Имидж руководителя

Министерство образование и науки РФ

ФГАОУ ВПО «Уральский Федеральный Университет  имени первого президента России Б.Н. Ельцина»

Институт фундаментального образования

Кафедра: Управление персоналом и психология

 

 

 

 

 

курсовая работа

           По  курсу: основы теории управления

Тема: «имидж руководителя»

 

 

 

 

 

Исполнитель                                                              Студент группы ФО-120602

                                                                                     Ваулина Ксения Игоревна

 

Руководитель                                                 Ст. преподаватель кафедры УПип

                                                                        Вильгельм Андрей Владимирович

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург, 2013

 

Оглавление

 

Введение…………………………………………………………………….3

Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа

1. Имидж, его функции и механизм формирования…………………………………………………………7

2. Психологический фактор формирования имиджа…………………………………………………………….......12

 

3. Общие рекомендации по формированию имиджа………………………………………………………..17

 

Глава  2. влияние одежды и поведения на образ человека..................................................................................................22

 

2.1. анализ имиджа на  конкретном примере руководителя  салоном красоты «Фламинго» ИП. Карпухина Татьяна Сергеевна………………………………………………………………………25

 

Заключение…………………………………………………………………….26

 

Список литературы……………………………………………………………28

 

Приложение…………………………………………………………………….29

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В последние годы значение имиджа для развития мира в целом все более возрастает. Понятие имиджа очень широко. Под имиджем может пониматься имидж компании, имидж товара, имидж политики и т.д. Развитие науки об имидже началось с возникновением так называемого маркетингового мышления. Имидж человека - это впечатление, образ, который он создает в глазах других людей. Это  визитная карточка человека, создаваемая им для других, это наше публичное “я”

Имидж — это не то, кем человек является на самом деле, не сумма  его настоящих личностных качеств, а образ, картинка, которая создается в восприятии этого человека у окружающих его людей. Как правило, имидж человека значительно отличается от самой личности. Опрос формирования имиджа приобрел огромное значение. И это понятно, ведь та часть нас, которую мы  демонстрируем и выставляем напоказ, оказывает немалое влияние на большую часть нашего окружения. Поэтому правильный подход к формированию собственного имиджа, есть залогом успеха многих мероприятий. Понятно, что проблема создания имиджа особенно важна и актуальна для людей определенного рода деятельности, например для политиков, руководителей, директоров компаний, бизнесменов, представителей шоу-бизнеса. Потому, что чем шире круг людей, с которыми человеку приходится иметь дело, чем масштабнее уровень стоящих перед ним задач, тем важнее впечатление, которое складывается о нем. НО, тем не менее, имидж важен для любого человека. Создание позитивного образа руководителя во многом определяет успех его деятельности. Власть человека над людьми зависит не только от его силы, ума и воли, но и от производимого им впечатления и его привлекательности. Одежда человека, его  внешний облик влияют на отношение к нему подчиненных, коллег и т.д. Телосложение, рост также могут иметь значение для карьеры руководителя, но не определяющее. Это связано с некоторыми особенностями психологии восприятия человеком человека. Крупные люди воспринимаются как более значительные, это способствует их более быстрому продвижению, они значительно выделяются. Имеются данные, показывающие, что люди маленького роста считают, что их рост — вызов судьбы, поэтому они много работают. Их жизнь посвящена трехступенчатой схеме: работа, работа, работа. Главное для таких людей, чтобы на них не смотрели свысока, но заметили. В деловом общении большое значение имеет пол руководителя. Если мужчина не видит в собеседнице женщину, то это резко ухудшает ее имидж. Аналогично и женщина хочет видеть в деловом партнере мужчину, если этого нет — его имиджу нанесен урон. Твердость в отношении с партнерами, подчиненными понижает имидж, так как воспринимается как бездушие. Образ, представляемый человеком окружающему миру, нередко воспринимается другими людьми как отражение уровня его самооценки. Проявление интереса к самосовершенствованию, выражающееся в желании получить ясное представление о собственной психологии или стремлении подкорректировать свою самопрезентацию показывает, что человек достиг определенного уровня самоуважения, состоялся как личность и имеет потенциал для роста и совершенствования. Умение подать себя включает в себя умение по достоинству оценивать свои положительные стороны и понимать, в чем заключаются слабые места. То, что конкретный человек может ощущать как недостаток, вовсе не обязательно является таковым для окружающих. Например, если встречаются два застенчивых человека, их робость помогает им проникнуться симпатией друг к другу. Самоимидж подвержен всевозможным видам влияния, и наиболее сильное влияние на него оказывают родители и воспитание. Ребенка в значительной степени формируют родители, обеспечивая ему определенный взгляд на самого себя. Если человека недостаточно поощряли в детстве родители и воспитатели, у него может развиться тенденция к излишней самокритичности. Такой человек будет устанавливать для себя и для окружающих слишком высокие стандарты поведения, и огорчаться из-за невозможности их достижения. Другим фактором, влияющим на формирование представления человека о самом себе, является жизненный опыт. Многие люди, всего лишь однажды испытав неприятное переживание при выступлении перед аудиторией, считают себя совершенно непригодными для публичных выступлений. Неодобрительные замечания окружающих только укрепляют их в этом мнении. Если изо дня в день человек познает на собственном опыте и по реакции окружающих, что его не ценят, то самооценка может быть для него слишком тяжелой. Противовесом этому может быть только достаточный запас самоуважения и осознания своих достижений. При слишком низкой самооценке улучшение «внешнего» имиджа даст лишь ограниченный эффект. В этом случае проблему следует решать с помощью профессионального консультанта, психотерапевта или психоаналитика. Уровень самоуважения можно повысить, поработав над представлением имиджа в целом. Например, если человек научился преодолевать нервозность во время выступления на публике, окружающие заметят его уверенность и начнут реагировать соответственно. Аудитория будет с нетерпением ждать, что он скажет дальше. Если человек заботится о своей внешности, окружающие делают вывод о том, что он уважает и ценит себя как индивидуума, а поэтому способен ценить других.

