Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2012 в 21:15, курсовая работа
Цель исследования - рекомендовать пути разработки по совершенствованию фирменного стиля туристического предприятия.
Для достижения цели в работе были поставлены следующие задачи:
1.исследовать понятия и цели формирования фирменного стиля;
2. рассмотреть элементы и носители фирменного стиля;
3. изучить и проанализировать политику использования фирменного стиля конкретного предприятия.
4. предложение путей разработки по совершенствованию фирменного стиля туристического предприятия.
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Основные понятия и цели формирования фирменного стиля……......5
1.1. Определения фирменного стиля……………………………………….....5
1.2. Основные функции и цели фирменного стиля………………………......8
Глава 2. Элементы и носители фирменного стиля…………………………….10
2.1.Элементы фирменного стиля………………………………………....….10
2.2. Носители фирменного стиля………………………………………...…..22
Глава 3.Принятие решений относительно использования фирменного стиля ООО «Bluesky»………………………………………………………………….26
3.1.Общая характеристика деятельности туристической фирмы ООО «Bluesky»……........................................................................................................26
3.2. Организационная структура управления ООО «Bluesky»……………29
3.3. Технологии формирования и элементы фирменного стиля на примере ООО «Bluesky»…………………………….…………………………………….30
3.4. Рекомендации по совершенствованию фирменного стиля ООО «Bluesky»…………………………………………………………………………33
Заключение……………………………………………………………………….34
Библиографический список…….……………………………………………….36
Приложения…………………………………………………………………..….38
Одним из критериев непрофессионального подхода к созданию логотипа есть использование нескольких цветов, градиентные заливки, тени, полутона.
При этом нарушается один из основных признаков хорошего логотипа - практичность. Логотип должен быть воспроизведен в малых размерах, для нанесения. Логотип должен быть одинаково хорошо воспроизведён в краске или на экране, должен одинаково хорошо работать в черно-белом и цветном вариантах, а также в негативе.
О символизме цвета, его эмоциональном влиянии на человека написал один из самых известных исследователей Макс Люшер. Он исследовал закономерности этого влияния, зависимость влияния цвета от эмоционального состояния человека, открыл зависимость отношения к цвету от условий развития личности и многое другие закономерности связанные с цветом и его влияние на человека.
Цвет не только вызывает соответствующую реакцию человека в зависимости от его эмоционального состояния, но и определенным образом формирует его эмоции.
Фирменный комплект шрифтов. Он может подчеркивать различные особенности образа марки, вносить свой вклад в формирование фирменного стиля. Шрифт может восприниматься как «мужественный» или «женственный», «легкий» или «тяжелый», «элегантный» или «грубый», «деловой» и т.п. Задача разработчиков фирменного стиля найти «свой» шрифт, который вписывался бы в образ марки.
Существует множество типов шрифтов, которые условно делятся на большие группы: латинские, рубленные, наклонные, орнаментированные и другие. Группы шрифтов включают большое количество гарнитур, отличающихся начертанием, шириной, насыщенностью и т.д.
Корпоративный герой - важная часть формируемого имиджа фирмы. Коммуникатор как бы персонифицирует сам себя, разрабатывая постоянный, устойчивый образ своего представителя.
Очень часто корпоративный герой наделяется некоторыми чертами, которые коммуникатор стремится включить в свой имидж. Корпоративный герой может олицетворять фантазийно-идеальный образ потребителя.
Фирменный стиль в современной спецодежде указывает не только на принадлежность работника к фирме, но и соответствовать параметрам профессии.
Если говорить про банковских служащих, работников торговли, педагогов или врачей, то к их внешнему виду применяются требования, отличные от требований для производственных рабочих.
Деловой костюм должен соответствовать ряду требований: использование в одежде фирменного цвета, эмблем; соответствие современным тенденциям моды; цвет одежды выбирается не слишком светлым и не черным.
Внедряя принципы корпоративной культуры необходимо быть очень осторожным. Нельзя нарушать проявление индивидуальности сотрудника, особенности его личности. Поэтому попытка одеть всех в униформу и даже в строгие классические костюмы может привести к активному противостоянию сотрудников и снижению продуктивности труда. Прежде всего это касается творческих организаций и ряда других.
