Исследование товарного рынка

 

Таким образом, в результате проведения маркетинговых исследований можно  сделать вывод: в 2009 году ситуация на рынке  бытовой  техники  существенно  ухудшается, причиной чему наступивший финансовый кризис, начавшейся в России осенью 2008 года. Замораживание зарплат, рост безработицы, снижение объемов потребительского и ипотечного кредитования, замедление темпов жилищного строительства, высокий уровень инфляции повлияют на покупательскую активность граждан РФ.

Спрос на бытовые холодильники будет  формироваться в основном за счет замены устаревшей техники и стремления некоторой части среднего класса вложить накопленные денежные средства в товары длительного пользования. При этом стоит отметить, что без  таких товаров как холодильники нельзя обойтись, поэтому спрос на них не упадет ниже минимального уровня.

По  мнению экспертов, ситуация в 2010 году на многих рынках должна стабилизироваться. К концу 2010 года объем рынка бытовой техники должен увеличится на 8,4% в натуральном выражении по сравнению с уровнем 2009 года. Увеличение продаж будет обусловлено не только снижением безработицы, ростом доходов населения и реализацией отложенного спроса, но и началом нового цикла потребления техники.

Если  рассматривать развитие рынка до кризиса, то в 2007 году в Тюмени продажи бытовых холодильников увеличились на 12,6% в натуральном выражении, в то время как еще в 2005 году этот показатель был в 1,5 раза выше. Одной из главных причин замедления темпов роста являлась цикличность, связанная с жизненным циклом этих товаров. Первая волна покупок приходилась на 1994-1997 гг., вторая – на 2002-2005 гг., а третья - ожидается в 2011-2012 гг.

По  итогам уходящего 2009 года темпы роста рынка продолжат замедляться. Основным «локомотивом» роста спроса на бытовую технику в последние годы был рост покупательской способности. На увеличение продаж крупной бытовой техники также влияло увеличение жилищного строительства.

 

2.2 Презентация результатов маркетингового  исследования

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 Формирование маркетинговых  решений по результатам исследования

В современных условиях конкуренции  рынок определяет необходимый ему  ассортимент, поэтому задачей предприятия  является удовлетворить спрос лучше  и эффективнее, чем конкуренты. При  неоптимальной структуре ассортимента происходит снижение как потенциального, так и реального уровня прибыли, потеря конкурентных позиций на перспективных  потребительских и товарных рынках и, как следствие этого, наблюдается  снижение экономической устойчивости предприятия. Поэтому формирование оптимального ассортимента, способствующего  оптимизации прибыли, сохранению желаемой прибыли на длительный период времени, очень актуально для предприятий, стремящихся быть конкурентоспособными.

Ассортиментная политика - одно из самых главных направлений деятельности маркетинга каждого предприятия. Особенно это направление приобретает  особую значимость в нынешних условиях перехода к рыночной экономике, когда  к товару со стороны потребителя  предъявляются повышенные требования по качеству и ассортименту, и от эффективности работы предприятия  с производимым товаром зависят  все экономические показатели организации  и рыночная доля. Как свидетельствует  мировой опыт, лидерство в конкурентной борьбе получает тот, кто наиболее компетентен  в ассортиментной политике, владеет  методами её реализации и может максимально  эффективно ею управлять.

Товарный ассортимент – это  определенная совокупность разнообразных  товаров, входящих в состав торговли.

Формирование товарного ассортимента – это разработка и установление в определенном порядке номенклатуры товаров, образующих необходимую совокупность для торговли.

Важным принципом формирования ассортимента товаров в магазине является обеспечение достаточной  его широты и глубины. Под широтой  ассортимента понимают число товарных групп и подгрупп, входящих в формируемый ассортиментный перечень, а под глубиной – число разновидностей товаров по отдельным потребительским или качественным признакам (фасонам, моделям, размерам и другим показателям). Ширина и глубина ассортимента товаров в магазине зависит от ряда факторов, важнейшими из которых являются форма товарной специализации, размер торговой площади, а так же состояние предложения на потребительском рынке.

Для торгового  предприятия, реализующего холодильную  технику, можно предложить следующие  рекомендации:

1) расширить и углубить ассортимент холодильной  техники, на которую существует достаточно высокий спрос.

