первичной  информации для выявления факторов, влияющих на отношение потенциальных  клиентов к шампуню, и к рынку  парфюмерно-косметической продукции.

 

Для достижения поставленной цели в курсовой работе необходимо решить следующие задачи:

-     изучить основные  направления маркетинговых исследований;

-     рассмотреть  процедуру маркетинговых исследований;

-     выявить основные  направления и характеристика  потребителей;

-     рассмотреть  аспекты потребления шампуня  на современном рынке парфюмерно-косметической  продукции;

-     определить  востребованность в данной продукции,  частоту приобретения;

-     установить  важность качественных характеристик  шампуня;

-     выяснить, шампунем каких торговых марок пользуются покупатели;

-     определить  степень удовлетворения качеством  продукции;

-     установить  взаимосвязь цены и качества  шампуня;

-     выяснить, что  влияет на выбор шампуня;

-     определить  демографический профиль покупателей,  с использованием таких параметров, как возраст, пол, доход

-     предоставить  соответствующие выводы по результатам  анализа.

Исследование Поведения потребителей

рынка парфюмерно-косметической продукции.

Анализ современного рынка

парфюмерии и косметики в  России

 

Парфюмерно-косметический  рынок России - один из наиболее развивающихся в мире. Темпы его роста в среднем составляют 10-15%. Это один из крупнейших потребительских рынков Европы.

 

Рынок «нашей» косметики  последние несколько лет развивался достаточно успешно. Больших успехом  достигла реализация косметики по уходу  за кожей и средств гигиены, в  т. ч. и банная линия, через аптечные сети. По прогнозам аналитиков, в  дальнейшем аптечные сети будут опережать  рост других каналов реализации. В  настоящий момент, доля специализированных аптечных сетей, таких как «Аптечная  сеть 36'6°», составляет больше 20% российского  рынка и более трети - московского.

 

Особое внимание потребителя  растет к качеству продукции. Возможно это связано с тем, что проблема контрафакта на российском рынке не до конца решена.

 

Хотелось бы уточнить, что  наличие аллергии на тот или иной косметический продукт вовсе  не указывает на то, что продукт  поддельный. Есть несколько способов максимально обезопасить себя от «сюрпризов».

 

-      Во-первых, покупать товары только в хорошо  зарекомендовавших себя магазинах.

-      Во-вторых, не пренебрегать тестерами (tester) и пробниками (vial).

-      В третьих,  не стоит слепо «вестись» на  резкое снижение цены на товар,  что может косвенно указывать  на то, что магазину просто  необходимо срочно его сбыть,  т. к. срок годности товара  подходит к концу, а просроченный  товар таит в себе не меньше  опасностей, чем поддельный.

 

Многие покупатели полностью  отказываются от западной косметики, полагая, что отечественную подделывать не станут. Увы, это заблуждение. В последнее время российские производители, как мы уже говорили, стали «набирать обороты» и их продукцию также могут подделывать.

 

Среди успешных производителей «нашей» косметики и парфюмерии, в т. ч. и «именного» парфюма, можно  выделить:

 

-          Концерн «Калина» - занимается выпуском  туалетной воды, серий косметики  по уходу за кожей, детской  косметики;

-          «Новая Заря», предприятие выпускающее сегодня серию «Кузнецкий мост»;

-          «Низар», российская компания, пионер и признанный лидер в области науных разработок и производства широчайшей гаммы косметической продукции, SPA-косметики, липосомальной косметики, косметики с использованием ионов серебра, а также высоко технологичных продуктов для косметики. Используя собственные научные разработки, создали богатый спектр уникальных косметических продуктов - от знаменитой косметической серии на основе перфторуглеродов линии «Голубая кровь» до элитных линий косметики (в частности, деКАРОлайн), которые уже заслужили высокое признание в мире.

-          «Косметика XXI» (2003г.) торгово-производственный  холдинг. Основные направления:  контрактное производство косметической  продукции, в основном разработок  «Лаборатории Низар» и создание условий для дистрибьюции в регионах.

