Формування комплексу маркетингу підприємства «FRESH»

8. Ви давно користуєтесь нашою продукцією?

Так                     Ні

9. Які плями на одязі вам найважче виводити?

Ваш варіант відповіді_________________________________________________ ___________________________________________________________________

10. Які б поради і зауваження ви можете дати нашій компанії?

Ваш варіант відповіді____________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________

11. Ваша стать:

а) чоловік

б) жінка

 

 

 

 

 

Щиро вдячні за вашу допомогу!

 

 

Після анкетування було проведено обробку та аналіз отриманої інформації, адже найбільш розповсюдженим знаряддям збирання первинних даних є анкета. Ми використовували запитання двох типів: відкриті і закриті.

        Проаналізувавши  результати анкетування можна  зробити висновок, що в першу  чергу споживач звертає увагу  при виборі засобу для прання  на ціну товару(Рис.1.). Отже, фірмі потрібно обрати оптимальну ціну таку, щоб задовольняла інтереси споживачів і давала отримувати максимальний при цьому прибуток. З отриманого опитування такою ціною є ціна в межах 50-65 грн. (Рис.2)

Рис. 1.

 

Рис. 2

Також анкетування показало, що споживачі застосовують як ручне прання так і прання в машинці автомат, тому наша продукція повинна бути розрахована на різні типи прання.(Рис.3).

Рис. 3

 

Ще важливим нюансом є запах порошку та наявність кондиціонеру для тканин, згідно якого анкетування показало, що покупці обирають засоби із нейтральним запахом та із кондиціонером, отже це потрібно врахувати при виготовленні прального засобу. (Рис.4 і 5).

 

                         Рис.4                                                    Рис.5

 

Дослідження показали, що споживач здійснює покупку засобу раз в місяць, отже обирає товар приблизно вагою 3 кг. Виходячи з цього компанії слід збільшити кількість продукції  вагою 3 кг.(Рис.6.).

 

Рис.6.

За допомогою відкритого запитання респондент своїми словами висловив свою думку про найбільш складні забруднення з якими доводилось мати справу. Виявилось, що дуже складно виводяться плями від фруктів, трави, чаю, кави і червоного вина(Рис.7.).  Ці відгуки фірма прийме до уваги.

 

Рис.7

Сегментація ринку

На основі проведених досліджень ми провели сегментацію ринку, тобто здійснили розподіл споживачів на групи на основі різниці в потребах, характеристиках чи поведінці для кожної з груп окремого комплексу маркетингу. За допомогою політики сегментації ринку втілюється у життя найважливіший принцип маркетингу  – орієнтація на споживача. Як правило сегментування здійснюють за такими критеріями:

• за географічним принципом;
• за демографічним принципом;
• за соціально-економічними характеристиками споживачів;
• за психологічним принципом;
• за споживчими мотивами.

Нашою організацією в основу сегментування ринку покладено два критерії: соціально-економічний і споживчі мотиви, який включає в собі дві характеристики: рівень доходу і якість (Рис.9.).

Дохід, грн.	5000 і вище	-	3800
	2800	-	2000
	1600	-	1200

          Порошок               Порошок + кондиціонер +     Порошок + кондиціонер 

                                               + пом’якшувач води                                     Якість        

Рис. 9. Сегментація ринку за двома змінними і вибір цільових сегментів (дохід  – якість).

На основі проведеної сегментації ринку фірмою було обрано цільові сегменти ринку і здійснено орієнтацію на стратегію цільового маркетингу. Обраний ринковий сегмент розрахований на споживачів із середнім рівнем доходу, яким вигідніше купувати пральний засіб одразу із кондиціонером і пом’якшувачем води.

Розділ 3. Розроблення концепції товару та визначення його характеристик

Розглядаючи товар, як комплексне поняття, можна сприймати його на трьох рівнях:

1 рівень. Товар за задумом: основна вигода товару.

2 рівень. Товар в реальному виконанні: якість, зовнішнє оформлення, властивості, упаковка, товарна марка.

3 рівень. Товар з підкріпленням: посередники фірми, продавці надають кваліфікаційну допомогу усім споживачам.