В основе оценки людьми внешности, высказываний и поведения других людей лежат две основных потребности – отождествление и выражение индивидуальности. Люди нуждаются в сопричастности и отождествлении с себе подобными, и вместе с тем, они ощущают потребность в утверждении своей индивидуальности. Всем людям присущи обе эти потребности. Они оказывают определяющее влияние на стремление человека подать себя и его взаимодействие с окружающими. Сопричастность и отождествление с другими людьми человек может выражать следующими способами:

- Внешним видом. Одежда  может сигнализировать, что человек  стремится слиться с определенной  группой людей, что он – член какого-либо клана.

- Осанкой и языком телодвижений. Представителям одной и той  же социальной группы присущи  сходные манеры.

- Манерой говорить. Человеку  свойственно подражать в этом  представителям привлекательных  для него социальных групп.

- Языком. Многие социальные группы имеют собственный слэнг, непонятный для представителей других групп.

- Аксессуарами. На принадлежность  к определенной социальной группе  могут указывать мобильный телефон, определенного фасона галстук, часы  и т.д.

- Своим окружением. Новейший дизайн интерьера дома или офиса может указывать на то, что его владелец причисляет себя к избранной группе лидеров в области следования моде.

Индивидуальность можно выразить с помощью тех же средств, но применяя их несколько иначе:

- Внешним видом. Одеждой вызывающего характера и необычной стрижкой человек обособляется от других, особенно если на работе он занимается каким-либо традиционным бизнесом.

- Осанкой и языком телодвижений. В ситуации, когда человек находится  в разладе с окружающими, языком тела (мимикой, жестами, позой) он может показать, что думает иначе, чем остальные представители группы.

- Голосом и речью. Чтобы  отстоять свою индивидуальность  в какой-либо группе, можно намеренно  выделить свой акцент. Человек  может привлечь к себе внимание в общественном месте, разговаривая громче окружающих.

- Языком. Чтобы установить  превосходство над окружающими, некоторые вводят в речь сложные  языковые конструкции.

- Аксессуарами. Бриллиантовые  подвески, вручную расписанные шарфы, антикварные карманные часы и прочие безделушки отражают успехи и демонстрируют уровень общественного и финансового положения. Индивидуальность иногда выражают с помощью интересных произведений искусства, необычной мебели и т.д.

К двум основным потребностям примыкают и другие фундаментальные потребности. Сила стремления снискать одобрение и признание со стороны других людей, желание адаптироваться к их нуждам связана с потребностью в принадлежности и отождествлении. С желанием подчеркнуть индивидуальность связаны такие задачи, как выделение себя, акцентирование своих успехов и демонстрация наличия собственного аргументированного мнения. Все поступки и действия человека, в том числе совершаемые при презентации имиджа, определяются балансированием двух основных потребностей.

 Существуют принципы укрепления имиджа. Будьте тверды, говоря о проблеме, но мягки с людьми. Облекайте жесткие аргументы в мягкие выражения. В деловом контакте достаточно примирить интересы, а не позиции. Имидж  страдает, когда человек начинает отстаивать свои позиции, бороться за то, что не имеет значения для дела. Имидж руководителя снижается, если он злоупотребляет утверждениями, категоричностью суждений, безапелляционностью. Наоборот, задавая вопросы, руководитель демонстрирует интерес к собеседнику, к его мнению. Психологическое преимущество на стороне задающего вопросы, а не отвечающего на них. Это является скрытым комплиментом, повышающим имидж.

