Бизнес – план агентства недвижимости «БЛАГОВЕСТ»

Министерство образования и науки, молодежи и спорта Украины

Высшее учебное заведение

Приазовский государственный технический университет

Кафедра маркетинга и предпринимательства

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа на тему:

«Бизнес – план агентства недвижимости «БЛАГОВЕСТ»

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила:

Студентка группы МК-10

Чайка Людмила

Проверил:

Гончар В. В

 

 

 

 

                                                      Мариуполь 2013

Содержание

 

1. Пояснительная записка_______________________________________________________________3

2. Описание компании____________________________________________________________________3

3. Стратегические направления и планы_____________________________________________4

3.1 Миссии_______________________________________________________________________________6

3.2 Цели___________________________________________________________________________________________6

4. Ситуационный анализ ________________________________________________________________7

4.1 SWOT-анализ (преимущества и недостатки, возможности и угрозы)

· Внутренние слабые и сильные стороны: менеджмент, предложения, маркетинг, персонал, финансы, производство, исследование и развитие

· Внешние возможности и угрозы: потребители/общество, экономика, технологии, конкуренция, правовое регулирование

4.2 Анализ отрасли__________________________________________________________________  8

4.3 Анализ конкурентов_____________________________________________________________ 14

4.4 Анализ компаний_________________________________________________________________ 14

4.5 Анализ клиентов_________________________________________________________________ 18

5. Товарно-рыночная ориентация ___________________________________________________ 22

5.1 Маркетинговые цели___________________________________________________________ 22

5.2 Точки дифференциации_________________________________________________________23

5.3 Позиционирование______________________________________________________________ 23

6. Маркетинговая программа _______________________________________________________ 25

6.1 Стратегия продукта__________________________________________________________ 24

6.2 Стратегия цены________________________________________________________________ 24

6.3 Стратегия продвижения______________________________________________________ 24

6.4 Стратегия сбыта______________________________________________________________ 24

7. Финансовые показатели__________________________________________________________ 26

7.1 Доходы от  прошлых продаж_________________________________________________ 26

7.2 Трехлетнее проектирование_________________________________________________ 27

8. Реализация  плана___________________________________________________________________ 28

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Пояснительная записка

Семь лет подряд компания «Благовест» становится победителем международного фестиваля-конкурса «Выбор года» в номинации «Лучшее агентство недвижимости». Нам очень приятно, что профессионалы международного уровня уже который год признают агентство недвижимости «Благовест» лидером рынка риелторских услуг. Однако намного важней для нас признание и оценка клиентов, которые, обращаясь к нам, уверенны, что получат качественную профессиональную услугу. Сегодня на рынке недвижимости залогом успеха является постоянное развитие, движение вперед, повышение уровня и качества работы. Компания «Благовест» постоянно работает в этом направлении, повышает стандарты корпоративной культуры, отслеживает все изменения и нововведения рынка.

Мы благодарны всем клиентам за то, что по достоинству оценили наш профессионализм и уверены, что в лице АН «Благовест» Вы всегда сможете найти надежного партнера на рынке недвижимости.

Продажа квартир в Киеве является одной из основных сфер деятельности агентства недвижимости «Благовест». Продажа недвижимости – это то, чем мы занимаемся с 1993 года. Вся недвижимость в Киеве, которая предлагается к продаже или аренде всегда есть в базе объектов нашей компании, что позволяет быстро и качественно оказывать профессиональную помощь, если ведется продажа квартир в Киеве или продажа недвижимости любого другого вида и типа. Чтобы посмотреть, какая недвижимость в Киеве представлена к покупке, продаже или аренде воспользуйтесь формой поиска объектов на нашем сайте. Вся недвижимость в Киеве собрана в одной базе данных АН «Благовест».

Агентство недвижимости «Благовест» – только лучшая недвижимость Киева!