       I рівень:

      Перший  рівень відображає ту потребу, яку товар задовольняє,  а також ту вигоду, що її отримує споживач при використанні цього товару. Згідно з загальноприйнятою класифікацією товари, які пропонуються підприємством, є товарами повсякденного вжитку. Це товари, які купують часто, без особливих роздумів та з мінімальними зусиллями щодо порівняння їх між собою. Для фірми «FRESH» 1 рівень товару виражає незадоволену потребу у якісному пральному порошку, широкого асортименту .

Основна вигода від використання товару - вигодою від використання прального порошку можна назвати те, що, користуючись ними, люди відчувають задоволення від чистого свіжого аромату тканини.

II рівень:

На другому рівні товар сприймається як реально створений виріб із конкретними властивостями і характеристиками. Пральний порошок фірми «FRESH» виготовляється з якісної та натуральної сировини, не містить фосфатів, чудово розчиняється у воді, легко виполіскується, не залишаючи миючих компонентів, які подразнюють шкіру, концентрований, містить силікат натрію, помякшувач води.

Властивість: Наша продукція  виготовляється з спеціальних сполук, які отримані завдяки новітнім науковим розробкам, що надають тканинам виняткову м’якість та приємний свіжий аромат, не викликають алергії. Засіб призначений  для прання в пральних машинках – автоматах ,- а також для ручного прання.

Якість нашого порошку є високою, оскільки при його виробництві використовуємо лише натуральну сировину, нові вдосконалені технології, а також кваліфікований персонал, який дуже ретельно відбирається з врахуванням освіти, стажу роботи, особистих якостей людини.

    Наша фірма для прального порошку використовує два рівні упакування: перший рівень- поліетиленова упаковка, в якій міститься пральний порошок, а другий рівень- це картонна упаковка, призначена для пакування, зберігання і транспортування товару. На упаковці вказано назву фірми, склад, інформація про виробника, емблему та штрих-код.

Щодо зовнішнього оформлення, то фірма постійно слідкує за останні новинками на ринку пральних порошків і старається донести до українського споживача новинки швидше, ніж вони дійдуть з-за кордону. Це сприяє йти в крок з модою.

Товарна марка є найважливішим елементом фірмового стилю та упаковки, яка виконує функцію знака обслуговування. Марка використовується для виокремлення товарів і послуг підприємства та для реклами. На думку фахівців, марки не просто свідчать про назву виробника чи продавця, а й повідомляють покупцеві певну важливу інформацію про якість товару (покупці, які завжди купують товар однієї марки, знають, що вони отримують постійно товар однієї якості). Торгові марки привертають увагу покупців і збільшують ефективність пошуку необхідних товарів.

 

 

 

 

 

 

 

 

Товарна марка товару

   ТМ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

III рівень:

Фірма гарантує високу якість своєї продукції, надає знижку всім покупцям у розмірі 5% на всю продукцію FRESH при купівлі двох різних товарів нашої марки. Це дає змогу клієнту економити свої ресурси, а нам збувати необхідну кількість товару, яка приносить максимальний прибуток. Також працює гаряча лінія, яка дає можливість споживачеві у зручний спосіб отримувати інформацію чи нею ділитися. Ще одним підкріпленням товару є  акційна упаковка 3 кг, яка містить мірну ложку і 200 гр. безкоштовного прального засобу.

 

Позиціонування товару

 Під час ринкового аналізу можливостей ми також проводимо позиціонування товару, тобто чітко визначаємо, чим наша продукція буде відрізнятись від виробів конкурентів. Тобто ми порівнюємо властивості нашого прального засобів з властивостями товарів конкурентів. Результати порівнянь можна подати у вигляді схеми позиціонування товару. На цю схему наносять позиції товарів основних конкурентів і шукають незадоволену споживчу потребу.

 

 

Ціни
високі	3    8           7	1         4	позиції товарів фірм-конкурентів
середні (помірні)	2 10		незадоволена споживча потреба
низькі	5    11	9  6
	Низька	висока	Якість продукції

                  Рис. 10  Схема позиціонування товару

- позиції товарів конкурентів;          - незадоволена споживча потреба

На схемі видно, що залишається незадоволеною потреба в підприємстві, яке вироблятиме і продаватиме пральні засоби високої якості і за помірними цінами. Визначивши для свого товару саме цю позицію, фірма «FRESH»  зможе знайти своє місце на ринку та сміло задовольняти цей сегмент ринку.

