Анализ пакета услуг предприятия

Развитие торговой сети оператора. По состоянию на 31 декабря 2011 года в Беларуси действует более  тысячи торговых объектов под брендом  МТС, из них 59 — собственные салоны связи компании (15 офисов были открыты  в 2011 году).

За 2010 год:

Развитие сети 3G: в  сентябре 2010 года состоялся запуск в коммерческую эксплуатацию сети МТС  «третьего поколения» с поддержкой технологии HSPA+. На момент запуска территория покрытия сети 3G/3G+ МТС включала Минск  и пять областных центров. За четыре последующих месяца услуги на базе сети «третьего поколения» стали доступны жителям еще 32 городов Беларуси, территория покрытия сети «третьего поколения» МТС до конца 2010 года увеличилась почти вдвое, услуги высокоскоростного мобильного Интернета от МТС стали доступны более чем 50% населения Беларуси.

Технология Wi-Fi: в 2010 году компания МТС первой среди операторов сотовой связи Беларуси запустила  в коммерческую эксплуатацию сеть беспроводного  доступа в Интернет по технологии Wi-Fi. За год компания установила более 500 точек доступа к беспроводному широкополосному Интернету по всей стране, а также ввела новые более удобные механизмы тарификации.

Мобильный Интернет: в  течение 2010 года Интернет-трафик в сетях  МТС в Беларуси вырос в семь раз.

Развитие торговой сети оператора. В течение года интенсивно развивалась сеть собственных центров обслуживания абонентов МТС. За 2010 год сеть салонов МТС увеличилась более чем на 20%, на сегодняшний день она включает 1735 салонов, центров обслуживания абонентов и точек продаж коммерческих представителей в 724 населенных пунктах Беларуси. Собственные центры обслуживания абонентов МТС и точки продаж коммерческих представителей появились еще в 176 населенных пунктах.

Рост абонентской базы: в 2010 году значительно выросла абонентская база МТС на корпоративном рынке связи — количество обслуживаемых организаций увеличилось более чем в 1,5 раза; число абонентов внутри корпоративного сегмента также выросло более чем в 1,5 раза. К концу 2010 года клиентами МТС являлись 86 предприятий из числа ста крупнейших налогоплательщиков страны.

Расширение технической  инфраструктуры сети. Благодаря активному  расширению технической инфраструктуры сети связь МТС стала доступна жителям еще 111 населенных пунктов  Беларуси и охватила территорию, на которой проживает более 99,7% населения страны. МТС особое внимание уделяет развитию сети в сельских малонаселенных районах страны. В зоне доступа МТС находятся все без исключения населённые пункты, включенные в Государственную программу возрождения и развития села на 2005 — 2010 годы, — 1481 агрогородок.

Роуминг: в 2010 году компания предоставляла своим абонентам  услуги роуминга в сетях 419 операторов в 172 странах, услуги GPRS-роуминга — в 306 сетях 136 стран.

Дополнительные услуги: спектр дополнительных услуг оператора расширили такие инновационные сервисы, как безлимитный Интернет с мобильного телефона, «Живой баланс», «Исходящий ТОНИНГ», «Корпоративный ТОНИНГ».

В связи со значительно  изменившимися в 2011 году экономическими условиями деятельности долгосрочные планы развития СООО «Мобильные ТелеСистемы», сформированные в 2010 году, приобрели неактуальный характер. Новый бизнес-план на 2012-2014гг. тогда находился на стадии разработки. Перечень и показатели планируемых к реализации инвестиционных проектов определялись по решению учредителей, в том числе в зависимости от условий, формируемых регулятором для реализации стратегических проектов в отрасли связи. Как видно этот бизнес-план дал снова рост прибыли.

2.2 Анализ состояния рынка услуг  передачи данных Республики Беларусь.

Основными источниками  международных сопоставлений являлись отчет Международного союза электросвязи об измерении информационного общества за 2011 год и Обзор развития связи в государствах – участниках Организации экономического сотрудничества и развития за 2011 год. Термин «рынок услуг передачи данных» используется в настоящем анализе в объеме, определенном в Положении о независимом регуляторе в сфере информационно-коммуникационных технологий, утвержденном Указом Президента Республики Беларусь от 8 ноября 2011 г. № 515 «О некоторых вопросах развития информационно-коммуникационных технологий», как рынок услуг передачи данных в части оказания услуг передачи данных и телефонии по IP-протоколу.

По состоянию на 1 января 2012 г. в Республике Беларусь 7528 330 уникальных абонентов и пользователей всех видов передачи данных, из них 6 804 865 (более 90 процентов) имели выход в сеть Интернет, 723 465 не имели выхода в сеть Интернет, 583 181 являлись пользователями услуги IP-телевидения (согласно определению, установленному в СТБ 1439-2008, данная услуга является телематической).