-          «NNIKOFF» (2004г.) занимается созданием  и продвижением именных брендов,  ароматов от «звезд». В портфеле  компании присутствуют такие  бренды, как «Жириновский», «Райфл», «Фуджияма», «Монти», «Дарвин» и др. Данное предприятие планирует в 2010 г. достигнуть оборота около 18-20 млн долл. и занять долю рынка в 17-18%.

-          «Арт-Визаж» (1997г.), - занимается разработкой  и выпуском декоративной профессиональной  косметики, отличающейся высокой  стойкостью, интенсивностью пигментов  и много функциональностью. Косметика  «Арт-Визажтм» производится на основе технологий и сырья, поставляемых лидерами мирового косметического рынка, техническое оснащение от итальянской компании «Ve.Tra.Co.Srl.».

 

Претендуют на звание лидеров  рынка и аптеки, приобретающие  все большую популярность с точки  зрения распространения косметики  по уходу и средств гигиены. По прогнозу экспертов, они будут опережать  рост других каналов дистрибуции, ежегодно увеличивая этот показатель на 20-25%. Усиливается  конкуренция между отечественными и западными производителями  парфюмерии и косметики. Одним из главных событий последних лет  стал запуск подмосковного завода фирмы  Avon. И даже традиционное преимущество российской косметики – невысокая цена – начинает теряться. На первый план стали выступать такие показатели, как значимость товарного знака, качество оформления продукции, известность самой марки, помогающие покупателю выделять товар из ряда равно конкурирующих марок.

Складывается впечатление, что производители косметики  поставили себе целью отбить клиентов у дерматологов и салонов красоты.

 

Проведение маркетингового исследования предпочтений потребителей и анализ полученных данных

Были проведено исследование рынка шампуня. Исследование потребительских  предпочтений проводилось среди  городского населения, объем выборки составил 30 человек. Характеристики выборочной совокупности полностью отражают характеристику генеральной совокупности.

 

В данном исследовании упор делался непосредственно на ассортимент, цену и качественные характеристики шампуня. В качестве объектов исследования были выбраны специализированные магазины и мелкие торговые точки на центральном  рынке, так как именно здесь приобретает  косметические товары большая часть  среднеобеспеченных покупателей.

 

Целью настоящего исследования является получение и анализ первичной  информации для выявления факторов, влияющих на отношение покупателей  к косметически-парфюмерной продукции, и к шампуню для мытья волос, в частности, а также выявление  предпочтений потребителей.

 

Исходя из целей исследования, были определены его задачи:

 

-     определить  востребованность в данной продукции,  частоту приобретения;

-     установить  важность качественных характеристик  шампуня;

-     выяснить, шампунем каких торговых марок пользуются покупатели;

-     определить  степень удовлетворения качеством  продукции;

-     установить  взаимосвязь цены и качества  шампуня;

-     выяснить, что  влияет на выбор шампуня;

 

Инструмент реализации опроса в данной работе - анкета. С помощью  вопросника получена первичная информация, необходимая для определения  потребности покупателей в средстве гигиены шампуне для мытья  волос, охвата исследуемой проблемы.

Анализ анкет клиентов показал, что респонденты, в основной массе, приобретают шампунь для  мытья волос 1-2 раза в месяц –  так ответили 20 опрошенных, 10 человек приобретают шампунь 1 раз в 2-3 месяца (табл. 1).

Таблица 1

Распределение ответов на вопрос № 1 анкеты

Варианты ответов	Всего опрошенных, чел.
1-2 раза в месяц	20
1 раз в 2-3 месяца	10
1 раз в неделю	0
Другое	0
Всего	30

 

 

 

 

 

 

 

Ответы на вопрос анкеты 2, где спрашивалось, насколько важны для респондентов качества шампуня для волос, удалось  выяснить, что практически все  качества данной продукции важны  для потребителя (табл. 2):

 

Таблица 2

Распределение ответов на вопрос № 2 анкеты

 

Варианты ответов	Сумма баллов
Блеск	56
Мягкость	49
Содержание бальзама	75
Разглаживание	20
Всего:	200

 

 

Далее респондентам ставился вопрос «Шампунем какой торговой марки Вы пользуетесь?» Сделав анализ ответов, были получены следующие данные. Здесь лидирует шампунь Schwarzkopf – его доля составила 19%. Это не удивительно – производитель доминирует на рынке косметики благодаря качественной продукции, многолетнему опыту работы на профессиональном рынке косметики и парфюмерии.