Тепер основним нашим завданням є міцно закріпитися на цій позиції, постійно відстежувати дії конкурентів, зміну смаків споживачів, що призведе до максимального задоволення потреб обраного сегменту ринку.

 

 

 

 

 

 

Розділ 4. Визначення оптимальної ціни на товар на підставі проведення пробного маркетингу

Другою складовою комплексу маркетингу є ціна. Виважена цінова політика

здійснює значний вплив на ринковий успіх підприємства. Ціни тісно пов'язані з іншими складовими комплексу маркетингу, передусім із товаром, його якісними характеристиками, рівнем сервісу, тощо.

Визначення ціни здійснюється у декілька етапів. На першому етапі слід визначити цілі ціноутворення, які є похідними від загальнофірмових цілей. Для фірми "Fresh" на даному етапі діяльності основними цілями ціноутворення є максимізація поточного прибутку і збільшення частки ринку. Планується встановити відносно невисокі ціни з метою збільшення обсягів збуту, поліпшення позицій на ринку, прориву на нові цільові ринки, що на даному етапі спричинить отримання максимально можливого прибутку, а у майбутньому приведе до збільшення прибутків.

На другому етапі проводиться аналіз факторів, що впливають на цінову політику. Фірма завжди прагне встановити на свій товар ціну, яка повністю покриває усі її витрати на виробництво і збут, а також дає можливість отримати справедливу норму прибутку. Важливе значення при проведенні аналізу витрат є їх поділ на постійні і змінні.

Постійні витрати фірми за певний період (рік, квартал, місяць) при даних виробничих потужностях не змінюються із збільшенням обсягів виробництва і збуту продукції. Це орендна плата, проценти за кредит, плата за опалення, оплата праці менеджерів тощо. Для даного виду продукції вони становлять 845537 грн. Постійні витрати на одиницю продукції можуть суттєво коливатися залежно від обсягів виробництва і збуту товару.

Змінні витрати навпаки - безпосередньо залежать від обсягів виробництва. До них належать, зокрема, витрати на сировину і матеріали, комплектувальні, заробітна плата робітників тощо. Але на одиницю продукції ці витрати, як звичайно, залишаються незмінними. В даному випадку вони становлять 4.53грн.

Сумарні постійні та сумарні змінні витрати формують сумарні витрати, що входять до собівартості.

Наступним етапом процесу ціноутворення є вибір цінової стратегії. Вибираючи відповідну стратегію, ураховують цілі цінової політики фірми, а також психологію ціносприйняття. Доцільно застосувати не одну цінову стратегію, а їх комбінацію, з метою досягнення найбільшого ефекту.

Фірма притримується цінової стратегії щодо показників "ціна-якість", зокрема стратегії створення цінових переваг (стратегії доброякісності). Це дає можливість рекламувати себе так: " Ми пропонуємо товар тієї самої якості, але за прийнятними цінами!".

Крім вищезазначеного фірма застосовує стратегію єдиних цін, тобто встановлює однакову ціну для всіх споживачів, які хотіли б придбати даний товар за аналогічних умов. Така ціна чітко позначається на упаковці чи самому товарі і такий підхід зміцнює довіру споживачів і зручний у практичному використанні.

Після визначення цінових стратегій слід переходити до вибору моделі і конкретного методу розрахунку ціни. У практиці застосовують різноманітні методи визначення вихідної ціни на товари, які об'єднані у 3 базові моделі:

• модель ціноутворення, що базується на витратах виробництва
• модель ціноутворення що базується на попиті
• модель, що базується на конкуренції.

Фірма "FRESH" застосовує модель ціноутворення, що орієнтується на попит, з врахуванням впливу інших моделей, оскільки вони взаємопов'язані. Обрана модель грунтується на законі попиту, який стверджує, що ціна товару обернено пропорційно впливає на величину попиту на нього.