Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Июля 2013 в 15:29, контрольная работа
Изучение потребителей – один из наиболее востребованных видов исследований, ведь именно потребители, приобретая товары компании, приносят ей прибыль. Неудивительно, что клиент, потребитель находится в центре внимания любой успешной компании, независимо от ее размера. Изучая своих клиентов, их желания, предпочтения, компания может предложить им именно то, в чем они нуждаются. При этом компания сможет удовлетворить потребности своих клиентов, потребителей лучше, чем конкуренты.
Введение 3
I. Определение целей и задач маркетингового исследования 6
II. Поиск информации. Опрос потребителя 7
III. Исследование и анализ данных, результаты исследования 15
IV. Выводы 24
Список используемой литературы