Анализ сегментирования рынков конечных потребителей и особенности его проведения в практике маркетинговой работы современных организац

    Вывод: Индекс Херфиндаля-Хиршмана стремится к 1;интенсивность низкая, достигается при чистой монополии.

Маркетинговые исследования рынка.  

    Первым этапом маркетингового исследования является определение проблемы и целей

исследования. В нашем случае это понимание потребностей и желания клиентов, которые являются мотивацией для покупки. Полученная информация должна помочь провести сегментацию рынка и выбор целевого сегмента, что в свою очередь позволит лучше прогнозировать потребности клиента и пути их удовлетворения.

Вторым этапом является разработка плана исследования. Метод проводимого маркетингового исследования - описательный, тип информации используемого в исследовании - вторичный. Источниками данных будут являться бухгалтерские отчеты, планы производства, сообщения персонала предприятия, а так же статистика, периодическая печать.

Тритий этап - реализация плана исследования.

Для целей маркетингового исследования потребителей ООО «Питер» можно разбить на две группы: оптовые и розничные покупатели.

 

Таблица 1

 

Потребности клиента

Потребности	Категория потребностей	Планируемые товары/ услуги
		В настоящее время	Учесть на будущее
1. Оптовые покупатели
1.1 Строительство типовых жилых  домов	базовая	Оконные блоки	Межкомнатные двери
1.2. Строительство элитных жилых  комплексов	престижные	Оконные блоки с улучшенными качествами, не типовые формы.	Межкомнатные двери, деревянные элементы в отделке квартир
2. Розничные покупатели
2.1. Замена окон в квартирах	Базовая/престижная	Деревянные оконные блоки	Оконные блоки более сложных форм
2.2. Строительные работы на дачных  участках	Базовая	П/материал, п/продукция	Производство дачных домиков
2.3. Строительство собственного  дома	Престижная	П/материал, п/продукция	Паркетная доска, элитные отделочные материалы
2.4 Ремонт квартиры	Базовая	П/материал, п/продукция	Паркетная доска, элитные отделочные материалы

 

 

Сведения о потребителях получены на основе бухгалтерского и управленческого учета на ООО «Питер» и приведены в таблице 2. Так как основной продукцией является производство и установка оконных блоков, приведем данные по потребителям именно этой продукции.

 

Таблица 2.

 

Исходная информация для сегментации рынка потребителей по оконным блокам

Потребитель	2011	2012
	Фактически поставленно, м2	Цена, т.руб./м2.	Стоимость, т.р.	Фактически поставленно, м2	Цена, т.руб./м2.	Стоимость, т.р.
ООО "Монолитстрой"	4 320,00	6,36	27 475,21	5 420,00	6,42	34 797,41
ООО "Красстрой"	1 540,00	5,70	8 778,00	1 940,00	5,70	11 058,32
ООО "Кульбытстрой"	1 109,33	4,50	4 991,58	3 107,00	5,26	16 336,07
частные заказы	952,00	6,60	6 283,20	1 020,00	6,60	6 732,20
Итого	7 921,33	6,00	47 528,00	11 487,00	6,00	68 924,00

 

Все потребители оконных блоков находятся в г.Санкт-Петербурге, лишь небольшая доля частных заказчиков проживает в Ленинградской области. По размерам закупаемых партий можно поделить потребителей на оптовых с большими партиями и розничных с индивидуальными заказами.

Разработаем примерную анкету для возможных оптовых клиентов.

1. Назовите  средний годовой объем сдачи  домов, м2?

________________________________________________________

2. Какое основное  направление по строительству  домов вы осуществляете:

-типовые постройки

-элитное жилье

-коттеджи

3. Из каких  материалов Вы производите строительство?

-кирпич

-панельные  дома

-монолитные  конструкции

-другое

4. Оконные блоки  вы:

-производите  сами

-покупаете  у подрядчиков

5. Основные  поставщики оконных блоков _____________________

6. Какие оконные  блоки Вы устанавливаете

-пластиковые  окна

- деревянные  окна

7. В какое  время года наиболее большой  спрос на оконные блоки? ______________________________________________________________

8. Каковы закупочные  цены на оконные блоки в Вашей организации ___________________________________________________

9. Вы бы предпочли  покупать окна

-предоплата

-рассрочка  платежа

10. Наименование  Вашей организации ______________________________________________________________

11. Месторасположение______________________________________

12. Как долго  Вы находитесь на рынке? ________________________

На основании проведенных исследований вырисовывается портрет потребителя

 

Таблица 3

 

Профиль потребителя

	Группа потребителей
	Оптовый	Розничный
Специфическая информация
Возраст		30-65
Пол		Мужской (80 %)
Семейное положение
Доход		10 000,00-35 000,00
Квартира (собственная/арендованная)		Собственный, дачный участок
Специальность (одна/две)
Образование
Размер компании	Крупные	Частные люди
Местоположение	г. Санкт-Петербург	г. Санкт-петербург
Структура
Место на рынке
Сфера деятельности	Строительство
Система оплаты за оконные блоки	Рассрочка платежа
Что общего

 

 

На основе проведенных исследований можно сделать вывод, что основной потребитель продукции ООО «Питер» это крупные строительные компании, работающие на рынке г. Санкт-Петербург.