К Вашим услугам самая полная, ежедневно обновляемая база объектов: аренда недвижимости, покупка недвижимости, продажа недвижимости в Киеве и пригороде. На сайте агентства недвижимости «Благовест»

 

2. Описание компании

Признанный лидер рынка – компания «Благовест» – была основана в 1993 году и является крупнейшим в столице агентством недвижимости.

В 10 филиалах АН «Благовест», действующих сейчас в разных районах Киева, работают свыше 880 сотрудников, предоставляющих клиентам полный спектр профессиональных риэлторских услуг.

Будучи универсальным оператором на рынке недвижимости, компания «Благовест» обладает сегодня наиболее обширной и ежедневно пополняемой базой данных объектов недвижимости в Киеве и пригороде. Практически неограниченный выбор вариантов позволяет нам предложить каждому нашему клиенту оптимальное для него решение по покупке, продаже либо аренде жилья или коммерческой недвижимости.

Помимо собственной базы данных, АН «Благовест» предоставляет своим клиентам также эксклюзивный фотокаталог объектов недвижимости, позволяющий самостоятельно оценить множество возможных вариантов покупки и аренды элитных апартаментов, престижной или недорогой трехкомнатной, двухкомнатной и однокомнатной квартиры либо бюджетной «гостинки»; загородного дома, коттеджа, дачи или земельного участка, а также офисов, магазинов, кафе, производственных, складских и других нежилых помещений.

Многолетний опыт успешной работы на рынке, стабильно высокое качество и надежность наших услуг, профессионализм сотрудников и содействие клиентам в решении полного комплекса вопросов, сопутствующих операциям с недвижимостью, закрепили за агентством «Благовест» статус надежного партнера крупнейших украинских и иностранных компаний, множества организаций и частных лиц.

Сегодня коллектив АН «Благовест» – это сплочённая команда профессионалов и единомышленников, в которой преданность общему делу сочетается с индивидуальным стремлением к самореализации, служащим источником динамичного развития всей компании.

Мы уверены, что успех каждого является залогом успешности компании в целом. Поэтому руководство агентства недвижимости «Благовест» всегда стремится обеспечить каждому сотруднику компании оптимальные условия труда и возможности для профессионального роста.

 

С целью постоянного повышения квалификации персонала в компании разработан и внедрен План обучения, предусматривающий регулярное проведение тренингов, семинаров и аттестаций для сотрудников АН «Благовест».

Высокие результаты сотрудников, их приверженность корпоративным принципам поощряются в компании индивидуальными премиями, а практика рейтингового оценивания работы отдельных филиалов, сетов и подразделений способствует постоянному обмену опытом внутри нашего коллектива.

Все сотрудники компании «Благовест» руководствуются в своей работе Кодексом деловой этики, который формулирует ключевые ценности, принципы, деловые нормы и правила, принятые в нашем коллективе:

В компании действует также специальная Этическая комиссия в составе дирекции и ведущих сотрудников агентства, призванная на основе Кодекса деловой этики разрешать все спорные вопросы, возникающие в рабочем процессе.

Миссия компании «Благовест»

«Оказание высокопрофессиональных риэлторских услуг, гарантирующих клиенту максимальную эффективность и безопасность его операций с недвижимостью. Ежедневная работа, направленная на расширение круга клиентов и установления с ними доверительных партнерских отношений, позволяющих каждому клиенту рекомендовать услуги компании своим близким и коллегам».

Неустанно налаживая новые партнёрские связи, разрабатывая и реализуя новые проекты, компания «Благовест» приглашает к сотрудничеству всех, кто может быть заинтересован в наших услугах. Мы ценим доверие каждого клиента и прилагаем максимум усилий для достижения наиболее эффективных результатов в своей работе!

Мы стремимся находить общие точки соприкосновения бизнесов с каждым из наших партнеров. Двигаясь вперед согласованно и вместе, мы достигнем желаемой цели быстрее.

Контактная информация:

01023, г. Киев, ул. Мечникова, 3.