Постоянный коммуникант - в отличие от корпоративного героя является реальным лицом. Это конкретный человек, который избран фирмой в качестве посредника в ее коммуникациях с адресатом. Более распространены определения этого понятия как «лицо компании», «бренд-имидж», «икона фирмы». Причем привлечение постоянного коммуниканта к процессу коммуникаций отличается тем, что носит не эпизодический характер. В качестве коммуниканта он выступает достаточно продолжительный период времени. Иногда фирма использует внешнюю привлекательность, красоту посредника. В некоторых случаях фирму-коммуникатора могут привлечь профессиональные качества человека, его компетентность.
Другие фирменные константы некоторые элементы деятельности фирмы, в том числе в сфере коммуникаций, характеризуются постоянством, обязательным и долговременным характером использования, играет настолько важную роль в формировании образа фирмы, что могут быть отнесены к элементам его фирменного стиля.
К указанным константам могут относиться:
- различные эмблемы фирмы, не получившие в силу каких либо причин правовую защиту и не являющимися товарными знаками;
- фирменные особенности дизайна;
- оригинальные сигнатуры и пиктограммы - абстрактные графические символы;
- определенные внутрифирменные стандарты;
- формат изданий, на
всю печатную продукцию можно
распространить определенный
2.2. Основные носители элементов фирменного стиля.
Основными носителями элементов фирменного стиля являются:
1. Фирменная и деловая документация.
- Фирменный бланк официального письма (латинский вариант)
- Фирменный бланк официального письма (кириллический вариант)
- Лист-предложение фирменного бланка.
- Фирменный шаблон бланка распоряжения.
- Фирменный шаблон бланка приказа.
- Фирменный шаблон факса.
- Фирменный шаблон служебной записки.
- Фирменный шаблон уведомления.
- Фирменный шаблон отчета.
2. Фирменные конверты.
- Фирменный конверт. Формат С5 (латинский вариант).
- Фирменный конверт. Формат С5 (кириллический вариант).
- Фирменный конверт. Формат С4 (латинский вариант).
- Фирменный конверт. Формат С4 (кириллический вариант).
- Фирменный конверт. Формат Е65 (латинский вариант).
- Фирменный конверт. Формат Е65 (кириллический вариант).
3. Фирменная аккредитация.
- Персональная визитная карточка (кириллический вариант).
- Персональная визитная карточка (латинский вариант).
- Корпоративная карточка.
- Бейдж.
- Корпоративные листы для записи по отделам.
- Стикеры.
- Бумага для заметок.
- Именные листы.
- Поздравительная открытка.
- Папка фирменная для бумаг.
- Папка на подпись.
- Ежедневник.
- Планинг.
- Корпоративный блокнот.
4. Офис-стиль.
- Фирменная наклейка.
- Таблички на двери служб.
- Рецепшн.
- Именная табличка.
- Настенный информационный формат.
- Символика.
5. Презентации и сопроводительные документы.
- Бланк командировочного удостоверения.
- Презентационная продукция (размещение констант фирменного стиля на презентациях).
- Листовка А4.
- Компакт-диск.
- Шаблон электронной презентации.
6. Сувенирная продукция.
- Кружки.
- Подставка под кружку.
- Пепельница.
- Зажигалка.
- Брелок.
- Авторучка.
- Пакет пластиковый.
- Пакет бумажный.
- Органайзер.
7. Маркетинговые материалы.
- Шаблон электронного письма.
- Макет Буклета в два фальца (размещение констант фирменного стиля на буклете).
- Макет Брошюры А5 (размещение констант фирменного стиля на брошюре).
- Макет Каталога А4 (размещение констант фирменного стиля на буклете).
- Типовой макет печатной продукции (размещение констант фирменного стиля на макете).
- Расположения логотипа на баннерах для Интернет.
- макет Пресс-релиза.
8. Интерьерные работы
Внешнее оформление магазина (дизайн)
- Цветовое решение для варианта «отдельно стоящий магазин»
- Наружное оформление магазина (вывески, кассетоны, внешние зоны здания)
- Отдельно стоящая стелла высотой ~ 30 метров с названием / логотипом магазина
- Наружное оформление для варианта «магазин в торговом центре в общем здании» - принципы и примеры.