Основной розничный покупатель это люди со средним и выше среднего достатка, имеющие собственные дома и дачные участки в возрасте от 30 до 65 лет. В основном это мужчины занимающиеся ремонтом квартир или благоустройством дачных участков.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе мы проделали целый ряд процедур позволяющих в дальнейшем разработать эффективную рекламную политику, которая позволит продвинуть наш товар и повысить спрос на него. Это сбор первичной и поиск вторичной информации и их обработка и анализ, изучение литературы касающейся маркетинговых исследований, рекламы, стимулирования сбыта, маркетинговых коммуникация и т. д.

В первом разделе мы занимались рассмотрением теоретических аспектов сегментирования рынка.

Во втором разделе мы занимались непосредственно практическими аспектами данной работы, описывали проведение маркетингового исследования, обосновывая, что и почему взяли. Провели сегментирование, в результате чего нашли целевой сегмент. Провели позиционирование товара и выявили нишу спроса.

В ходе проведенного исследования был выявлен целевой сегмент покупателей, это женщины в возрасте от 25 до 55 лет, имеющие доход на члена семьи свыше 1500 рублей и посещающие торговые точки 3 и более раз в неделю. Сегментация по решающим факторам покупки показала, что при прочих равных условиях для основной массы покупателей приоритетными факторами покупки являются качество и внешний вид товара, на втором месте - цена и сравнение товарного ассортимента с другими торговыми точками. Наименее важным оказалась фирма-производитель.

Маркетинг, определяющий способы поведения фирмы в соответствии с рыночными перспективами, связан, прежде всего, со стратегическим планированием, разработкой соответствующих маркетинговых стратегий и программ.

Концепция маркетинга, таким образом, не заменяет, а интегрирует и обобщает систему и опыт планирования. Стратегическое планирование включает в себя:

1. Формулировку миссии фирмы. Ее формулировка может быть заявлена не только с позиций потребителей и общества, поскольку на реализации их интересов строится деятельность фирмы. Более того, миссия не может быть привязана к конкретным товарам и услугам, которые являются способами, средствами решения сверхзадачи, но не являются самоцелями. Обычно миссия соответствует формулировке предназначения фирмы в организационно-правовых документах: уставе фирмы, положение о ней.
2. Формулировку стратегических целей и задач фирмы на планируемый период: коммерческих, социальных, культурных, организационных и т.д. Такими целями могут быть интенсивное развитие фирмы (ее более глубокое внедрение в рынок, закрепление позиций на нем, расширение границ своей зоны деловой активности, совершенствование товара), рост объема продаж (дохода), рост прибылей, большую интеграцию деятельности фирмы (установление контроля над поставщиками, субподрядчиками, системой распределения и реализации своих товаров, кооперация с конкурентами или их подчинение), или диверсификацию ее деятельности (как расширения ассортимента похожих, близких товаров и услуг или расширения ассортимента новым товаром для традиционных клиентов, так и расширение круга как товаров, так и потребителей).
3. Маркетинговые программы, устанавливающие на основе стратегических решений, что, для кого производить и как реализовывать, включая для каждого из товаров следующие факторы и показатели:

- сводку общих конкретных показателей (объемы услуг и продукции, прибыль, сумму бюджета);

- характеристику текущей маркетинговой  ситуации (объем и сегменты рынка, потребители, среда, конкуренция, факторы сбыта);

- риски (опасности и проблемы) –  как коммерческие, так и для  реализации фирмы;

- стратегию маркетинга (товарная, ценовая, бытовая, стимулирования и  мотивация среды и персонала);

- программу действий (кто, когда  и что должен делать);

- баланс бюджета затрат и  меры по оптимизации прибылей (доля рынка, прогноз объема продажи  и прибылей);

- порядок контроля сбыта, доли  рынка, отношения клиентов, рентабельности  в разбивке по товарам, сегментам  рынка, территориям, режим маркетинга. 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Хруцкий В.А., Корнеева И.В. Современный маркетинг. М., 2000

2. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 1989

3.Березин И. Маркетинговый анализ. Принципы и практика.  Российский