Однако, ненамного ниже доли отечественной косметики. Увеличение объема отечественной продукции связано с открытием в Росси новых производств, и этот процесс, по мнению аналитиков, будет усиливаться. Сегодня торговые марки «Линда», «Калина», «Nevea», «Avon» достаточно популярны – их доли составили 12, 10,16,2% от общего объема исследуемой продукции, что наглядно изображено на рис. 3.

Рис. 3 - Распределение ответов на вопрос № 3 анкеты

Исследования относительно качества и цены косметических средств, показывают обратное. Только 13% опрошенных ориентируются исключительно на цену товара. Это, в основном, люди старше 50 лет, которые покупают товар по привычке, так как раньше ассортимент косметических средств не был велик и на качество не обращали внимания. Большинство потребителей (48%) стараются выбрать оптимальный вариант, в котором сочеталось бы высокое качество и соответствующая цена. Группа потребителей, которая ориентируется исключительно на качество продукции, составляет 39%.

Рис. 4 - Распределение ответов на вопрос № 4 анкеты

 

Результаты исследования в области соотношения цены и  качества шампуня, которым в настоящее  время пользуется потребитель, представлены на рис. 4. Большинство людей показали, что цена приобретенных косметических  средств соответствует их качеству (62%), 20% занимает доля людей,

 указавших на завышение позиции цены, доля «цена ниже качества» составила 18% (рис.5)

Рис. 5. Распределение ответов на вопрос №5 анкеты

Одним из наиболее важных факторов, определяющих спрос на российском рынке, является цена товара. Вопрос анкеты звучал: «По какой цене Вы предпочитаете  приобретать шампунь?» Удалось  выяснить, какие ценовые диапазоны  приемлемы для покупателей шампуня: цена флакона шампуня до 50 рублей устраивает 28 из 30 опрошенных, ценовой  диапазон от 51 до 150 рублей подходит для 20 респондентов, два человека отметили сумму от 151 рубля и выше (рис.6):

 

Рис.6. Распределение ответов на вопрос № 6 анкеты

 

При покупке шампуня основным фактором, определяющим его выбор, является его назначение: потребитель выбирает шампунь в зависимости от состояния  кожи головы и волос. Оптимальным  вариантом является тот, при котором структура ассортимента шампуней по их назначению соответствовала бы процентному соотношению типа волос потребителей.

 

Тип волос «нормальный» составляет долю в 52%. Почти в два раза меньше доля сухих волос (25%). Как показывает статистика, шампуни для жирных волос и специальные (для окрашенных, для тонких и ломких волос, для придания объема, для блондинок и брюнеток и т.д.) представлены в пределах 10-14% от общего объема реализации шампуня на отечественном рынке. В тоже время, обследования показали, что среди опрошенных потребителей жирный тип волос имеют около 13%. Это свидетельствует о практическом соответствии структуры ассортимента по назначению фактическим требованиям (рис. 7).

 

Рис. 7. Распределение ответов на вопрос № 7 анкеты

 

Расчет структуры ассортимента шампуней по назначению на основе обобщенных данных показал, что наибольшую долю в ассортименте занимают шампуни  универсальные и для нормальных волос. Эти две группы объединены по причине того, что это шампуни  одного и того назначения, хотя производители  указывают на маркировке по-разному.

Большинство респондентов приобретают  универсальные шампуни (43%), шампунем для жирных волос пользуются 22%, для  сухих -22%, специальными шампунями пользуются 11% опрошенных, против перхоти – 10% респондентов (рис.8).

Рис. 9. Распределение ответов на вопрос № 9 анкеты

 

Заключительными вопросами  анкеты были вопросы классификационного характера, куда относились вопросы  о поле, возрасте, уровне дохода.