Согласно докладу Information Economy Report 2011, подготовленному Конференцией ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД), в 2011 году Республика Беларусь вошла  в число 20 стран мира, в которых рост пользователей сети Интернет был наиболее динамичным.

Из общего числа пользователей  сети Интернет в Республике Беларусь 6 062 232 (89 процентов) являются физическими лицами, 742 633 (11 процентов) – юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. При этом во второй из указанных групп пользователей в количественном отношении преобладают индивидуальные предприниматели. Таким образом, согласно информации Национального статистического комитета,  число пользователей сети Интернет в Республике Беларусь на 100 жителей приблизилось к показателю развитых стран, достигнув значения 64 (в развитых странах в 2010 году –  68,8 на 100).

Согласно методике, применяемой  в нашем государстве, за основу принято  число договоров, заключенных абонентами (пользователями) с поставщиками услуг доступа в сеть Интернет. 

57 процентов абонентов  (пользователей) для доступа в  сеть Интернет используют технологии  широкополосного доступа. В полном  соответствии с тенденцией, наблюдаемой  в странах, относящихся к развитым в сфере ИКТ, в Беларуси значительно (до двух процентов от общего числа абонентов (пользователей)) сократилось число лиц, использующих коммутируемый доступ в сеть Интернет.  

В 2012 году телематические услуги, включающие услугу телефонии по IP-протоколу, и услуги  передачи данных являлись самыми динамично развивающимися на рынке услуг передачи данных Республики Беларусь. Доходы от оказания телематических услуг по сравнению с предыдущим годом выросли на  206,3 процента, услуг передачи данных — на 162,7 процента, услуг хостинга — на 133,3 процента. В общем объеме доходов от оказания услуг электросвязи доходы от оказания услуг передачи данных в настоящее время занимают третье место (после услуг сотовой подвижной электросвязи и услуг телефонной связи) и, учитывая наблюдаемые темпы роста в ближайшие годы, могут занять второе место.  

По информации Министерства связи и информатизации, по итогам 2012 года специальное разрешение (лицензию) на деятельность в области связи (с правом оказания услуг передачи данных) имели 232 юридических лица и индивидуальных предпринимателя. Оказание услуг передачи данных широкому кругу абонентов (пользователей), согласно информации, размещенной на интернет-сайте providers.by, осуществлялось примерно 60 операторами электросвязи. При этом только РУП «Белтелеком» и операторы сотовой подвижной электросвязи оказывали услуги передачи данных на территории большей части населенных пунктов страны. Деятельность остальных операторов (без учета поставщиков услуг в интернет-кафе и интернет-клубы) была сосредоточена в 18 крупных населенных пунктах. Наибольшее их число оказывает услуги в столице – около 30 операторов электросвязи.

В 2011 году наметилась тенденция  объединения частных поставщиков  услуг передачи данных. Так, ИООО «Альтернативная  цифровая сеть» (представляет торговые марки «Атлант Телеком» и «Шпаркi дамавiк») приобрело ООО «ТелеСеть», оказывавшее услуги в  г.Гомеле, а затем ЗАО «Соло». ИООО «Йота Бел», ООО «Открытый контакт» прекратили оказание услуг по предоставлению доступа в сеть Интернет.

Число абонентов (пользователей) услуги стационарного (постоянного) доступа в сеть Интернет в 2012 году увеличилось на 125 процентов при среднемировых темпах роста 20 процентов. Число абонентов (пользователей) данной услуги на 100 жителей в нашей стране составило 21 процент, приблизившись к уровню высокоразвитых государств мира – 24 процента. При этом следует отметить, что даже в странах с наибольшим уровнем дохода на душу населения пределы роста числа пользователей стационарного доступа в сеть Интернет ограничиваются 50 процентами от численности населения (исключение составляют микрогосударства с высокой плотностью городского населения).

Доля абонентов (пользователей) РУП «Белтелеком» в 2011 – первой половине 2012 года среди общего числа абонентов (пользователей) услуг стационарного широкополосного доступа увеличилась приблизительно с 45 до 67 процентов.

Из 46 операторов электросвязи, оказывающих услуги стационарного  широкополосного доступа в сеть Интернет, деятельность которых была рассмотрена в рамках подготовки настоящего анализа, 18 применяют технологию xDSL, 16 – Ethernet, 10 – технологии с использованием сетей кабельного телевидения. Отдельные операторы продолжали оказывать услуги посредством технологий коммутируемого доступа, ISDN  и некоторых других технологий.

