Брендинг на примере гостиница Звезда

В условиях современного состояния рынка услуг гостеприимства меняется содержание понятия «конкурентоспособность», сегодня оно подразумевает не только особый подход к формированию ценовой политики, но целый комплекс мер, направленных на повышение качества услуг, развитие имиджа предприятия, укрепление собственного бренда, применение клиентоориентированного подхода в обслуживании потребителей. Все это делает бренд результативным инструментом развития бизнеса.

Введение…………………………………………………………………
3 - 6
Глава 1. Основы брендинга…………………………………………..
7 - 32
§ 1.1. История происхождения брендинга………………………….
7 - 9
§ 1.2. Брендинг: сущность, элементы, функции…………………
9 - 14
§ 1.3. Технология разработки, использования и оценки бренда
14 - 23
§ 1.4. Брендинг как инструмент маркетинговых коммуникаций.
24 - 32
Глава 2. Характеристика гостиничного комплекса «Zvezda» и анализ его бренда………………………………………………………

32 - 43
§ 2.1. Сегодняшнее состояние и динамика развития гостиничного комплекса «Zvezda» за 2009-2011 гг……………….

32 - 34
§ 2.2. Организационная структура управления гостиничного комплекса «Zvezda»…………………………………………………...

35 - 36
§ 2.3. Характеристика бренда гостиничного комплекса «Zvezda»…………………………………………………………………

37 - 43
Глава 3. Рекомендации по позиционированию бренда гостиничного комплекса «Zvezda»………………………………….

43 - 61
§ 3.1. Ребрендинг гостиничного комплекса «Zvezda»…………….
43 - 44
§ 3.2. Разработка рекламной кампании……………………………
45 - 50
§ 3.3 Использование возможностей информационных технологий и Интернет в продвижении бренда……………………

51 - 53
§ 3.4. Работа с персоналом по продвижению бренда гостиничного комплекса……………………………………………..

53 - 61
Заключение…………………………………………………………….
61 - 64
Список литературы……………………………