2) принимать  заказы потребителей по каталогам,  несколько моделей из каталогов  следует показывать в витрине  магазина, используя блик-фанги:  яркие декоративные рисунки, организующие  тему витрины, рекламные тесты  и другие ярко выраженные декоративные  детали. Кроме того, можно использовать: рекламу в прессе, на ТВ, на  радио, проводить рекламные акции,  устраивать распродажи, т.е. активно  вести рекламную компанию.

3) улучшать  и совершенствовать методы и  способы обслуживания: вежливость  и доброжелательность операторов, отвечающих по телефону; профессионализм  и уровень обслуживания продавцов  и прочего торгового персонала;  гарантийное обслуживание; доставка, установка; наличие хорошо отлаженной  справочно-консультационной службы; удобство расчетов для покупателя (кредитные карты, обмен валюты  и т.д.); услуги по сдаче товара  во временное пользование; индивидуальное  обслуживание; демонстрация товара; особенности работы с постоянными клиентами и др.

4) применять систему льгот и скидок на единичный и сезонный товар, пользующийся небольшим спросом на рынке.

 Общей тенденцией сегодняшнего дня в развитии бытовой техники является использование систем электронного управления на основе микропроцессоров. Казалось бы,  что все, что можно было вместить в современный холодильник – вместили. Однако прогресс в конструировании бытовой холодильной техники продвинулся так далеко, что уже идет работа по созданию и внедрению новых эффективных функций.

Разработчикам современной бытовой техники  представляется возможной реализовать  адаптацию холодильника к характерному режиму пользования. Суть этого заключается  в способности техники после  нескольких повторов запоминать характерный  режим какого – либо процесса и  воспроизвести его "по умолчанию". Например, владелец холодильника ежедневно в 7 ч утра начинает готовить завтрак, а в 8 ч вечера  -  ужин. Это сопровождается частым открыванием дверей холодильника, а следовательно, к повышенным потерям холода. Запомнив эти времена суток, холодильник с микропроцессорным управлением автоматически может повышать энергопотребление к данному моменту времени, чтобы компенсировать утечки охлажденного воздуха [31].

Фирма Electrolux, например, начинает выпуск холодильника, который, обнаружив, что каких-то продуктов не хватает, заказывает их по сети Интернет. Холодильник имеет встроенный компьютер и монитор, экран которого можно использовать как обычный телевизор [31].

На рынке  начали появляться модели холодильников, на дверях которых в специальные  рамки можно вставлять декоративные панели. А значит, в ближайшем  будущем обладатели холодильников  смогут периодически менять его, просто устанавливая новые панельки. И тогда, холодильник окончательно из просто "ящика, который холодит" станет элементом дизайнерского искусства. Покрытой эмалью "хамелеон" он может менять оттенок в зависимости от степени освещенности на кухне (Electrolux ER 9098). А Стинол предлагает разрисовать новый холодильник под хохлому, палех или гжель. Существует даже каталог предлагаемых рисунков [31].

Можно сделать  вывод, что эргономичный дизайн, разнообразная  расцветка, эффективные панели управления со светящимися индикаторами характерны для многих современных моделей.

5) заключать  договора с поставщиками или  ИП, которые реализуют продукцию, пользующуюся редким (уникальным) спросом. Этим потенциальным потребителям можно посоветовать каталоги новинок холодильной продукции и различного декора к ней в печатном варианте или на сайтах в Интернете. Соответственно работа с этими клиентами будет индивидуальной (на заказ). Если эти нововведения будут пользоваться спросом, можно будет расширить ассортиментную структуру торгового предприятия.

Таким образом, можно сделать вывод, что торговому предприятию для поддержания конкурентоспособности и занятия лидирующих позиций среди конкурентов необходимо совершенствовать ассортиментную политику: поддерживать и улучшать широту, глубину, обновляемость и устойчивость предлагаемого ассортимента холодильной техники, а также искать новых потенциальных потребителей, заинтересовывать уже имеющихся постоянных клиентов за счет оптимального соотношения качества – цены - др. немаловажных показателей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение, анализ данных по различным видам маркетинговой деятельности.

Целью маркетингового исследования в  данной курсовой работе  является изучение потребительских предпочтений на рынке холодильников.

