Анализ структуры потребительского рынка образовательных услуг города Волгограда

- поддержание и использование  контактов с выпускниками вуза;

- организация службы, которая бы  занималась трудоустройством выпускников, или содействовала поиску работы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

Итак, основополагающий принцип маркетинга ставит в центр внимания не нужды и амбиции производителя товаров и услуг, а запросы и нужды потребителя. Выделим наиболее центральные из них.

1. Сосредоточение ресурсов учреждения на изготовлении таких образовательных услуг, которые реально необходимы потребителям в избранных учреждением сегментах рынка.
2. Понимание качества образовательных услуг как меры удовлетворения потребности в них. Поэтому ненужные образовательных услуг не могут быть качественными. Более того, любое качественное отличие данной услуги от другой значимо не само по себе, а в зависимости от значимости той потребности, на удовлетворение которой нацелено измеряемое свойство, характеристика услуги.
3. Рассмотрение потребностей не в узком, а в широком смысле, в том числе за рамками традиционных, известных способов их удовлетворения. Более широко этот принцип иллюстрируется известной в маркетинге фразой: «Потребителю нужна не буровая коронка, а скважина». Перефразируя ее, можно сказать, что в сфере образования клиенту нужен не диплом и даже не сумма знаний, а возрастание ценности личности - для определенных социальных групп и коллективов, для самой личности.
4. Ориентация на сокращение совокупных затрат потребителя (прежде всего затрат по потреблению образовательных услуг) и учет их в ценообразовании, т.е. доминирование цены потребления над ценой продажи.
5. Предпочтение методов не реактивного, а предугадывающего и активно формирующего спрос типа.
6. Доминирование ориентации на долгосрочную перспективу рынка, на решающих направлениях.
7. Непрерывность сбора и обработки информации о конъюнктуре рынка и его реакциях.
8. Использование различных вариантов прогнозов, оценок и решений на мультифакторной основе.
9. Комплексность, взаимоувязка конкретных проблем, а также способов и инструментов их решения.
10. Оптимальное сочетание централизованных и децентрализованных методов управления - центр управленческих решений переносится возможно ближе к потребителю.
11. Ситуационное управление - принятие решений не только в установленные сроки, но и по мере возникновения, обнаружения новых проблем, изменений ситуации.

Сегментирование рынка – выделение в пределах рынка четко обозначенных групп потребителей, различающихся по своим потребностям, характеристикам или поведению, для обслуживания которых могут потребоваться определенные товары или маркетинговые комплексы.

Итогом работы по сегментации рынка, как уже говорилось, должен стать выбор оптимальных для образовательного учреждения сегментов, что позволяет приступить к формированию стратегии.

Таким образом, сегментация рынка образовательных услуг - это разновидность его комплексного исследования, с неизбежностью затрагивающая все основные объекты маркетинговых исследований: целевые группы потребителей, возможных конкурентов, ассортимент и качество самих образовательных услуг, ценообразование, коммуникации и продвижение образовательных услуг на рынке, а также собственные возможности и ресурсы фирмы. Предполагаемая в ходе сегментации рынка информационно-аналитическая работа объемна и многопланова, но в результате позволяет выйти на возможность разработки и осуществления оптимальной маркетинговой стратегии и тактики поведения на рынке.

 

 

 

 

Список литературы.

1. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг: Учеб.

пособие.- СПб: Изд-во  СПбУЭФ, 1998

2. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики : Учеб. пособие. - СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1992. - 40с.
3. Аренков И. А., Ченцов В. И. Маркетинговые исследования / Под ред. Г. Л. Багиев. -Л. : ЛОП ВНТОЭ, 1991. -29с.
4. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. - СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1986.
5. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований: Учеб. пособие. -СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1996. -93с.
6. А.Ф.Барышев Маркетинг. – М: ACADEMA, 2002.
7. Басовский Л.Е. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 1999.
8. Ващекин Н.П. «Маркетинг» учебник-практикум, Московский государственный университет коммерции, Москва, 1999 г.
9. Волкова М.М., Звездова А.Б. «Маркетинговые исследования в области образовательных услуг»,  Маркетинг в России и за рубежом, № 6, 1999г.
10. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг. -1995. -N3. -С. 31-42.
11. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования // Маркетинг. -1996. -N2. -С. 104-117.
12. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995.
13. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности. -М. : Вся Москва,1994. -255с.
14. Ерошин В. Финансово-экономические отношения в образовании // Педагогика. - 1999. - №3.
15. Зиннуров У. Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решения. - Уфа, 1993.
16. Кириллина Ю. «Маркетинг образовательных услуг», Высшее образование в России, № 5, 2000 г.
17. Клейнен Дж. Статистические методы в имитационном моделировании. Вып. 2. М.: Статистика, 1978.
18. Колбасова А. Б. Обзор методов изучения спроса на новые модификации товара // Экономика и мате матические методы. -1993. -N1. -С. 119-128.
19. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. – Спб.: Питер, 1999.
20. Котлер Ф. «Основы маркетинга». Москва.: «Бизнес-книга» 1995 г. – 563 стр.
21. Конюс А.А. Методы расчета состава потребительских бюджетов/ Экономико-математические методы в зарубежной статистике-М.: Статистика, 1974.
22. Кулаичев А. Проблемы аналитических исследований в сферах маркетинга и бизнеса // Маркетинг. 1996. -N5. -С. 112-115.
23. Макдоналд М., Данбар Я. Сегментирование рынка: Практическое руководство / Пер. 2-го англ. издания; Предисловие к русскому изданию д.э.н., профессора Голубкова Е.П. — М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2002. — 288 с.
24. Мотышина М. С. Методы и модели маркетинговых исследований: Учеб. пособие. -СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1996. -109с.
25. Мусатов Л. Постановка задачи маркетингового исследования // Экономика и жизнь. -1995. -N8 (Прил) . -С. 18.
26. Панкрухин. А. Концепция маркетинга образовательных услуг. Санкт-Петербург.: 1999 г. – 159 стр.
27. Панкрухин А. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. М., 1995.
28. Панкрухин А. Реклама образовательных услуг // Альма Матер, 1997. -  № 8.
29. Панкрухин А. «Образовательные услуги: точка зрения маркетолога», Аlma mater, N3, 1997 г.
30. Панкрухин А.П. «Философские аспекты маркетингового подхода к образованию», Alma Mater, № 1, 1997 г.
31. Попов Е.Н. «Услуги образования и рынок», Российский экономический журнал, № 6, 1992 г.
32. Сагинова О.В. «Маркетинг образовательных услуг», Маркетинг в России и за рубежом, N1, 1999 г.
33. Стиглиц Дж., «Экономика государственного сектора», Инфра-М, Москва, 1997 г.
34. Хэмилтон Дж. Что такое маркетинговое исследование? // Социологические исследования. -1994. -N5. -С. 119-135.
35. Ченцов А. О бизнесе образовательных услуг // Высшее образование в России. - 1999. - №2. - С. 120-123.
36. Шахриманьян И. «Маркетинг образовательных услуг», Маркетинг, № 1, 1993 г.
37. Щетинин В.П. «Своеобразие российского рынка образовательных услуг», Мировая экономика и международные отношения, №11, 1997 г.
38. Щетинин В. «Рынок образовательных услуг в современной России», Школа, N3, 1997 г.