 

      Данная работа, изучающая имидж руководителя может быть полезной и интересной для управленцев персонала  руководителей фирм, бизнесменов и других участников управленческого процесса.

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, какое значительное влияние имеет внешний вид руководителя, изучение имиджа, его составных частей и механизма формирования, факторов, влияющих на формирование имиджа, выявление характерных

черт имиджа конкретного руководителя, разработка практических рекомендаций по работе над имиджем руководителя.

Цель курсовой работы - исследовать имидж руководителя Асбестовского салона красоты «Фламинго» ИП Карпухина Татьяна Сергеевна. Для достижения, поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1)   изучить теоретические аспекты имиджа;

 2) функции, которые они выполняют;

3)    факторы, которые влияют на формирование (в том числе и внешний вид);

4) Изучить имидж, сформированный на практике руководителем салоном;

5) Разработать практические  советы по улучшению имиджа  руководителя на основе проведенного  анализа.

Объект исследования - руководитель салоном красоты- Карпухина Татьяна Сергеевна.

Предмет исследования - имидж руководителя.

Метод исследования- интервью

Основными источниками написания курсовой работы являлись научные труды  российских и зарубежных авторов.

В разработке этой проблемы занимались такие как: Дейл Карнеги, Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е, Кэссон Г и др.

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав и заключения.

   В первой части описываются основные характеристики имиджа, краткое описание, раскрывается понятие имиджа, функции, рассматриваются типы темперамента.

 Во второй краткая характеристика исследуемой организации, анализ имиджа руководителя данной организации, влияние внешнего вида и поведения на внешние факторы.

 

1. Теоретические основы формирования имиджа

1.1. Имидж, его функции  и механизм формирования

 С помощью имиджа  человек показывает, какое место  в обществе он отводит сам себе. Например, женщина- предприниматель может в различных ситуациях представить себя и как феминистку, и как предпринимателя, и как работающую мать и использовать эти ярлыки для того, чтобы лучше почувствовать, в какой ячейке общества она находится. В любой конкретный отрезок времени общество имеет конкретную систему ценностей. Образ, который человек демонстрирует в обществе, показывает, насколько эти ценности созвучны его убеждениям. Например, в шестидесятых годах многие люди выбирали для себя образ бунтарей, протестующих против консерватизма пятидесятых. В восьмидесятых модным стал образ хваткого дельца, затем стало модным быть неформалом, исповедующим альтернативные воззрения.

 В культуре предпринимательского  типа оптимальным для руководителя  является имидж преуспевающего бизнесмена с наибольшим количеством внешних признаков успеха: дорогие вещи (автомобиль, часы, одежда Haute Couture и т.п.), большое количество текущих дел, встреч, совещаний, переговоров и т.д. Аналогичное соответствие существует и для других видов оргкультуры, а также для различных типов управленческих команд. Проблема соответствия имиджа     руководителя особенностям корпоративной культуры чаще всего возникает в ситуации организационных изменений, сопряженных со  сменой руководящего состава. Однако бывают ситуации, когда некоторые личные  мотивы руководителя заставляют его поднять проблему внутреннего имиджа. Так, в одном случае руководитель крупного предприятия обратился с заказом на формирование внутреннего имиджа в ходе подготовки к предвыборной кампании в областную Думу. В данном случае целью формирования имиджа является повышение рейтинга руководителя за счет привлечения голосов из числа сотрудников предприятия. В другом заказе необходимо было создать имидж руководителя как образец для подражания среди подчиненных. То есть в этом случае имидж руководителя выступает как мотивирующий фактор для подчиненных. Таким образом, основной целью формирования имиджа является моделирование способа восприятия руководителя подчиненными, при котором он органично вписывается в систему ожиданий подчиненных, соответствующую сложившемуся типу корпоративной культуры. Главная функция имиджа — приведение действий руководителя в соответствие с ожиданиями подчиненных. Эта функция следует из простейшего требования объяснимости действий человека для окружающих. То есть, чем однозначней интерпретируются действия человека, чем легче их объяснить, тем больше степень понимания и, следовательно, положительной оценки этих действий. Имидж в большинстве случаев обладает также мотивирующей функцией. Чаще всего эта функция реализуется в предпринимательском   и    партиципативном типах корпоративной культуры, где стремление быть похожим на лидера может стать хорошим стимулом для развития подчиненных. Нормативная функция следует из двух предыдущих, и заключается она в том, что руководитель задает нормы взаимодействия в группе (организации). Если нормы приняты большинством членов организации, то это становится предпосылкой для сплочения коллектива, снижения количества конфликтных ситуаций и, как следствие, формирования благоприятного организационного климата. У имиджа существуют также внешние по отношению к организации функции, такие как функции представительства и позиционирования организации во внешней среде.