Внутреннее оформление магазина (дизайн)
- Стены потолок и всё что на них (Цветовое решение стен, потолка; Изображения на стенах)
- Цветовое зонирование
- Стеллажи, прилавки, витрины, прочее оборудование
- Навигация
- POS материалы
- Оформление акционных зон.9
Для разработки, формирования и изготовления тех или иных носителей фирменного стиля целесообразно воспользоваться услугами рекламного агентства. Заранее выбрав и договорившись о долгосрочном сотрудничестве с одним из них, это обеспечит определенное единство в исполнении всех элементов и носителей фирменного стиля.
Таким образом, можно сделать вывод - эффективность фирменного стиля зависит от правильного сочетания его элементов: подбора цветов, форм, линий, звуков, корпоративного героя. Носителями фирменного стиля могут выступать рекламные сувениры, реклама в прессе, листовки, каталоги и др. При формировании фирменного стиля целесообразно сначала выделить главное, создать определенный образ, а затем разрабатывать новые составляющие фирменного стиля и изготовлять те или иные его носители.
ГЛАВА 3. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ ОТНОСИТЕЛЬНО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ ООО «BLUESKY»
3.1.Общая характеристика деятельности туристической фирмы ООО «Bluesky».
ООО «Bluesky» находится в городе Мурманске, по адресу - ул. Книповича 33/1 офис 18.
Компания «Bluesky» была создана в 2001 г. как фирменная сеть международной группы компаний OTI, в которую, помимо нее, входят туроператорские компании, сеть отелей и охранно-консалтинговая фирма.
За 10 лет работы компания завоевала репутацию стабильной и надежной компании. Для туристов основными преимуществами при приобретении тура в «Bluesky» являются: надежность, доступность, широкий выбор, удобная система оплаты и профессионализм менеджеров. Именно поэтому у компании так много постоянных клиентов.
«Bluesky» - многопрофильное туристское агентство, которое готово организовать тур практически в любую точку мира. Специалисты компании внимательно изучают рынок и выбирают для сотрудничества только надежных операторов.
В сеть туристских агентств «Bluesky» в настоящее время более 150 офисов продаж на всей территории России, где можно заказать тур в любую точку мира, и специалисты компании подберут готовый тур в соответствии с пожеланиями и возможностями туриста. Кроме того, по запросу клиента, менеджеры могут разработать любой индивидуальный тур.
«Bluesky» - это команда профессионалов, которую составляют более чем 150 сотрудников с большим опытом работы в туризме.
Компания идет
в ногу со временем, предлагая
своим клиентам разнообразный
и качественный турпродукт и
высочайшие стандарты
На российском рынке туристских услуг быстрыми темпами растет спрос на организацию различного рода корпоративных мероприятий в России и за рубежом. В компании «Bluesky» уделяется большое внимание развитию incentive-туризма. Каждому клиенту гарантируется проведение бизнес-мероприятия самого высокого уровня "под ключ", от разработки проекта до эксклюзивных вариантов развлекательной программы.
Специалисты компании готовы организовать: семинары, конференции, презентации, корпоративные праздники, спортивные сборы и любые другие корпоративные проекты. Благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту, многолетнему успешному опыту работы в этой области и гибкой системе скидок «Bluesky» предлагает конкурентоспособный и качественный продукт.
В числе новинок «Bluesky» - индивидуальные программы свадебного путешествия, от пляжного отдыха до самых экзотических вариантов. «Bluesky» предлагает также разнообразные варианты семейного отдыха. В базе данных «Bluesky» множество направлений и курортов, конкретных отелей, вилл, апартаментов, пансионатов, где можно отлично отдохнуть с детьми. Менеджеры компании всегда готовы профессионально проконсультировать клиентов о плюсах и минусах предлагаемого варианта, будь то семейный отдых за рубежом или в России. Кроме того, всегда возможна разработка индивидуального тура любой продолжительности, что особенно интересно для родителей, путешествующих с совсем маленькими детьми.
Для тех, кто желает отдохнуть престижно и комфортно, компания предлагает элитные туры на лучшие курорты мира. VIP-отдых с «Bluesky» - это практически неограниченный выбор вариантов, включая великолепный номер в фешенебельном отеле, аренду виллы, замка или роскошной яхты и еще многое другое.