Исследование поведения потребителей на рынке одежды в Санкт-Петербурге

Целью данной работы является изучение потребительского поведения в процессе покупки платья. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические основы процесса совершения покупки потребителем;
- выявить факторы, оказывающие влияние на процесс совершения покупки потребителем;
- проанализировать поведение потребителей при выборе платья.

Введение……………………………………………………………………….3
1.Глава первая. Исследование поведения потребителей на основе
вторичных источников информации…………………………………………5
1.1.Особенности рынка данного продукта………………………………...5
1.2. Особенности российского рынка данного продукта………………...6
1.3. Сегментация массового рынка иностранных марок на российском рынке……………………………………………………………………………8.
1.4. Торговая марка REISS…………………………………………………9
1.5.Характеристика и специфика выбранного продукта…………………9
1.6. Сегментация потребителей……………………………………………10
1.7. Оценка конкурирующих марок одежды. ……………………………10
2.Глава вторая. Исследование поведения потребителей на основе первичных источников информации……………………………………………………….13
2.1.Результаты анализа данных, полученных в ходе проведенного
опроса…………………………………………………………………………...13
3.Глава третья. Моделирование поведение потребителей…………………...21
3.1. Процесс покупки и принятия решения о приобретении
платья CALLA…………………………………………………………………..21
3.1.1. Формирование потребности………………………………………..21
3.1.2.Предпокупочный поиск……………………………………………..22
3.1.3. Предпокупочная оценка вариантов………………………………..25
3.1.4. Покупка……………………………………………………………...26
3.1.5.Послепокупочная оценка товара…………………………………..28
3.2. Способы продвижения продукта………………………………………29
Заключение……………………………………………………………………...30
Список использованной литературы…………………………………………..31
Приложение.……………………………………………………………………..32