Тел./факс: 537–07–07 (многоканальный)

E-mail: blagos@blagovist.ua, пресс-служба:  press@blagovest.com

 

3. Стратегические направления и планы

3.1 Миссии

Наша компания стремится предоставить своим заказчикам безопасное, комфортное и современное жилье. В отличие от многих других компаний, ориентирующихся исключительно на достижение максимальной прибыли, наша компания в первую очередь стремится полностью удовлетворить запросы клиентов.

Мы будем поддерживать конкурентоспособные цены, расширять спектр услуг повышать прибыль. Внутри компании мы обеспечим гармоничную атмосферу, в которой основным правилом поведения сотрудников будет полная самоотдача. Удовлетворенность персонала своей работой для нас не менее важна, чем удовлетворенность заказчиков. Основатели компании считают, что лояльные сотрудники обеспечат успех всей компании и станут залогом ее долговременного успеха.

Основатели компании   "БЛАГОВЕСТ" привержены идеалам здорового образа жизни и придают большое значение, качеству жилья, считая, что оно является залогом продуктивной работы.

1.  Стать крупным агентством на рынке недвижимости города Ярославля.
2. В мире недвижимости мы обеспечиваем комфорт и безопасность нашим Клиентам, воплощая их мечты в реальность; миссия агентства недвижимости заключается в оказании нашим клиентам (гражданам и организациям) риэлтерских услуг в Киеве, соответствующем высшим профессиональным и этическим стандартам; улучшить качество и комфорт жизни людей, максимально способствовать созданию цивилизованного рынка недвижимости, где отношения клиент-риэлтор-агентство основаны на взаимном доверии и уважении.
3. Основная миссия – сделать человека счастливее, помогая приобрести ему любимый долгожданный дом, т.е. дом, квартиру.
4. 2 Цели
1. Объем продаж в 2011 г. — 23 млн грн., в 2012 г. — 30 млн грн., в 2013 г. — 37 млн грн.
2. Обеспечить валовую маржу больше 50%.
3. Добиться, чтобы чистая прибыль в конце третьего года превысила 20% объема продаж.

 

 

1. Конкурентные преимущества

Компания «БЛАГОВЕСТ» является лидером на рынке.  «БЛАГОВЕСТ» — признанный лидер на украинском рынке недвижимости. Объем оказываемых компанией риэлторских услуг обусловили ее лидирующее положение на рынке недвижимости. При этом четкое следование тенденциям рынка, максимальный учет требований дают ей возможность для дальнейшего развития.

Нашим конкурентным преимуществом является стабильность при купле-продаже объектов недвижимости. В связи с этим агентством была выработана новая технология работы с клиентами - разработаны договора, позволяющие при купле-продаже с большой степенью вероятности гарантировать сделку, избегая поспешных и необдуманных отказов от нее со стороны покупателя или продавца. Таким образом обеспечивается минимизация рисков для всех участников сделки.

Кроме того, мы целенаправленно стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, предоставив им охранные услуги, устанавливая системы сигнализации и подключая их дома к сети Internet. Все сотрудники компании прошли специальноеобучение и приобрели навыки, которые позволяют им полностью удовлетвориять любые запросы клиентов.

4. Ситуационный анализ

 

4.1 SWOT –АНАЛИЗ

 

Таб. 1 SWOT – АНАЛИЗ

 

Сильные стороны Опыт работы на рынке Бренд компании Качество услуг Широкий спектр предлагаемых услуг Выгодное местоположение офиса	Слабые стороны Нет филиалов агентств в других городах
Возможности Рост доходов населения. Развитие рынка ипотечного кредитования Рост рынка жилой и коммерческой недвижимости Возможность завоевания большего доверия потребителей, выступая с акциями благотворительности и спонсорства.	Угрозы 1. Утечка кадров; 2.  Рост конкуренции  на рынке; 3.  Отсутствие потребительского  спроса ; 4.  Увеличение стоимости  арендной платы; 5. Замедление темпов роста  рынка жилой недвижимости; 6. Рост цен на недвижимость; 7. Низкие барьеры выхода  на рынок новых конкурентов.