 

 

 

1 А.Ф.Барышев Маркетинг. – М: ACADEMA, 2002.

2 Ващекин Н.П. «Маркетинг» учебник-практикум, Московский государственный университет коммерции, Москва, 1999 г.

3 Хэмилтон Дж. Что такое маркетинговое исследование? // Социологические исследования. -1994. -N5. -С. 119-135.

4 Макдоналд М., Данбар Я. Сегментирование рынка: Практическое руководство / Пер. 2-го англ. издания; Предисловие к русскому изданию д.э.н., профессора Голубкова Е.П. — М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2002. — 288 с.

 

5 Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности. -М. : Вся Москва,1994. -255с.

6 Макдоналд М., Данбар Я. Сегментирование рынка: Практическое руководство / Пер. 2-го англ. издания; Предисловие к русскому изданию д.э.н., профессора Голубкова Е.П. — М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2002. — 288 с.

 

7 Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг. -1995. -N3. -С. 31-42.

8 Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. – Спб.: Питер, 1999.

9 Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. – Спб.: Питер, 1999.

10 Кулаичев А. Проблемы аналитических исследований в сферах маркетинга и бизнеса // Маркетинг. 1996. -N5. -С. 112-115.

11 Аренков И. А., Ченцов В. И. Маркетинговые исследования / Под ред. Г. Л. Багиев. -Л. : ЛОП ВНТОЭ, 1991. -29с.

12Аренков И. А., Ченцов В. И. Маркетинговые исследования / Под ред. Г. Л. Багиев. -Л. : ЛОП ВНТОЭ, 1991. -29с.

 

13 Щетинин В. «Рынок образовательных услуг в современной России», Школа, N3, 1997 г.

14Макдоналд М., Данбар Я. Сегментирование рынка: Практическое руководство / Пер. 2-го англ. издания; Предисловие к русскому изданию д.э.н., профессора Голубкова Е.П. — М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2002. — 288 с.

 

15 Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995.

16Кириллина Ю. «Маркетинг образовательных услуг», Высшее образование в России, № 5, 2000 г.

 

17 Шахриманьян И. «Маркетинг образовательных услуг», Маркетинг, № 1, 1993 г.

18 Там же.

19 Панкрухин А. «Образовательные услуги: точка зрения маркетолога», Аlma mater, N3, 1997 г.

20 Панкрухин А. «Образовательные услуги: точка зрения маркетолога», Аlma mater, N3, 1997 г.

21Волкова М.М., Звездова А.Б. «Маркетинговые исследования в области образовательных услуг»,  Маркетинг в России и за рубежом, № 6, 1999г.

 

22 Волкова М.М., Звездова А.Б. «Маркетинговые исследования в области образовательных услуг»,  Маркетинг в России и за рубежом, № 6, 1999г.

 

23 Зиннуров У. Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решения. - Уфа, 1993.

 

24 Панкрухин А. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. М., 1995.

25Макдоналд М., Данбар Я. Сегментирование рынка: Практическое руководство / Пер. 2-го англ. издания; Предисловие к русскому изданию д.э.н., профессора Голубкова Е.П. — М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2002. — 288 с.

 

26 Макдоналд М., Данбар Я. Сегментирование рынка: Практическое руководство / Пер. 2-го англ. издания; Предисловие к русскому изданию д.э.н., профессора Голубкова Е.П. — М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2002. — 288 с.

 

27 Панкрухин А. «Образовательные услуги: точка зрения маркетолога», Аlma mater, N3, 1997 г.

 

28 Сагинова О.В. «Маркетинг образовательных услуг», Маркетинг в России и за рубежом, N1, 1999 г.