Бенчмаркинг

В 1972 г. Исследовательская организация PIMS установила, что для находения ффективного решения, необходимо знать лучший опыт других предприятий, которые имеют успех в похоих условиях
В 1979 году американская компания Xerox приступила к реализации проекта «Бенчмаркинг конкурентоспособности» Проект имел большой успех. Цель бенчмаркинга состоит в том, чтобы на основе исследования установить потребность в изменениях и вероятность достижения успеха в результате этих изменений.

Введение
История
Цели бенчмаркинга
Виды бенчмаркинга
Факторы успеха
Проведение бенчмаркинга
Модель «Колесо бенчмаркинга»
Заключение