Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Апреля 2014 в 19:37, реферат
Предприятие предполагает предоставлять следующие виды услуг гостям г. Улан-Удэ и её жителям:
1.Услуги гостиничного комплекса – предприятие располагает гостиницей на 120 двухместных номеров, оборудованных соответствующим образом. Из них:
-70 номеров с большой двуспальной кроватью
-50 номеров с двумя раздельными кроватями
1. Сущность маркетингового управления гостиничной индустрии 4
1.1 Основы сегментации рынка гостиничных услуг 5
2. Корпоративный имидж - залог успеха 8
3. Особенности и перспективы развития делового туризма 11
4. Методы продвижения гостиничных услуг 14
4.1. Организация специальных мероприятий 15
4.2. Система скидок 16
4.3. Каналы коммуникации с широкими группами общественности 18
4.4. Реклама гостиничных услуг и ее средства 19
4.5. Индивидуальная продажа как форма личной коммуникации 20