Тарифы на услугу беспроводного  широкополосного доступа в сеть Интернет, предусматривающие сравнительно невысокие скорости получения и  передачи информации в Республике Беларусь, сопоставимы с тарифами, установленными в странах, имеющих достаточно высокую степень развития ИКТ, либо ниже их.

В то же время в Беларуси большинство тарифов с нелимитируемым объемом трафика, предлагаемых операторами  электросвязи, предусматривает получение данных со скоростью не выше 10 мегабит в секунду. Линейка безлимитных тарифных планов РУП «Белтелеком» предусматривает максимальную скорость приема данных 20 мегабит в секунду, передачи – 10 мегабит в секунду. Ряд операторов электросвязи предлагают абонентам (пользователям) доступ в сеть Интернет со скоростью приема информации до 100 мегабит в секунду по тарифным планам с лимитированным объемом трафика. Однако достижение максимальной скорости в этом случае возможно лишь до приема определенного объема трафика, указанного в тарифном плане.

На рынке услуг беспроводного  широкополосного доступа в сеть Интернет в настоящее время имеется недостаток предложений  высокоскоростного доступа, что связано, очевидно, с преобладанием технологии оказания услуг посредством абонентских линий связи и низкими темпами строительства оптоволоконных линий связи. Такое предположение подтверждает следующий факт: 57 процентов организаций Республики Беларусь, имеющих доступ в сеть Интернет, пользуются скоростью доступа менее 2 мегабит в секунду.

В расчете на 100 жителей  проникновение услуг беспроводного широкополосного доступа в Республике Беларусь составило значение 19,1, что пока значительно уступает показателю высокоразвитых стран – 46,2. При этом рынок услуг беспроводного доступа в сеть Интернет имеет существенно более широкие возможности для роста. Например, в Республике Корея, занимающей, по оценке Международного союза электросвязи, первое место среди стран мира по уровню развития ИКТ, проникновение беспроводного широкополосного доступа достигло 91 процента от числа жителей.

Определить точные параметры роста числа абонентов (пользователей) услуг беспроводного широкополосного доступа в сеть Интернет в Республике Беларусь не представляется возможным, поскольку до 2011 года подобные статистические наблюдения не проводились. Данный рост в отношении  абонентов (пользователей) всех услуг беспроводного доступа в сеть Интернет в 2011 году составил 134 процента. Поскольку число абонентов (пользователей) увеличивалось в основном за счет технологий, обеспечивающих широкополосную передачу данных, очевидно, что показатель роста в отношении услуг беспроводного широкополосного доступа составлял не менее 100 процентов. Среднемировой рост числа абонентов (пользователей) услуг беспроводного широкополосного доступа  был равен 60 процентам.

60,8 процента абонентов  (пользователей) услуг беспроводного доступа данные услуги оказывались посредством сетей сотовой подвижной электросвязи. В 2011 году число данных абонентов (пользователей) увеличилось на 127 процентов.

Рост количества абонентов (пользователей) услуг беспроводного широкополосного доступа в техническом отношении обеспечивался, прежде всего, расширением обслуживания  территории страны услугами сотовой подвижной электросвязи стандарта UMTS. По информации ИП «Велком», опубликованной 30 июня 2012 г., сеть компании обеспечивает доступ к услугам на базе 3G 99,8 процента городского населения. По информации, опубликованной в августе 2012 г. СООО «Мобильные ТелеСистемы», услуги электросвязи в стандарте 3G, оказываемые компанией, доступны более чем для 91,5 процента населения страны. 

Помимо стандартов, используемых в сетях сотовой подвижной  электросвязи (UMTS/HSDPA, CDMA-2000/EVDO), услуги беспроводного широкополосного  доступа значительным числом операторов электросвязи оказываются в стандарте Wi-Fi.

Технология WiMAX к настоящему времени не получила в нашей стране широкого распространения. В качестве одной из причин можно рассматривать недостаточный объем рынка терминального оборудования на выделенных частотах. РУП «Белтелеком» продолжает оказывать услуги в стандарте WiMAX приблизительно 700 абонентам.

В Республике Беларусь, как  и в других странах, наблюдается  постепенное  размывание границ между технологическими рынками услуг постоянного (стационарного)  и беспроводного доступа в сеть Интернет. Так, технологию беспроводного доступа Wi-Fi в настоящее время широко используют операторы, специализирующиеся на оказании услуг стационарного доступа, операторы кабельного телевидения и сотовой подвижной электросвязи.

Тарифы на услуги передачи данных, выраженные в долларах США, в 2011 году снизились, при этом до июня 2011 г. они не повышались и в белорусских рублях.  Увеличение тарифов на услуги передачи данных, предпринятое большинством операторов электросвязи, по своим объемам имело ограниченный характер, уступая росту курсов основных иностранных валют по отношению к национальной валюте, и не изменили степени доступности данных услуг.