Рыночный  ассортимент бытовых холодильных приборов включает модели разных потребительских и экономических классов, отвечающие разнообразным требованиям покупателей. На  рынке города Тюмени представлены холодильники от простых до самых сложных и очень дорогих моделей.

В ходе исследования было выяснено, что  большое внимание потребители уделяют  отечественным производителям холодильной  техники, чем зарубежным. Большинство опрошенных независимо от возраста, социального положения и дохода предпочли холодильники белого цвета. В зависимости от количества камер респонденты отдают предпочтение двухкамерным холодильникам. 

Таким образом, можно сделать вывод, что каждый человек выбирает холодильную  технику исходя из собственных предпочтений, в частности к дизайну, размерам, цвету, внутреннему оформлению и  другим критериям. Мужчина обращает большее внимание на технические  параметры, а женщины отдают предпочтение эстетическим.

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Абрамова Г.П. Маркетинг: Вопросы и ответы. – М.: Агропромиздат, 2007.

2. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. - М.: Экономика, 2006.

3. Акулич И.Л., Демченко Е.В. Основы маркетинга: учебное пособие. Минск. Высшая школа, 2005.

4. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и тактика. М.: Финстатинформ, 2002.

5. Багиев Р.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: учебник для вузов. – М.: Экономика, 2006.

6. Балабанова Л.В. Маркетинг и коммерция. – М.: Экономика, 2006.

7. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз.: учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2004.

8. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. – М.: Азимут-Центр, 2006.

9. Генри Ассэль. Маркетинг: принципы и стратегии.- М.: 2003.

10. Годин А.М. Маркетинг: учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

11. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Ф. Маркетинг: выбор лучшего решения.- М.: Экономика, 2001.

12. Голубков Е.П. Маркетинг и его роль в экономике.-М,2003.

13. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга: Учебн. пособие: Пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Издат. дом «Вильямс», 2006.

14. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособная продукция. – М.: Изд-во стандартов, 2000.

15. Жаров А.И., Изосимова Н.Н. Стратегия и тактика маркетинга. М.: ФиС, 2008.

16. Ибрагимова Р.С. Маркетинговые исследования: учебное пособие. Иваново: Ивановский гос. ун-т, 2001.

17. Котлер Ф. Основы маркетинга. – 2-е европ. Изд. – СПб и др.: Издат. дом «ВИЛЬЯМС», 2006.

18. Котляревская И.В. Маркетинг: удовлетворение и развитие потребностей. Екатеринбург: Изд-во Урал.ун-та, 2004.

19. Кретов И.И. Маркетинг:практ. Пособие.- М.: Финстатинформ, 2003.

20. Лебедева О.А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования рынка - М.: Инфра - М, 2003.

21. Маркетинг: учебник под ред. А.Н.Романова.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

22. Маркетинг: учебное пособие/под ред. А.Н. Неличина, Д.В.Мингаева. СПб.: Изд.дом «Бизнес-пресса», 2005.

23. Маркетинг: основы профессионального успеха: учебник для вузов / Х.Хершген. - ИНФРА-М, 2000.324с.

24. Маркетинг: учебно-практическое пособие / В.Д.Серкин, 2-е изд., испр. И доп. – М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2002. 352с.

25. Маркетинг: учебное пособие / И.В.Крылов. – М.: центр, 2000. 192с.

26. Ноздрева Р.Б., Целичко Л.И. Маркетинг :как побеждать на рынке.- М.: Финансы и статистика, 2007.

27. Савруков Н.Т. Основы маркетинга. / Н.Т. Савруков, А.Н. Савруков, Е.Н. Саврукова. – СПб: Политехника, 2005.

28. Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка: учебное пособие по маркетингу для студентов вузов / В.Н. Хруцкий, Н.В. Корнеева, 2-е изд., перераб и доп. – М.: Финансы и статистика, 2003.528с.

29. Соловьев Б.А. Маркетинг: учебное пособие.- М.: изд-во рос.эконом.акад., 2000.

30. Федько В.П. Основы маркетинга: Учебн. пособие для вузов / В.П. Федько, О.А. Шапор – Ростов: Феникс, 2005.

31. www.gks.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ

АНКЕТА

Уважаемый потребитель!

Кафедра экономики торговли совместно с магазином «….» проводит исследования рынка бытовой холодильной техники для совершенствования их ассортимента и качества. Просим Вас ответить на следующие вопросы: