Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Сентября 2013 в 19:09, курсовая работа
Процесс управления коммуникациями с клиентом – одна из базовых функций маркетинга, одна из 4P наравне с созданием продукта, ценообразованием и выбором мест продаж и каналов распределения. Специалисты заняты изучением маркетинговых коммуникаций в близком к современному понимании относительно недавно, с середины XX века. Между тем, уже достоверно установлено, что корректная и адекватная среде коммуникационная политика может служить весомым конкурентным преимуществом и эффективным инструментом для компаний – именно этим обусловлена актуальность выбранной темы.