Директ-маркетинг

     Итак, директ-маркетинг - это комплекс мероприятий, с помощью которых компании успешно выстраивают прямые маркетинговые коммуникации персонально с каждым потребителем своих товаров и услуг и устанавливают с ними длительные взаимовыгодные отношения.

     Директ-маркетинг  охватывает все рыночные мероприятия, в ходе которых средства и техника  общения используются с определенным намерением установить диалог с заинтересованными  лицами, целью этого диалога является индивидуальная и поддающаяся измерению  реакция заинтересованного лица. Это может выражаться в форме заказа, запроса на получение каталога, посещения какого-либо рекламного мероприятия и в других формах.

     Директ-маркетинг  подразумевает письменное и/или  телефонное обращение к клиентам, заменяющее или дополняющее личную беседу с ними. Личная беседа с клиентами стоит очень дорого и ограничена количеством контактов. Поэтому директ-маркетинг приобретает все большее значение.

     Факторы, обуславливающих современный рост директ-маркетинга: потребитель ищет признания, удешевление технических средств стимулирует более четкое сосредоточение, печатный формат и компьютерные технологии позволяют входить в контакт персонально, необходимость вернуть прямого покупателя (после утраты его после окончания времен розничной торговли), предпочтение покупателей получать информацию или осуществлять покупку в прямом порядке, сложность объяснения таких hi-tech продуктов, как компьютеры или комплексные услуги с помощью массовой рекламы и дороговизна их продажи на индивидуальной основе, растущие накладные расходы заставляют предприятие использовать методы, поддающиеся исчислению.

     К инструментам директ-маркетинга относятся: базы данных, телемаркетинг, программы  лояльности, Door to door contacts (контакты по месту  проживания), интернет-маркетинг, Direct-tv, Direct-mail, или адресная почтовая рассылка, безадресная рассылка, E-mail рассылка (e-mail-маркетинг), факсовые сообщения, курьерская доставка, продажи по каталогу, мобильный маркетинг.

     Комплексная ДМ-кампания - вершина директ-маркетинга, которая концентрирует в себе все преимущества отдельных услуг и является уникальным по производимому эффекту и гибкости механизмом. При этом ДМ-кампания не просто сумма всех перечисленных инструментов директ-маркетинга. Она дает возможность успешно построить эффективные маркетинговые коммуникации с клиентами, а значит, решить те задачи, которые стоят перед вами. Комплексная директ-маркетинговая кампания предполагает набор инструментов, каждый из которых можно и нужно использовать в правильно определенном сочетании с другими.

     Основные  преимущества директ-маркетинга: качество перед количеством, директ-маркетинг - это секретное оружие в конкурентной борьбе, директ-маркетинг - это наилучшая альтернатива традиционным СМИ, люди долго помнят сообщения адресной почтовой рассылки, максимально точный анализ эффективности, возможность тестирования

     Таким образом, директ-маркетинг является эффективным способом привлечения  и удержания клиентов и позволяет  выстроить такие коммуникации с  потребителями, когда продукт идеально им подходит и «сам себя продает», безо всяких посредников. 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованных источников

     1. Бачило С.В., Есинова И.В., Мишина  Л.А. Директ-маркетинг: учебно-практическое  пособие.- М.: Дашков и К, 2008.- 266 с.

     2. Воякина Р.М. Инструменты директ-маркетинга  в программе лояльности // Маркетинговые коммуникации, 2010.- №1

     3. Ехилевский Е.Н. E-mail-взаимодействие с клиентами или почта вместо сайта // Интернет-маркетинг, 2009.- №4.

     4. Зефирова Ю.И. Битвы за лояльность // Маркетинг в России и за  рубежом, 2012.- №4

     5. Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации - М.: Эксмо, 2009.- 113 с.

     6. Сулейменова Б.М. Система продвижения товаров и услуг как один из инструментов комплекса маркетинга // Маркетинг в России за рубежом, 2008.- №4.

     7. Шилова М.В. Директ-маркетинг как  способ увеличения продаж // Маркетинг, 2009.- №4.

     8. http://www.reklamatik.ru - Директ-маркетинг